Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Самара (МАУ МФЦ) — это учреждение, где жители города могут получить сотни государственных услуг в режиме «одного окна». Для удобства граждан в МФЦ Самары работает служба поддержки, которая помогает решить вопросы по записи на приём, готовности документов и перечню оказываемых услуг.

Контакты службы поддержки МФЦ Самара

Связаться со специалистами контакт-центра можно несколькими способами:

• Контакт-центр: 8 (846) -00—43
• Горячая линия по общим вопросам: 8 (846) -05—26 (звонок бесплатный, линия, как правило, свободна)
• Горячая линия МФЦ Самары: 8 (846) -00—79
• Телефоны для кандидатов, прошедших собеседование в МАУ МФЦ: 8 (846) -19—93, 8 (846) -19—91

Обратите внимание: единого бесплатного номера с кодом 8-800 у МФЦ Самары нет, однако звонок на горячую линию 8 (846) -05—26 является бесплатным. Позвонить можно как с городского, так и с мобильного телефона.

Голосовой консультант

По номеру 8 (846) -00-**-43 работает виртуальный (голосовой) консультант. С его помощью можно в автоматическом режиме:

1. записаться на предварительный приём;
2. отменить или перенести запись;
3. узнать о готовности документов;
4. получить справочную информацию об услугах и режиме работы отделений.

Что можно узнать через службу поддержки

Операторы контакт-центра и голосовой помощник помогут вам:

• проверить готовность документов по номеру обращения;
• уточнить перечень необходимых документов для конкретной услуги;
• узнать адреса и часы работы ближайших отделений МФЦ;
• записаться на приём без посещения центра;
• получить информацию о государственных и муниципальных услугах для физических лиц.

Официальный сайт

Подробная информация об услугах, режиме работы отделений, телефонах для записи и горячей линии размещена на официальном сайте МФЦ Самары — infomfc-samara.ru. Там же можно ознакомиться со списком отделений Самарской области, графиком работы в будние, выходные и праздничные дни.

Полезные советы

• Если не удаётся дозвониться по основным номерам, используйте бесплатную линию 8 (846) -05-**-26 — она обычно менее загружена.
• Перед звонком подготовьте номер обращения или паспортные данные — это ускорит получение информации.
• Многие вопросы можно решить онлайн через портал Госуслуг, не посещая МФЦ лично.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном сайте МФЦ Самары.