Тема «звонят ли с ростовского морга» регулярно поднимается на форумах, в социальных сетях и тематических сообществах. Люди делятся историями о том, как им звонили неизвестные, представлялись сотрудниками морга и предлагали различные услуги. Разберёмся, когда звонок из морга может быть настоящим, а когда за ним скрываются мошенники или недобросовестные ритуальные агенты.

В каких случаях из морга действительно могут позвонить

Сотрудники морга (патологоанатомического или судебно-медицинского) могут связаться с родственниками умершего в ограниченном числе случаев:

• для уточнения данных о личности умершего;
• для приглашения на опознание тела;
• для согласования вопросов, связанных с проведением экспертизы;
• для получения согласия или отказа от патологоанатомического вскрытия (в установленных законом случаях).

Однако важно понимать: сотрудники государственного морга никогда не предлагают по телефону ритуальные услуги, агентов, гробы, венки или транспорт. Это не входит в их обязанности.

О чём пишут на форумах: типичные схемы

На форумах жителей Ростова-на-Дону и других городов пользователи описывают похожие ситуации:

1. Звонок «из морга» с предложением агента. Человеку сообщают о смерти родственника и тут же предлагают «прикреплённого» ритуального агента, который «всё решит». На деле это коммерческий агент, услуги которого обойдутся в 2–3 раза дороже рыночных.
2. Приглашение в морг «для отказа от вскрытия». Родственников настойчиво зовут приехать, где их встречает «агент при морге». В состоянии шока люди оформляют похороны прямо на месте, переплачивая десятки и сотни тысяч рублей.
3. Звонки от «социальной службы». Мошенники представляются государственной похоронной службой и обещают «бесплатные похороны», а в итоге выставляют огромный счёт.

По данным, которые приводят участники форумов и специалисты ритуальной отрасли, информацию об умерших недобросовестным агентствам могут передавать отдельные недобросовестные сотрудники, за вознаграждение, по разным оценкам, от 20 до 30 тысяч рублей за «контакт».

Особая тема: ростовский военный морг

Отдельно на форумах обсуждается ростовский 522-й Центр приёма, обработки и отправки погибших (ЦПООП), расположенный по адресу ул. Оганова, д. 22* (ранее — ул. Дачная, д. 1). Именно туда с 2022 года поступают тела военнослужащих, и туда приезжают родственники для опознания и сдачи ДНК.

В этом контексте звонки родственникам действительно могут поступать — от военных комиссариатов, следователей или сотрудников центра по вопросам опознания. Однако и здесь действует правило: никаких платных услуг по телефону не предлагают. Если «сотрудник морга» требует деньги за ускорение процедур, выдачу тела или документов — это мошенничество.

Как отличить настоящий звонок от мошеннического

• Настоящий сотрудник назовёт своё учреждение, фамилию (например, Иванов И. И., данные можно перепроверить) и предложит перезвонить на официальный номер учреждения.
• Мошенник торопит, давит на жалость, запугивает («тело не выдадим», «вскрытие сделаем без согласия») и сразу предлагает услуги или перевод денег.
• Настоящий морг не высылает агентов на дом и не навязывает ритуальные услуги.

Что делать, если вам позвонили «из морга»

1. Возьмите паузу. Не принимайте никаких решений в первые часы. Медицинское свидетельство о смерти в любом случае выдаётся на следующий день — вы ничего не теряете.
2. Перепроверьте информацию. Перезвоните в морг по официальному номеру, найденному на сайте учреждения, а не по номеру, с которого вам звонили (например, +7 (863) —*).
3. Не соглашайтесь на «агента при морге»; Выбирайте ритуальную службу самостоятельно, сравнив цены в интернете и почитав отзывы.
4. Проверяйте документы. У ритуального агента должны быть паспорт и агентское удостоверение.
5. Не платите 100% вперёд. Проверенные службы берут предоплату около 30%.
6. Помните о законе. Передача информации о смерти третьим лицам и навязывание услуг незаконны (ст. 137 УК РФ, ст. 14.7 КоАП РФ, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Полезные контакты (данные частично скрыты)

• Единая справочная ритуальных услуг: 8 (800) *—
• Городская справочная Ростова-на-Дону: 0
• Телефон доверия для пострадавших от мошенников: 8 (800) —*
• Полиция (при подозрении на мошенничество): 102

Судя по обсуждениям на форумах, звонки «из ростовского морга», реальное явление, но в большинстве случаев за ними стоят не сотрудники учреждения, а недобросовестные ритуальные агенты или откровенные мошенники, использующие слитую информацию. Главные правила безопасности: не торопиться, перепроверять информацию по официальным каналам и самостоятельно выбирать похоронную службу. Так вы сохраните и деньги, и душевное спокойствие в и без того тяжёлый момент.