Социальная защита населения в Москве — это развитая система учреждений и служб, которые помогают жителям столицы в самых разных жизненных ситуациях: от оформления пособий и льгот до экстренной помощи бездомным и пожилым людям. В этой статье мы собрали основные телефоны и контакты социальных служб Москвы, которые могут понадобиться каждому москвичу.

Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты

Главным «входом» в систему социальной защиты Москвы является Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Она работает круглосуточно и принимает вопросы по всем направлениям соцподдержки:

• Телефон единой справочной службы: 8 (495) -70— (круглосуточно)
• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77— (круглосуточно)

За четыре года работы горячая линия приняла более 1,7 миллиона звонков. Операторы отвечают на вопросы о выплатах, льготах, пособиях, социальных услугах, помогают записаться на приём в центры «Мои документы» и разъясняют порядок получения мер поддержки.

Контакты Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Центральный аппарат Департамента расположен по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (станция метро «Красные Ворота», около 450 м).

• Телефон: 8 (495) -91—
• Горячая линия: 8 (495) -17-*-
• Дополнительные номера: 8 (495) -17—, 8 (495) -17—*

Всего в Москве работает более 120 отделов социальной защиты населения, территориальные управления есть в каждом административном округе. Узнать адрес и телефон ближайшего отдела можно через единую справочную службу или на официальном сайте Департамента.

Мобильная служба «Социальный патруль»

Если вы увидели на улице бездомного человека, которому нужна помощь, не оставайтесь равнодушными — позвоните в круглосуточную Мобильную службу «Социальный патруль». Сотрудники службы выезжают на место, предлагают горячее питание, тёплую одежду, помощь в восстановлении документов и направление в центры социальной адаптации. Телефон службы можно уточнить через единую справочную: 8 (495) -70—.

Федеральные горячие линии

Помимо московских служб, жители столицы могут обращаться на федеральные горячие линии:

• Единый федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам (Социальный фонд России): 8 (800) -00—, звонок бесплатный;
• Горячая линия по вопросам соцзащиты Московской области: 8 (800) -50— — актуально для жителей Подмосковья.

По каким вопросам можно обращаться

Специалисты социальных служб Москвы консультируют по широкому кругу вопросов:

1. Выплаты при рождении ребёнка — какие пособия положены московским семьям, как оформить региональные выплаты;
2. Льготы и меры социальной поддержки, для пенсионеров, инвалидов, ветеранов, многодетных семей;
3. Социальное обслуживание — сиделки, социальные работники на дому, доставка продуктов и лекарств;
4. Московское долголетие — программы для старшего поколения;
5. Социальная карта москвича, оформление, блокировка, восстановление;
6. Региональный социальный доплату к пенсии и другие денежные выплаты;
7. Помощь в трудной жизненной ситуации — материальная помощь, вещевое и продовольственное обеспечение.

Как получить помощь дистанционно

Большинство услуг соцзащиты сегодня доступны в электронном виде:

• через портал mos.ru — подача заявлений на выплаты и льготы;
• через личный кабинет на сайте Департамента труда и социальной защиты;
• через центры госуслуг «Мои документы», при личном визите.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте СНИЛС и паспортные данные — они могут понадобиться оператору для идентификации;
• Звонки на номера 8-800 бесплатны со всех телефонов России;
• Если вопрос сложный, попросите оператора зарегистрировать обращение и сообщить его номер, так проще отследить ответ;
• В нерабочее время и выходные круглосуточные линии продолжают принимать звонки.

Система социальной защиты Москвы построена так, чтобы каждый житель мог быстро получить консультацию и помощь. Главное — знать, куда звонить. Сохраните номер единой справочной службы 8 (495) -70—: именно с него стоит начинать решение любого вопроса, связанного с социальной поддержкой в столице. Актуальные адреса и телефоны территориальных отделов всегда можно уточнить на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.