АО «Татэнергосбыт» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний Республики Татарстан, обслуживающая десятки территорий, включая Тукаевский район города Набережные Челны․ В данной статье мы расскажем, как работает аварийная служба компании, куда обращаться при отключении электроэнергии и какие контакты могут понадобиться жителям района․
Общая информация о компании
Акционерное общество «Татэнергосбыт» (ОГРН: 109169000*) осуществляет поставку электроэнергии потребителям в 45 регионах обслуживания․ Головной офис компании расположен в городе Казани по адресу: улица Павлюхина, д․ 110в․
Компания обеспечивает:
- поставку электроэнергии населению и организациям;
- приём показаний приборов учёта;
- расчёт и выставление счетов за электроэнергию;
- консультирование потребителей по вопросам энергоснабжения;
- приём заявок на устранение аварийных ситуаций․
Аварийная служба: как она работает
Аварийно-диспетчерская служба Татэнергосбыт принимает заявки от жителей круглосуточно․ Если у вас внезапно пропал свет, наблюдаются перепады напряжения, искрение проводки или повреждение линий электропередач — необходимо незамедлительно сообщить об этом оператору․
Телефон для приёма аварийных заявок (круглосуточно): 8 (8552) -5—
Дополнительный контактный номер: +7 (8555) -2—
При обращении в аварийную службу рекомендуется подготовить следующую информацию:
- точный адрес, где произошла авария или отключение;
- характер проблемы (полное отключение, мерцание света, повреждение проводов и т․д․);
- ваши контактные данные для обратной связи;
- номер лицевого счёта (при наличии)․
Контакт-центр Татэнергосбыт
«Здравствуйте, Вы позвонили в компанию АО Татэнергосбыт» — такими словами встречают операторы Контакт-центра каждого дозвонившегося абонента․ Специалисты работают с понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00, и готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью энергосбытовой компании:
- начисления за электроэнергию;
- передача показаний счётчиков;
- графики плановых отключений;
- порядок оплаты услуг․
Адреса офисов Татэнергосбыт в Тукаевском районе
Для личного обращения жителей Тукаевского района работают следующие подразделения:
Тукаевский территориальный участок
Адрес: Республика Татарстан, г․ Набережные Челны, ул․ Гвардейская, д․ 6Б (район Комсомольский)․
Единый расчётный центр (ЕРЦ) Тукаевского района
Адрес: Республика Татарстан, г․ Набережные Челны, 8-й комплекс, д․ 11․
УОН Тукаевский (ЕРЦ-Татэнергосбыт)
Адрес: г․ Набережные Челны, пер․ Гафиатуллина; Обратите внимание: с 5 декабря УОН Тукаевский работает по новому адресу — актуальную информацию уточняйте на официальном сайте компании или в Контакт-центре․
Личный кабинет — удобная альтернатива звонкам
Если у вас нет возможности дозвониться, вы можете задать свой вопрос в подробной форме через Личный кабинет на официальном сайте АО «Татэнергосбыт»․ Специалисты компании обязательно ответят на ваше обращение․ Через Личный кабинет также доступны:
- передача показаний счётчиков;
- оплата счетов онлайн;
- просмотр истории начислений;
- подача заявок и обращений․
Что делать при аварийном отключении электричества
- Сохраняйте спокойствие․ Проверьте, отключено ли электричество только у вас или во всём доме/квартале․
- Проверьте автоматические выключатели в электрощите — возможно, сработала защита․
- Позвоните в аварийную службу по номеру 8 (8552) -5— и сообщите о проблеме․
- Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на линиях электропередач — это опасно для жизни․
- Дождитесь бригады — диспетчер сообщит ориентировочное время устранения аварии․
Аварийная служба Татэнергосбыт в Тукаевском районе работает круглосуточно, обеспечивая оперативный приём заявок и устранение неполадок в электроснабжении․ Сохраните контактные телефоны компании, чтобы в случае аварийной ситуации быстро связаться со специалистами․ Для неэкстренных вопросов удобно использовать Контакт-центр в рабочие часы или Личный кабинет на официальном сайте компании․