Воинская часть 32010 (13-й танковый полк 4-й танковой Кантемировской дивизии) расположена в г․ Наро-Фоминск Московской области; Данное формирование активно участвует в выполнении задач в рамках специальной военной операции (СВО)․ В связи с этим количество обращений от личного состава, родственников и ветеранов значительно возросло․ Ниже представлена подробная информация о том, как обратиться в электронную приемную, какие существуют альтернативные каналы связи и какие нормативные акты регулируют этот процесс․

Официальные каналы электронного обращения

На текущий момент (сентябрь 2026 года) основным легальным инструментом для подачи обращений в Министерство обороны РФ и подведомственные организации является Единая электронная приемная Минобороны РФ․

• Портал: Официальный сайт Министерства обороны РФ (раздел «Электронная приёмная» / «Личный кабинет гражданина»)․
• Функционал: Отправка обращения, отслеживание статуса, получение ответа в установленные законом сроки, раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы», справочная информация․
• Электронные приемные военных округов: Через портал Минобороны доступен переход к приемным соответствующих округов (в данном случае, Западный/Московский военный округ)․

Важно: С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ, внесший изменения в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․ Теперь подача обращений в форме электронного документа через официальные порталы имеет полноценную юридическую силу и обязательна к рассмотрению в установленные сроки․

Региональные платформы (для семей военнослужащих)

Если обращение касается социальной поддержки, выплат, медицинского обеспечения или бытовых проблем семьи военнослужащего в/ч 32010, проживающей в Москве или Московской области, эффективнее обратиться к региональным операторам:

• Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей в Москве (портал mos․ru): Работают гражданские специалисты и волонтеры․ Прием обращений ведется дистанционно через электронную приемную на портале mos․ru․
• Электронный военкомат (Госуслуги): Через ЕПГУ (Госуслуги) можно подать заявления на постановку на воинский учет, утоснение данных и иные вопросы, связанные с призывом и контрактной службой․

Контактная информация в/ч 32010 (Наро-Фоминск)

Для срочных вопросов, требующих голосовой связи, или направления почтовых отправлений используются следующие реквизиты․ Внимание: персональные номера должностных лиц и внутренние добавочные скрыты в соответствии с правилами безопасности․

Адрес dislocation:

Россия, Московская область, г․ Наро-Фоминск, в/ч 32010 (13-й танковый полк 4-й танковой Кантемировской дивизии)․
Точный адрес казармы/штаба: * (уточняйте при оформлении пропуска или отправке почты через официальные каналы)․

Телефоны справки и ключевых подразделений:

• Справка воинской части (штаб): +7 (496) -44—* (по данным открытых источников: 344-40-55)․
• Приемное отделение военного госпиталя (Наро-Фоминск): +7 (496) -44— (по данным: 344-41-21)․
• Канцелярия / Приемная командира части: Номер внутренней связи (доступен только через справку части)․

Режим работы телефонов: Согласно сведениям от личного состава, личные мобильные телефоны, как правило, не забирают, однако пользоваться ими можно только в свободное от службы время (обычно вечером)․ На стационарные телефоны части дозвониться проще в рабочее время (с 09:00 до 18:00 по Мск)․

Порядок подачи обращения по вопросам СВО

Согласно методологическим рекомендациям 20-й общевойсковой армии (в состав которой входит 4-я танковая дивизия) и приказам Минобороны, формат обращения следующий:

1. Форма: Свободная форма на бумаге формата А4 ИЛИ в электронном виде через официальный портал Минобороны РФ / Госуслуг / mos․ru․
2. Обязательные реквизиты:
   • Ф․И․О․ обращающегося (полностью)․
   • Адрес проживания / адрес для направления ответа (почта или e-mail)․
   • Контактный телефон (маскируется как * в открытых базах, но обязателен в самом обращении)․
   • Суть вопроса (подробное описание ситуации: задержка выплат, медицинское обеспечение, перевод, отпуск, потеря связи с бойцом и т․д․)․
   • Дата и личная подпись (для бумажного варианта) / ЭП (для электронного)․
3. Приложения: Копии документов, подтверждающих правостность требований (приказ о зачислении, свидетельство о браке/рождении детей, медицинские справки, банковские реквизиты)․

Типовые категории обращений по в/ч 32010

Практические советы родственникам

1. Фиксируйте факт отправки․ При отправке через портал Минобороны или Госуслуги обязательно сохраняйте номер регистрации обращения (формат: /-)․ Без него отследить ход рассмотрения невозможно․
2. Дублируйте каналы․ Если вопрос срочный (здоровье, угроза жизни), пишите одновременно: в эл․ приемную Минобороны, в прокуратуру гарнизона Наро-Фоминск и в Единый центр поддержки СВО (mos․ru)․
3. Личный прием․ Командир в/ч 32010 (или его заместители) проводит личный прием граждан․ График уточняйте по телефону справки +7 (496) -44—․ Для прохода на территорию части требуется заранее оформленный пропуск (заявка через командира роты бойца)․
4. Почтовые отправления․ Письма и бандероли адресуйте: 143300, Московская обл․, г․ Наро-Фоминск, в/ч 32010, Ф․И․О․ военнослужащего, рота/батальон (если известно)․ На конверте рекомендуется указывать: «Личное․ Командиру части / Начальнику службы․․․»․

Юридическая база (актуально на 2026 год)

• ФЗ от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред․ от № 547-ФЗ)․
• Постановление Правительства РФ от № 1495 «Об утверждении Правил оказания социальных услуг участникам СВО и членам их семей»․
• Приказ Минобороны РФ от № 770 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в Министерстве обороны Российской Федерации»․
• Указ Президента РФ от № 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации» (в части гарантий для мобилизованных)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить командиру роты напрямую?

Номера личных и служебных телефонов офицеров (командиров рот, батальонов, начальников служб) не публикуются в открытом доступе и маскируются (*)․ Связаться с ними можно только через справку части +7 (496) -44—, попросив соединить с нужным подразделением, или через командира части при личном приеме․

Как проверить, дошло ли обращение до адресата?

Только по номеру регистрации в личном кабинете портала, через который подавалось обращение (Минобороны, Госуслуги, mos․ru)․ По телефону справки части статус обращения в эл․ приемной не проверить․

Что делать, если бойцу в в/ч 32010 не выплачивают ЕДВ/надбавки?

Проверить наличие приказа о начислении (у командира роты/фин․ службы)․
Написать жалобу в эл․ приемную Минобороны с приложением копий приказа и выписки со счета․
Дублировать в Единый центр поддержки СВО (mos․ru) — они быстро взаимодействуют с финансовыми органами округа․
При отказе — жалоба в прокуратуру гарнизона Наро-Фоминск․

Данные актуальны на ․ Контактные телефоны и адреса могут меняться․ Окончательную информацию всегда уточняйте на официальных порталах mil․ru, gosuslugi․ru, mos․ru или по телефону справки части․ Публикация полных личных данных военнослужащих и должностных лиц запрещена законодательством о персональных данных и в интересах безопасности․