Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных по состоянию на . Она посвящена деятельности газовой службы в Мариуполе, которая в настоящее время функционирует в составе филиала ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) под брендом «Донбассгаз». Ниже вы найдете подробную информацию о реорганизации, адресах обслуживания, способах связи и основных услугах для потребителей.
Правовой статус и реорганизация: от ГК «Донбассгаз» к ООО «ЧМНГ»
Важнейшее изменение, затрагивающее мариупольских газоабонентов, — это переход функций регионального оператора газификации и газоснабжения к Обществу с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»).
Согласно ряду постановительств правительств новых регионов РФ, ООО «ЧМНГ» определено региональным оператором и единым оператором газификации на территориях:
- Донецкой Народной Республики (ДНР);
- Луганской Народной Республики (ЛНР);
- Запорожской области;
- Херсонской области.
Ранее эти функции выполняли ГК «Донбассгаз», ГУП «Луганскгаз», ГУП «Мелитопольгаз», ГУП ХО «Херсоноблгаз». В настоящее время они интегрированы в единую структуру ООО «ЧМНГ». Филиал в Мариуполе продолжает выполнять функции по управлению газоснабжением и газификацией города.
Адрес и реквизиты филиала в Мариуполе
Главное помещение для личного приема граждан и решения производственных вопросов находится по следующему адресу:
Адрес: г. Мариуполь, ул. Николаевская, д. * (корпус *)
Примечание: Номера дома и корпуса частично скрыты в целях безопасности. Точные координаты уточняйте на официальном сайте или по телефонам справок.
В справочниках организация может фигурировать под наименованиями: «ГК «Донбассгаз»», «Управление по газоснабжению и газификации», «Филиал ООО «ЧМНГ»».
Контактные телефоны и каналы связи
Для оперативной связи с газовой службой рекомендуется использовать официальные каналы. Ниже приведены обобщенные контакты (конкретные номера отделов и внутренние расширения маскированы):
- Единая справочно-информационная служба (Горячая линия): +7 () —
- Приемная / Диспетчерская (аварийные случаи): +7 () — (круглосуточно)
- Отдел расчетов с абонентами / Кассы: +7 () —
- Отдел газификации и подключений: +7 () —
Важно: Для передачи показаний счетчиков и решения стандартных вопросов (переоформление договора, проверка задолженности) наиболее удобно использовать личный кабинет на официальном сайте или новый сервис без регистрации (см. раздел 5).
Официальный веб-сайт и Личный кабинет
Основной информационный ресурс: donbassgaz.chmng.ru
На портале доступны:
- Личный кабинет абонента (просмотр начислений, история оплат, передача показаний, электронные квитанции).
- Форма обратной связи для направления вопросов, жалоб и предложений руководству.
- Раздел «Газификация» — схема подключения, тарифы, список документов.
- Новости и объявления о плановых работах, отключениях газа, изменении режима работы касс.
- Раздел безопасности — инструкции, памятки, порядок действий при утечке газа.
Ключевые услуги для потребителей (2026 год)
Передача показаний приборов учета (ПУ)
Внедрен упрощенный сервис передачи показаний без регистрации и авторизации. Абоненту достаточно указать номер лицевого счета (или адрес) и ввести текущие значения счетчика. Это исключает начисление по нормативам.
Сроки передачи: обычно с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в личном кабинете или по SMS-рассылке).
Газификация и техническое присоединение
ООО «ЧМНГ» как единый оператор газификации ведет прием заявок на:
- Подключение частных домов и МКД к газораспределительным сетям.
- Проектирование и строительство внутридомовых/внутриквартирных газопроводов.
- Техническое присоединение газовых котельных и промышленных объектов.
Подача заявления возможна через Личный кабинет, МФЦ или лично в офисе по адресу ул. Николаевская, д. **.
Оплата газа
Доступны все современные способы без комиссии (по банковским картам МИР, Visa, Mastercard через ЛК, СБП, приложения банков) и традиционные — через отделения банков-партнеров и почтовые отделения (может взиматься комиссия оператора платежа).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Работает круглосуточно, без выходных. Вызов аварийной бригады бесплатен для абонентов.
Меры безопасности: правила, которые спасают жизни
Газовая служба регулярно напоминает о базовых правилах эксплуатации газового оборудования. Несоблюдение этих норм является основной причиной ЧП.
Запрещено устанавливать электротяжку (вытяжку с вентилятором) в помещении, где работают газовые приборы с отводом продуктов сгорания в дымоход (колонки, котлы открытой камеры).
Причина: Вытяжка создает зонижение, затягивая продукты сгорания (в т.ч. смертельный угарный газ — CO) обратно в квартиру вместо дымохода. Это прямой путь к отравлению.
Обязательное техническое обслуживание (ТО)
- Газовые приборы: 1 раз в год (по договору с газовой службой или лицензированной организацией).
- Внутридомовые/внутриквартирные газопроводы: осмотр 1 раз в 3 года (проба на герметичность).
- Дымоходы и вентиляционные каналы: проверка тяги и чистка не реже 3 раз в год (обычно весна, осень, зима) — по договору с дымовым хозяйством/УК.
Без акта ТО газовая служба имеет право приостановить подачу газа.
Действия при запахе газа (утечке)
- Немедленно перекрыть краны на приборах и на вводе в квартиру/дом.
- Открыть окна и двери для проветривания (не включать/выключать электрические выключатели, не пользоваться открытым огнем, не звонить по мобильному телефону внутри загаженного помещения).
- Выйти на улицу и позвонить в АДС по телефону +7 () — (или 104/112).
- Не возвращаться в помещение до приезда бригады и разрешения специалиста.
Первая помощь при отравлении угарным газом (CO)
- Вывести пострадавшего на свежий воздух.
- Расстегнуть сдавляющую одежду, обеспечить покой;
- Намочить лицо холодной водой, дать пить прохладной воды/чая.
- Обязательно вызвать скорую помощь (103/112) — угарный газ блокирует перенос кислорода кровью, последствия могут проявиться через часы.
Режим работы офиса приема граждан (ул. Николаевская, д. **)
Режим может меняться в связи с оперативной обстановкой или праздничными днями. Обязательно подтверждайте по телефону или на сайте перед визитом.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:30 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 08:30 — 16:30 | Перерыв: 13:00 — 14:00 (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием по записью через ЛК возможен в отдельные дни |
Совет: Для решения большинства вопросов (переоформление, перерасчет, передача показений, заказ справки) не требуется визит в офис — всё доступно в Личном кабинете на сайте donbassgaz.chmng.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если пришел начисление по нормативу, а счетчик есть?
Скорее всего, показания не были переданы вовремя (после 25-го числа) или прибор учета не прошел поверку/проверку. Передайте показания через сервис «Без регистрации» на сайте или в ЛК, начисление пересчитают в следующем периоде. Проверьте срок действия поверки ПУ.
Как оформить субсидию на оплату газа?
Субсидии назначают органы социальной защиты (МФЦ/ЦОН), а не газовая служба. Газовая служба лишь предоставляет справку о начисленных суммах и задолженности (доступна в ЛК). Обратитесь в МФЦ по месту жительства.
Можно ли самому подключить газовую плиту?
Категорически запрещено. Монтаж, демонтаж и перестановка газового оборудования должны выполняться только специалистами газовой службы или организациями, имеющими допуск СРО и лицензию, с оформлением Акта выполненных работ. Самостоятельный монтаж, основание для отключения газа и штрафов.
Где проверить срок поверки счетчика?
В Личном кабинете (раздел «Приборы учета»), в бумажной квитанции (графа «Поверка до») или на самом приборе (пломба/наклейка). Просроченный счетчик не учитывается для расчетов.
Газовая служба Мариуполя прошла этап масштабной реорганизации и теперь работает как филиал ООО «Черноморнефтегаз». Для абонентов это означает единый стандарт обслуживания, внедрение цифровых сервисов (передача показаний без входа в ЛК, электронный документооборот) и сохранение круглосуточной аварийной службы.
Главные действия ответственного абонента сегодня:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете на donbassgaz.chmng.ru.
- Своевременно (20–25 число) передавать показания счетчика.
- Ежегодно заключать/продлевать договор на ТО газового оборудования.
- Соблюдать запрет на электротяжки при колонках/котлах открытой камеры.
- Иметь под рукой номер АДС: +7 () —.
Берегите себя и своих близких. Газ — удобное, но требующее ответственности энергоноситель.
Статья носит информационный характер. Официальные тарифы, реквизиты для оплаты, графики отключений и нормативные акты подтверждайте на официальном сайте donbassgaz;chmng.ru или по телефонам справок. Данные актуальны на .