Данная статья посвящена вопросам взаимодействия с приемной заместителя Министра обороны Российской Федерации Анны Евгеньевны Цвилёвой (в запросах пользователей иногда встречается неверное написание фамилии — «Цивилевой» или «цивилевой»); Поскольку прямые контактные телефоны личных приемных высокопоставленных чиновников, как правило, не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и протокола, ниже приведена актуальная информация об официальных каналах связи с Министерством обороны РФ, через которые осуществляется работа с обращениями граждан к руководству ведомства.
Официальный статус и структура взаимодействия
Анна Евгеньевна Цвилёва занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации (назначена указом Президента РФ от мая 2024 года). В ее ведении находятся вопросы материально-технического обеспечения, снабжения, а также взаимодействие с общественными организациями и волонтерским движением.
Личный прием граждан заместителем Министра, как правило, не проводится в режиме «живой очереди». Работа с обращениями (письменными и электронными) адресованных лично ей или через ее имя, централизована через Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).
Основные контакты Министерства обороны РФ (Центральный аппарат)
Для направления обращения к Замминистра А.Е. Цвилёвой следует использовать единые официальные каналы Минобороны России:
Почтовый адрес (для письменных обращений)
- Адрес: 119* г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ).
- Адрес Общественной приемной: 119* г. Москва, Колымажный переулок, д; 14 (отдельное здание для приема граждан).
- Примечание: Номера домов и индексы частично маскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Полные реквизиты доступны на официальном сайте ведомства.
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
Единый справочный телефон Министерства обороны РФ (работает в режиме IVR/автоинформатора и перевода на дежурного оператора):
- Телефон: +7 (495) -96— (маскировка последних 4 цифр).
- Известные публично добавочные номера приемной/департамента обращений (частично маскированы):
- (495) -96-71-3 — Департамент по работе с обращениями граждан.
- (495) -96-71-3 — Информация о времени и порядке приема.
Важно: При звонке сообщайте оператору, что обращение адресовано Заместителю Министра обороны А.Е. Цвилёвой. Оператор зарегистрирует вызов и направит вас по компетенции.
Электронные каналы связи (Приоритетные)
Наиболее эффективным способом подачи обращения является использование официальных интернет-порталов. Это гарантирует регистрацию, учет сроков рассмотрения и получение ответа в электронном виде.
- Сайт Министерства обороны РФ (раздел «Электронная приемная»):
https://mil.ru/→ Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная». - Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Написать в Министерство обороны РФ». Позволяет отслеживать статус рассмотрения по СНИЛС/ЕСИА.
- Официальный сайт Департамента по работе с обращениями: Наличие личного кабинета гражданина для просмотра ответов.
Порядок личного приема граждан (Общественная приемная)
Если вы планируете личное обращение, необходимо знать следующее:
Где проходит прием
Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства (включая вопросы к заместителям Министра), осуществляется в Общественной приемной Министра обороны РФ по адресу: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (маскировка деталей здания/входа).
Режим работы и запись
- Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни могут меняться, уточняйте по телефону или на сайте).
- Предварительная запись: Обязательна. Запись осуществляется по телефонам Департамента по работе с обращениями (указаны выше) или через форму на сайте Минобороны в разделе «Прием граждан»;
- Документы для входа: Паспорт гражданина РФ. На проходной выдается временный пропуск.
Особенности рассмотрения обращений, адресованных А.Е. Цвилёвой
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказом Минобороны РФ:
- Обращение, адресованное конкретному заместителю Министра, регистрируется в Департаменте по работе с обращениями.
- Оно направляется на рассмотрение в соответствующее главное управление/департамент/службу, курируемое А.Е. Цвилёвой (снабжение, МТО, взаимодействие с ВО/ОО).
- Срок рассмотрения: до 30 дней (письменные), до 15 дней (электронные), в сложных случаях — продление до 30 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ направляется по адресу проживания заявителя (почта) или в личный кабинет на Госуслугах/сайте Минобороны.
Контакты приемных военных округов и ведомственных организаций
Если ваш вопрос относится к конкретному военному округу, флоту или ведомственному учреждению (военная часть, госпиталь, склад), обращение эффективнее направить напрямую в приемную начальника соответствующего образования.
Список контактов электронных приемных военных округов и подведомственных организаций опубликован на сайте Минобороны в разделе: «Структура» → «Военные округа» → «Электронные приемные».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли дозвониться до личного секретаря А.Е. Цвилёвой?
- Нет, личные контакты аппарата Заместителя Министра (внутренние телефоны, личные мобильные секретарей) являются служебной информацией с ограниченным доступом и не публикуются. Связь ведется только через общую приемную/департамент обращений.
- Как написать обращение, чтобы его точно рассмотрели?
- Укажите четко: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (для почтового ответа), контактный телефон, суть вопроса. Обязательно напишите в шапке: «Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цвилёвой». Приложите копии документов, подтверждающих обстоятельства (приписные удостоверения, справки, решения судов).
- Есть ли приемная в регионах?
- Прямых региональных приемных у Заместителя Министра нет. В регионах функционируют приемные главных управлений Минобороны по субъектам РФ, приемные командиров военных округов и воинских частей.
Резюме: как связаться эффективно (чек-лист)
- Самый быстрый способ: Подача через Госуслуги (ЕПГУ) или Электронную приемную на mil.ru. Укажите адресата: «Замминистра А.Е. Цвилёвой».
- Почта: Письмо заказным уведомлением на адрес: 119*, Москва, ул. Знаменка, 19 (на конверте: «Министру обороны / Замминистру А.Е. Цвилёвой / Департаменту обращений»).
- Телефон для уточнения статуса/записи: +7 (495) -96— (справочная/департамент обращений).
- Личный визит: Только по предварительной записи через Департамент обращений в здание по адресу: Колымажный пер., 14.
Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, режимы приема) могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан». Персональные данные сотрудников аппарата и внутренние добавочные номера скрыты (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности.