Многие военные пенсионеры получают свои пенсии через Сбербанк, поэтому вопрос о том, как быстро получить информацию по начислениям, не выходя из дома, остаётся актуальным. В этой статье разберём, как работает автоинформатор Сбербанка, какие номера телефонов использовать и куда обращаться по вопросам военных пенсий.
Общий номер горячей линии Сбербанка
Для клиентов Сбербанка действует единый номер контакт-центра:
- 900 — бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по России;
- 8 (800) -55— — бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов;
- +7 (495) -00— — номер для звонков из-за границы (звонок платный, тарифицируется по правилам вашего оператора).
После соединения срабатывает автоинформатор, голосовое меню, с помощью которого можно получить информацию без ожидания оператора.
Что можно узнать через автоинформатор
Голосовое меню Сбербанка позволяет военным пенсионерам:
- Узнать остаток на карте или счёте, куда поступает пенсия;
- Получить информацию о последних операциях и зачислениях;
- Уточнить дату ближайшего зачисления средств;
- Заблокировать карту при её утере;
- Получить справку о реквизитах счёта;
- Переключиться на оператора для решения нестандартных вопросов.
Для идентификации в системе потребуется ввести номер карты и кодовое слово либо пройти авторизацию по номеру телефона, привязанному к счёту.
Куда обращаться по вопросам назначения военной пенсии
Важно понимать: Сбербанк лишь выплачивает пенсию, но не занимается её назначением и расчётом. По вопросам размера пенсии, перерасчёта и задержек выплат следует обращаться в профильные ведомства:
- Военно-социальный центр Министерства обороны РФ — горячая линия: 117 (добавочный 2) или 8 (800) -07—. Работает по московскому времени с 9:00 до 18:00 в будние дни;
- Социальный фонд России (СФР) — единый номер консультационной службы: 8 (800) — (звонок бесплатный по РФ);
- Военный комиссариат по месту жительства — по вопросам подтверждения выслуги и документов.
Адрес и контакты Военно-социального центра
Центральный аппарат Военно-социального центра Минобороны РФ расположен по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б (индекс 105*). Приём граждан ведётся в рабочие дни, предварительно рекомендуется уточнить время приёма по телефону горячей линии.
Полезные советы военным пенсионерам
- Подключите мобильный банк — тогда SMS-уведомления о зачислении пенсии будут приходить автоматически;
- Установите приложение «Сбербанк Онлайн» — в нём можно отслеживать выплаты без звонков;
- Никому не сообщайте коды из SMS и пароли, сотрудники банка никогда их не запрашивают;
- Если пенсия не поступила вовремя, сначала уточните статус выплаты в Военно-социальном центре, а затем — зачисление в банке.
Автоинформатор Сбербанка по номеру 900 — удобный способ быстро узнать информацию о поступлении военной пенсии на карту. Однако по вопросам назначения, размера и перерасчёта пенсии следует обращаться в Военно-социальный центр Минобороны по телефону 117 или 8 (800) -07—. Используйте официальные каналы связи и будьте бдительны при общении с незнакомыми звонящими.