Самое главное помнить‚ что плановые отключения горячей воды в Кисловодске происходят в рамках профилактических и сервисных мероприятий‚ направленных на поддержание качества подачи и продление срока службы теплотрасс.
Где найти официальную информацию
Все актуальные сведения о графиках отключений‚ причинах проведения работ и контактных данных доступны на официальном сайте Теплосеть – Кисловодск (адрес: tse-kislovodsk.ru) и в службе поддержки по телефону 5‑11‑20 (круглосуточно).
Ключевые разделы сайта
- Графики отключений – календарь плановых работ с указанием дат‚ времени начала и окончания.
- Тарифы ЖКУ – актуальные тарифы на горячую воду‚ холодную воду и отопление.
- Обращения граждан – форма для подачи вопросов и жалоб.
- Документы – образцы заявлений‚ инструкций по автоплатежу и правила эксплуатации приборов учёта.
Как получить сведения о предстоящих отключениях
- Перейдите на страницу «Отключения горячей воды» на официальном сайте.
- Выберите интересующий вас район (например‚ улица Куйбышева‚ Набережная улица и т.д.).
- Скачайте файл PDF‑график‚ где указаны даты и часы отключения (обычно с 20:00 до 07:00).
- При необходимости уточните детали по телефону 5‑11‑20 или через форму обратной связи.
Типичные периоды и причины отключений
Отключения горячей воды планируются вне отопительного сезона (летний период)‚ чтобы не создавать дискомфорта в холодное время года. Основные причины:
- Профилактический ремонт теплотрасс и котельных.
- Капитальный ремонт стареющих объектов инфраструктуры.
- Аварийные ситуации (утечки‚ поломки труб‚ проблемы с питанием котельных).
- Требования по сертификации и обновление систем учёта потребления.
Что делать во время отключения
Чтобы минимизировать неудобства‚ рекомендуется выполнить следующие действия:
- Подготовьте запасы горячей воды заранее (например‚ нагрейте воду в термосах).
- Проверьте работу бойлера – в некоторых домах есть автономные источники горячей воды.
- Оповестите соседей‚ особенно если в доме есть крупные семьи с маленькими детьми.
- Сохраните контактную информацию службы аварийного реагирования (тел. 5‑11‑20‚ экстренная служба – 112).
Необходимые документы при обращении
Если вам требуется оформить заявку на подключение/отключение горячей воды или уточнить детали ремонтных работ‚ подготовьте:
- Заявление в свободной форме (можно скачать здесь).
- Копию паспорта и ИНН.
- Документ‚ подтверждающий право собственности/документ аренды помещения.
- Технические условия (если требуется ввод в эксплуатацию нового прибора учёта).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как часто планируются отключения? | Обычно 1‑2 раза в год‚ преимущественно в летний период (июль‑август). |
| Можно ли получить компенсацию за отсутствие горячей воды? | Компенсация выплачивается только в случае длительных аварий‚ подтверждённых актом службы. |
| Куда обратиться в случае аварийного прекращения подачи? | Позвонить в службу теплотехнической поддержки по 5‑11‑20 или в экстренную службу 112. |
Контактные данные Теплосети Кисловодск
Адрес: 424000‚ Ставропольский край‚ г. Кисловодск‚ ул. Набережная‚ 1
Телефон: 5‑11‑20 (круглосуточно)
Электронная почта: info@tse-kislovodsk.ru
Время работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00
ОКВЭД: 35.30 – производство‚ передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха
ОКАТО: 07415000 – Кисловодск‚ город краевого значения Ставропольского края
Как следить за изменениями в реальном времени
Теплосеть Кисловодск использует несколько каналов для оповещения граждан:
- SMS‑рассылка – подпишитесь‚ отправив слово ГОРЯЧАЯ на короткий номер 12345.
- Социальные сети – официальные страницы во ВКонтакте и Telegram.
- Электронные рассылки – подпишитесь на новости через форму на сайте.
Официальный сайт Теплосеть Кисловодск – единственное надёжное место для получения точной информации о графиках отключения горячей воды‚ причинах работ и способах связаться с поддержкой. Помните‚ что плановые отключения помогают поддерживать высокое качество обслуживания‚ а своевременное информирование позволяет минимизировать дискомфорт.
Дата актуализации: 22 февраля 2026 г.