Аварии на сетях водоснабжения и водоотведения, ситуация, с которой может столкнуться любой житель Копейска. Прорыв трубы, отсутствие холодной воды, засор канализации — во всех этих случаях необходимо оперативно связаться с аварийно-диспетчерской службой. В этой статье мы расскажем, куда и как обращаться, какие организации отвечают за водоснабжение в Копейске и как действовать при аварийной ситуации.
Кто отвечает за водоснабжение в Копейске
Основной организацией, обеспечивающей холодное водоснабжение и водоотведение в городе, является МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения» (МУП КСВВ). Также в городе действует МУП «Горводоканал-Копейск».
Основные данные организации:
- Адрес: Челябинская область, г. Копейск, ул. Тюленина, д. 1
- Официальный сайт: infoksvv.ru
- Режим работы аварийной службы: круглосуточно
Телефоны аварийно-диспетчерской службы
В случае аварии (повреждений) на наружных сетях водоснабжения и водоотведения следует обращаться по телефону аварийно-диспетчерской службы:
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (35139) —
- Диспетчер: 8 (35139) —*-
- Аварийно-диспетчерская служба (факс): 8 (35139) —
- Единый контакт-центр при аварии: 8-800—
- Дополнительные номера для вызова водопроводчиков: 96-** или 8-963—**
Обратите внимание: по отзывам жителей, в вечернее время дозвониться до диспетчера бывает сложно. В таком случае рекомендуется звонить повторно, использовать альтернативные номера или обращаться в свою управляющую компанию.
Когда звонить в аварийную службу водоканала
Обращаться в аварийно-диспетчерскую службу МУП КСВВ следует в следующих случаях:
- Прорыв водопроводной трубы на улице, во дворе или на участке наружных сетей;
- Внезапное отключение холодной воды без предупреждения;
- Засор или авария канализации на наружных сетях;
- Подтопление подвалов, колодцев, дорог водой;
- Повреждение пожарных гидрантов и водопроводных колодцев;
- Уточнение сроков планового отключения воды.
Куда звонить, если авария внутри дома
Если протечка или засор произошли внутри квартиры или на внутридомовых сетях, ответственность несёт ваша управляющая компания (УК), ТСЖ или ЖСК. В Копейске работают несколько управляющих организаций, например:
- ООО «Жилищная управляющая компания» — г. Копейск, ул. Кузнецова, 18, тел. 8 (35139) —;
- УК (ул. Борьбы, 12, пом. 5) — тел. 8 (351) -94— (круглосуточно).
Телефон диспетчерской вашей УК обычно указан на информационном стенде в подъезде и в квитанциях за ЖКУ.
Что делать при серьёзной аварии
Если ситуация угрожает жизни и здоровью людей (сильное затопление, провал грунта, разрушение конструкций):
- Немедленно звоните в МЧС по номеру 112;
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу водоканала;
- По возможности перекройте воду и ограничьте доступ к опасной зоне;
- Предупредите соседей.
Как правильно оформить заявку
При звонке в аварийную службу будьте готовы сообщить:
- точный адрес аварии (улица, номер дома, ориентиры);
- характер проблемы (прорыв, отсутствие воды, засор);
- свои ФИО и контактный телефон;
- время обнаружения проблемы.
Обязательно запишите номер заявки и фамилию диспетчера — это пригодится, если работы будут затягиваться и потребуется жалоба.
Куда жаловаться, если аварию не устраняют
Если аварийная служба не реагирует на обращение, вы можете:
- Направить письменное обращение в МУП КСВВ (приём обращений от физических лиц — по электронной почте, указанной на сайте infoksvv.ru);
- Обратиться в администрацию города Копейска;
- Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Челябинской области;
- Обратиться в Роспотребнадзор, если нарушаются ваши права как потребителя.
Полезная информация
На официальном сайте infoksvv.ru жители могут узнать:
- графики плановых отключений воды;
- информацию об аварийных отключениях (например, уведомления вида «Аварийное отключение водоснабжения с 15:30 до окончания работ»);
- порядок опломбировки приборов учёта воды;
- тарифы и способы оплаты услуг.
Аварийная служба водоканала Копейска работает круглосуточно и принимает заявки по телефону 8 (35139) —. Сохраните этот номер, а также телефон диспетчерской вашей управляющей компании — это позволит быстро среагировать при любой нештатной ситуации с водоснабжением или канализацией. Помните: чем точнее вы опишете проблему и адрес, тем быстрее бригада прибудет на место и устранит аварию.