Многие клиенты забывают, почему повторная регистрация не требуется, если уже создали личный кабинет. В этой статье мы расскажем, в каких случаях действительно нужно заново регистрироваться, а также предоставим полный список контактов, по которым можно быстро получить помощь.
Когда нужна повторная регистрация?
- Вы указали неверный электронный адрес при первой регистрации.
- Срок действия письма‑ссылки для активации вашего аккаунта истек.
- Вы хотите изменить адрес электронной почты, связанный с вашим профилем.
- Несуществуют данные в личном кабинете и вы не можете войти в систему.
В остальных случаях повторного входа в личный кабинет «My Energсbyt» не требуется – просто войдите, используя ваши данные.
Как пройти повторную регистрацию?
-
Подготовьте необходимые данные: личный номер телефона, паспортные сведения, адрес места жительства.
-
Перейдите по адресу my.mosenergosbyt.ru и нажмите на кнопку “Регистрация”.
-
Заполните поля в форме регистрации. Если письмо с подтверждением не пришло, нажмите «Получить письмо повторно».
-
Если вы не получили письмо в течение 15–20 минут, свяжитесь с техподдержкой.
-
После активации можно войти в личный кабинет и проверить, что данные сохранены верно.
Если возникли проблемы – обращайтесь:
Горячая линия Мособлэнерго
- Телефон поддержки: 7 (495) -9‑500‑99 – круглосуточно, для вопросов по аварийным отключениям и качеству электроэнергии.
- Телефон техподдержки: 375 (17) -71‑00‑20 – для вопросов, касающихся работы сайта и личного кабинета.
- Контакт по вопросам регистрации и активации: 7 (499) -50‑33‑77.
Телефоны для общих вопросов:
- 7 (495) -81‑981‑9 – единый телефон для большинства запросов от клиентов.
- 7 (499) -50‑9‑550 – для заказа услуг и сообщений о проблемах на месте.
Интернет‑приемная и клиентские офисы
Вы можете обратиться лично в ближайший клиентский офис Мосэнергосбыт. Оплата услуг, уточнение тарифов и заключение договоров – всё в одном месте.
Примечание
Если ваш адрес электронной почты указан неверно, вы можете в любой момент изменить его через форму «Изменить контактные данные» в личном кабинете. Не забудьте проверить папку «Спам» в вашей почте, иногда письма от сервиса попадают туда.
Надеемся, информация была полезной. Если у вас остались вопросы – звоните по телефону горячей линии, и специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.