Актуально на: 12 сентября 2026 года

Анна Евгеньевна Цивилева с 17 июня 2024 года занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации (в сане Статс-секретаря). Указом Президента РФ ей присвоен классный чин действительного государственного советника 3 класса, а в октябре 2024 года — воинское звание генерал-майора.

До назначения в Минобороны она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества» (с 2023 года). Её курирование в ведомстве, как правило, связано со социальной защитой военнослужащих, ветеранов и взаимодействием с общественными организациями. Обращения к ней адресуются именно по этим вопросам.

Основные каналы подачи электронного обращения

Министерство обороны РФ обеспечивает прием обращений исключительно через официальные цифровые платформы. Направлять письма на личные почтовые ящики или через сторонние мессенджеры не рекомендуется — они не имеют юридической силы и не будут рассмотрены в установленном порядке.

Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — приоритетный способ

Это самый надежный канал, гарантирующий регистрацию, отслеживание сроков и получение официального ответа в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения к государственным органам» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации.
4. В поле «Структурное подразделение / Должностное лицо» укажите: Заместитель Министра обороны — Статс-секретарь Цивилева Анна Евгеньевна.
5. Заполните форму, прикрепите документы (до * МБ суммарно, форматы: pdf, jpg, png, doc, docx) и отправьте.

Важно: Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и дублируется на электронную почту, указанную в профиле (маскируется как @*.ru).

Официальный сайт Минобороны РФ (structure.mil.ru / mil.ru)

На сайте ведомства функционирует раздел «Электронная приёмная» (или «Личный кабинет гражданина»).

• Адрес раздела: Обычно доступен по пути: Главная → Гражданам / Общественная приёмная → Электронная приёмная.
• Требуется регистрация/авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Функционал позволяет: отправить обращение, проверить статус рассмотрения, просмотреть хронологию движения документа.

Согласно информации с официального ресурса, после авторизации автору предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных обращений.

Электронные приемные военных округов и флотов

Если вопрос касается конкретного военного округа (МО, ЗВО, ЮВО, ВВО, СВО, ЦВО) или флота, обращение можно направить через их электронные приемные (ссылки есть в разделе «Контакты» на сайте Минобороны). Однако для вопросов федерального уровня и компетенции замминистра лучше использовать федеральный контур (п. 1 и 2).

Структура и требования к тексту обращения

Чтобы обращение не было отказано в приеме или перенаправлено без рассмотрения по существу, соблюдайте следующие правила (основаны на ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и внутренних регламентах Минобороны):

Обязательные реквизиты (маскируем личные данные в примере):

• ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович (указать полностью).
• Адрес для ответа: Почтовый адрес (с индексом) или адрес электронной почты. Пример: г. Москва, ул. Примерная, д. , кв. / e-mail: @.ru.
• Контактный телефон: +7 () — (для связи сотрудника приемной при уточнении деталей).
• Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов.

Рекомендации по содержанию:

1. Тема: Кратко отражающая суть (например: «О предоставлении меры социальной поддержки…», «О нарушении сроков выплаты…», «О статусе участника СВО…»).
2. Адресация: «Уважаемая Анна Евгеньевна!» или «Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой».
3. Обстоятельства: Даты, номера приказов, названия воинских частей (в/ч *), ФИО ответственных лиц (если известны).
4. Ссылки на нормы права: Статьи законов, указы Президента, постановления Правительства, приказы Минобороны.
5. Просьба (решательная часть): Конкретное требование: «Прошу рассмотреть…», «Прошу принять меры по восстановлению прав…», «Прошу дать разъяснение по…».
6. Приложения: Копии документов, подтверждающих право (свидетельства, справки, скриншоты личного кабинета Госуслуг, ответы нижестоящих инстанций).

Сроки рассмотрения и особенности процедуры

Законные сроки (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ):

• 5 дней — на регистрацию и направление уведомления заявителю о принятии к производству.
• 30 дней — на рассмотрение по существу и направление мотивированного ответа.
• До 15 дней, возможен продление срока рассмотрения (с уведомлением заявителя) при сложных проверках.

Важное предупреждение про «массовые обращения»

Согласно правилам, размещенным на Военном информационном портале Минобороны (и применительно к РФ по аналогии с регламентами): «В случае, если поступающие письменные и (или) электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения по решению Министра обороны либо лица, уполномоченного им… могут размещаться на официальном сайте… без направления ответов (уведомлений) заявителям».

Компетенция Анны Цивилевой: на какие вопросы писать?

Обращения к Заместителю Министра должны соответствовать её ведомственной ответственности. Основные направления (на основе биографии и должности):

• Работа Государственного фонда «Защитники Отечества» (выплаты, гранты, реабилитация, помощь семьям).
• Социальная защита военнослужащих, призывников, ветеранов СВО и их семей.
• Вопросы патронажа, взаимодействия с общественными организациями, волонтерским движением.
• Координация вопросов медицинского и психологического сопровождения участников СВО.
• Контроль за исполнением указаний Президента и Министра по социальному блоку.

Не пишите к ней по вопросам: оперативного управления войсками, закупок вооружения, кадровых назначений генералов (это компетенция других замминистров и Главнокомандующего). Такие письма будут перенаправлены (переадресованы), что увеличит срок ответа.

Альтернативные способы связи (для справки)

Если электронный канал недоступен или требуется дублирование:

1. Почтовое отправление: 109012, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19 (адрес аппарата Минобороны РФ). На конверте: «Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой. Личное».
2. Приемная гражданя Минобороны: Проведение личного приема (график уточняйте на сайте в разделе «Общественная приёмная» → «Прием граждан»). Обычно требуется предварительная запись через электронную приемную или по телефону справки (телефон справочного бюро Минобороны: +7 (495) —*).
3. Горячая линия Минобороны: Единый номер для вопросов призыва, службы, соцвыплат (уточняйте актуальный номер на mil.ru).

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Авторизован ли я на Госуслугах / сайте Минобороны через ЕСИА?
• [ ] Указан верный адресат (Минобороны РФ → Замминистр Цивилева А.Е.)?
• [ ] Заполнены все обязательные поля: ФИО, адрес (почта/почта РФ), телефон?
• [ ] Текст написан делом, без оскорблений, с конкретными фактами и датами?
• [ ] Прикреплены сканы подтверждающих документов (читаемого качества)?
• [ ] Текст не является копией массового шаблона?
• [ ] Сохранил/распечатал номер регистрации (тикет) обращения после отправки?

Написание электронного обращения заместителю Министра обороны Анне Цивилевой — это полноценная правовая процедура. Использование Единого портала Госуслуг или официального сайта Минобороны (Электронная приёмная) гарантирует, что ваше письмо будет зарегистрировано, рассмотрено в законные сроки, а вы получите официальный мотивированный ответ. Ключ к успеху — конкретика, юридическая грамотность просьбы и соответствие тематики компетенции замминистра по социальному блоку и работе с фондом «Защитники Отечества».

Статья подготовлена на основе открытых данных с официальных сайтов Минобороны РФ, портала Госуслуг и указов Президента РФ по состоянию на .