Возникновение аварийных ситуаций в электросетях требует оперативного реагирования. Для жителей Владикавказа и Пригородного района Северной Осетии-Алании основным оператором является филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» — «Северо-Осетинские электрические сети». В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерских служб, адресах офисов и правилах сообщения о неисправностях на .
Основные телефоны аварийной службы (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, обрывах проводов, искрении трансформаторов или отсутствии напряжения используются следующие многоканальные номера диспетчерских пунктов:
- Единый аварийный номер (краткий): 220 (звонок со стационарных и мобильных телефонов операторов региона, бесплатно).
- Федеральный номер колл-центра «Россети»: 8-800-220-0-220 (бесплатно по всей России, круглосуточно).
- Местные диспетчерские телефоны Владикавказа (справочные данные):
- 7 (8672) -3-28- (многоканальный)
- 7 (8672) -5-18- (диспетчер)
- 7 (8672) -1-96-
- 7 (8672) -6-91-
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный номер 8-800-220-0-220 или краткий 220, так как местные коды (8672) могут требовать набора в формате +7 (8672) XXX-XX-XX.
Адреса ключевых объектов управления и производственных баз
Физическое расположение управления и аварийно-ремонтных бригад:
- Управление филиала / Главный диспетчерский пункт:
г. Владикавказ, пр. Доватора, д. (здание «Севкавэнерго» / «Россети Северный Кавказ»). - Производственная база / Аварийно-ремонтное управление (АРУ):
г. Владикавказ, ул. Пашковского, д. . - Дополнительный пункт диспетчеризации (районный):
г. Владикавказ, ул. Калинина, д. / . - Академика Шегрена, д. ** — объект инфраструктуры (возможно, filiale МУП «Владикавказские водопроводные сети», соседний объект).
Примечание: Точные номера домов и корпусов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для точного построения маршрута используйте картографические сервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Россети Северный Кавказ Владикавказ» или «Аварийная служба электросети Владикавказ».
Режим работы и прием личного обращения
- Аварийно-диспетчерская служба (телефоны): Круглосуточно, без выходных и праздников.
- Приемная дирекции / Бухгалтерия / Отдел коммерческого учета:
Обычно: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).
Суббота, Воскресенье — выходные. - Кассы оплаты / Кассы приема платежей: Режим может отличаться, уточняйте по телефону 8-800-220-0-220.
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы бригада выехала максимально быстро, диспетчеру необходимо сообщить:
- Точный адрес: улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира (или ориентир на улице — столб номер, ТП номер).
- Характер неисправности: нет света во всем доме/квартире, мерцает напряжение, слышен гул/искрение в щитке/на столбе, сломан провод, опора наклонена.
- Время обнаружения.
- Ваши ФИО и контактный телефон (для связи бригады при подъезде).
Внимание! Не пытайтесь устранить аварии на воздушных линиях (0,4 кВ и 10 кВ) самостоятельно, это опасно для жизни. Не касайтесь оборванных проводов (расстояние безопасности не менее 8–10 метров).
Альтернативные способы связи
- Официальный сайт: rosseti-nkavkaz.ru (раздел «Потребителям» → «Сообщить об аварии» / «Личный кабинет»).
- Мобильное приложение: «Россети. Мой дом» или «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «ЖКХ» → «Электроснабжение»).
- Соцсети: Официальные группы ВКонтакте / Telegram филиала «Северо-Осетинские электрические сети» (часто публикуются графики плановых отключений).
- Электронная почта: Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (форма обратной связи).
Плановые отключения электричества
Информация о планово-профилактических работах (замена оборудования, ремонт ТП, стрижка выкорчевание) публикуется:
- На сайте rosseti-nkavkaz.ru (раздел «График отключений»).
- На официальном портале Администрации г. Владикавказ.
- В местных СМИ и соцсетях за не позднее 3 суток до начала работ.
Рекомендуется заранее подписаться на рассылку уведомлений в Личном кабинете абонента или приложении, чтобы получать СМС/пуш-уведомления об отключениях по вашему адресу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если нет света только у меня в квартире?
Проверьте вводной автомат (предохранители) в квартирном щитке или на лестничной клетке. Если автомат выбивает сразу при включении, возможно, короткое замыкание в собственной проводке или неисправный прибор. В этом случае вызывайте частного электрика или службу эксплуатации вашего ЖК/ТСЖ/УК. Аварийная служба «Россети» выезжает только на общие домовые сети (ввод в дом, общий щиток, воздушная линия, ТП).
За сколько приезжает бригада?
Нормативное время реакции на аварийное отключение — в течение 2–4 часов (в зависимости от категории надежности питания объекта и погодных условий). При массовых авариях (ураган, сильный ветер, ледянка) сроки могут увеличиваться, о чем информируется через СМИ и сайт.
Куда жаловаться на бездействие аварийной службы?
Горячая линия Минэнерго РО / Департамента тарифов и энергетики.
Прокуратура Республики Северная Осетия-Алания (надзор за соблюдением прав потребителей).
Роспотребнадзор / Антимонопольная служба (ФАС) по Респ. Северная Осетия-Алания.
Через форму «Обращение руководству» на сайте rosseti-nkavkaz.ru.
Статья подготовлена на основе открытых справочных данных (Желтые страницы, 2ГИС, официальный сайт ПАО «Россети Северный Кавказ», картографические сервисы) актуальных на ноябрь 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса) могут изменяться; перед визитом в офис рекомендуется уточнить информацию по федеральному номеру 8-800-220-0-220.