Самое главное помнить: для решения большинства вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами в Ховрино‚ вам достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте ГБУ «Жилищник» и знать основные контактные данные филиала.
Что такое личный кабинет клиента?
Личный кабинет – это защищённый раздел портала gbu‑hovrino.wmtest.ru‚ где каждый житель Ховрино может:
- Проверять и оплачивать текущие счета за жилищно‑коммунальные услуги.
- Отслеживать задолженности и историю платежей.
- Подавать обращения (жалобы‚ предложения‚ запросы справок).
- Получать электронные справки (акт о выполненных работах‚ выписку из реестра).
- Следить за новостями и актуальными нормативными актами‚ касающимися ЖКХ в вашем районе.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- Номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
- ФИО владельца квартиры.
- Электронную почту и мобильный телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете настроить пароль и добавить дополнительные устройства (мобильный телефон‚ планшет).
Основные контакты ГБУ «Жилищник» районов Ховрино
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Главный офис | ул. Петрозаводская‚ д. 3А‚ 125502‚ г. Москва |
| Телефон (приём звонков) | +7 (499) -67‑17‑93 |
| Единая диспетчерская | 8 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно) |
| E‑mail | hov_gk@mail.ru |
| Сайт | http://gbu-hovrino.wmtest.ru/ |
Контакты районных подразделений
- Ховрино (САО‑25) – ул. Зеленоградская‚ д. 27‚ корп. 2. Тел.: +7 (499) -67‑17‑93.
- Хорошёвский (САО‑26) – адрес и телефон уточняйте на официальном сайте.
Часы работы офиса и приёма заявок
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00 (без обеда).
- Суббота: 09:00 – 13:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Приём заявок через личный кабинет доступен круглосуточно.
Как подать обращение (жалобу) через личный кабинет?
- Войдите в личный кабинет по адресу gbu‑hovrino.wmtest.ru.
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните форму:
- Тип обращения (жалоба‚ запрос‚ рекомендация).
- Краткое описание проблемы.
- Приложите необходимые файлы (фото‚ скан документов).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст вам номер обращения – сохраняйте его‚ он понадобится для отслеживания статуса.
- Ответ от службы поддержки появится в личном кабинете или будет отправлен на ваш e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать сумму задолженности без входа в кабинет?
- Позвоните по телефону +7 (499) -67‑17‑93 и укажите номер лицевого счёта – оператор предоставит актуальную информацию.
- Можно ли оплатить ЖКХ через мобильный телефон?
- Да; В личном кабинете есть интеграция с банковскими приложениями и сервисами «Кошелёк»‚ «СБП»‚ «Тинькофф»‚ «Сбербанк Онлайн».
- Куда обращаться в случае экстремальной ситуации (протечка‚ отключение электроэнергии)?
- Сразу же звоните в единую диспетчерскую 8 (495) -39‑53‑53‚ они координируют работу аварийных служб.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете?
- Войдите в раздел «Профиль»‚ нажмите «Редактировать» и внесите изменения. После сохранения система спросит подтверждение через SMS.
Что ещё важно помнить?
- Защита персональных данных – никому не передавайте пароль от кабинета. При подозрении на взлом сразу меняйте пароль и сообщайте в диспетчерскую.
- Своевременная оплата – если пропустить срок оплаты‚ сумма долга будет увеличиваться на % за просрочку.
- Регулярно проверяйте квартальные отчёты о проведенных работах‚ они публикуются в личном кабинете.
- Обратная связь – после решения проблемы оставляйте отзыв‚ это помогает улучшать сервис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться единой диспетчерской или написать в службу поддержки через личный кабинет. Все необходимые услуги находятся в нескольких кликах от вас – современный ЖКХ уже сегодня.