Аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал» — это подразделение, которое круглосуточно принимает заявки жителей Казани по вопросам водоснабжения и водоотведения: прорывы труб, отсутствие воды, засоры канализации, повреждения колодцев и другие нештатные ситуации. В этой статье мы собрали основную информацию о работе службы, её адресах и способах связи.

Что делает аварийная служба Водоканала

Диспетчерская служба принимает обращения граждан и организаций по следующим вопросам:

• прорыв водопроводной или канализационной сети;
• отсутствие холодной воды в доме или квартире;
• затопление подвалов, улиц и дворов;
• засоры и переполнение канализационных колодцев;
• повреждение люков и решёток водоприёмников;
• низкое давление воды в сети;
• подозрение на загрязнение питьевой воды.

Служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных — заявку можно оставить в любое время суток.

Адреса аварийно-диспетчерских служб в Казани

Советский район (метро «Горки»)

Аварийно-диспетчерская служба управления водопроводного и канализационного хозяйства расположена по адресу: г. Казань, ул. Родины, д. 9 (индекс 420*). Ближайшая станция метро — «Горки» (около 1,7 км). Эта служба обслуживает, в т.ч., Вахитовский, Советский и Приволжский районы.

Московский район

Аварийная служба Водоканала Московского района находится по адресу: г. Казань, ул. Тэцевская, д. 183 (индекс 420*).

Другие точки

Также в городе действуют дополнительные диспетчерские пункты, например по адресу: ул. Городская, д. 2, лит. А. Актуальный список филиалов можно уточнить на картах 2ГИС или на официальном сайте организации.

Как связаться с аварийной службой

Основные способы обращения:

1. Телефон диспетчерской: +7 (843) -31— — круглосуточная линия для приёма аварийных заявок.
2. Официальный сайт МУП «Водоканал» — там можно оставить электронное обращение и узнать о плановых отключениях воды.
3. Единая диспетчерская служба города и портал «Открытая Казань» — для передачи заявок по коммунальным авариям.
4. Социальные сети организации — для оперативных вопросов и уточнения сроков устранения аварий.

Как правильно оставить заявку

Чтобы аварийная бригада прибыла как можно быстрее, при звонке диспетчеру сообщите:

• точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, ориентиры);
• характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды и т.д.);
• свои контактные данные для обратной связи;
• при возможности, фото или видео места аварии.

После регистрации заявки вам сообщат её номер — сохраните его, чтобы отслеживать статус исполнения.

Полезно знать

Казанский Водоканал ежегодно инвестирует значительные средства (порядка 2 млрд рублей) в обновление и реконструкцию сетей, что позволяет снижать количество аварийных ситуаций. Тем не менее износ коммуникаций остаётся высоким, поэтому оперативная работа аварийно-диспетчерской службы крайне важна для города.

Важно: если авария угрожает жизни и здоровью людей (сильное затопление, провал грунта), помимо Водоканала звоните в единую службу спасения по номеру 112.

Обратите внимание: контактные данные и адреса могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте МУП «Водоканал» или в справочных сервисах (2ГИС, Яндекс Карты).