Система социальной защиты населения Санкт-Петербурга, это разветвлённая сеть учреждений, задача которых — поддержка малоимущих семей, пожилых людей, инвалидов, детей-сирот и других категорий граждан, нуждающихся в помощи государства․ В этой статье мы расскажем, как устроена служба соцзащиты в Северной столице, куда обращаться и какие услуги можно получить․
Структура системы социальной защиты
Во главе системы стоит Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга, который координирует деятельность исполнительных органов государственной власти города в сфере социальной защиты населения․ Адрес Комитета: Санкт-Петербург, Новгородская улица, д․ 20․
В структуру социальной защиты входят:
- Отделы социальной защиты населения (ОСЗН) — работают в каждом районе города при администрациях;
- Центры социального обслуживания (СПб ГКУ ЦОСО) — организуют предоставление социальных услуг на дому и в стационарной форме;
- Центры социальной помощи семье и детям, например, Центр семьи Выборгского района;
- Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) — например, КЦСОН Невского района;
- Служба социальных участковых — специалисты, работающие непосредственно с закреплёнными территориями․
Основные направления работы
Органы соцзащиты Санкт-Петербурга занимаются:
- Назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций и единовременных материальных помощей;
- Предоставлением мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям;
- Организацией социального обслуживания на дому (помощь по хозяйству, доставка продуктов, сопровождение);
- Реализацией системы государственной социальной помощи населению;
- Анализом обращений граждан и совершенствованием работы на основе этих данных;
- Социальным патронажем и работой социальных участковых․
Как получить социальные услуги
Порядок предоставления социальных услуг регламентирован приказом Минтруда России от № 159н․ Для получения услуг гражданину необходимо обратиться с заявлением и пакетом документов в бюро СПб ГКУ ЦОСО по месту жительства или месту пребывания․
Также подать заявление можно дистанционно, через Портал государственных услуг Санкт-Петербурга (gu․spb․ru)․
Контактная информация
Горячие линии и справочные службы
- Единая справочная служба соцзащиты: +7 (812) -90-*-
- Приёмная: +7 (812) -76—
- Колл-центр службы социальных участковых (многоканальный): +7 (812) -76—
- Горячая линия Комитета по социальной политике: 8 (800) -01—*
Районные отделы (примеры)
- Выборгский район, Отдел социальной защиты населения, информация размещена на официальном сайте администрации района (gov․spb․ru);
- Приморский район — телефоны справочной службы отдела: 246-*-, 246—*;
- Невский район — запись на приём в бюро СПб ГКУ ЦОСО и консультации по вопросам социального обслуживания через единый телефон КЦСОН․
Режим приёма граждан
Как правило, отделы социальной защиты принимают граждан по средам с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Справочные службы работают по телефону в будние дни․ Рекомендуется предварительно уточнять график приёма на официальном сайте администрации своего района или на портале gov․spb․ru․
Полезные советы
- Перед визитом подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготы;
- Многие услуги доступны в электронном виде — это экономит время;
- По сложным юридическим вопросам можно получить бесплатную консультацию по телефону горячей линии;
- Актуальные адреса и телефоны всех районных отделов публикуются на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга․