Вопросы денежного обеспечения военнослужащих, мобилизованных и членов их семей остаются одними из самых актуальных. Ключевым оператором по выплатам является Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны РФ. Ниже представлена актуальная на информация о контактах, адресах и порядке обращения именно для жителей Екатеринбурга и Свердловской области.

Федеральная горячая линия ЕРЦ Минобороны (всерегиональная)

Это основной канал связи для первичных консультаций по выплатам, задержкам зарплаты, начислениям за боевые задачи и социальным выплатам.

• Единый всероссийский номер горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы колл-центра: обычно Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (время Московское), но рекомендуется уточнять в автоинформаторе.

Важно: Операторы горячей линии не имеют доступа к личным делам и не могут изменить решения по выплатам. Их задача — принять обращение, зарегистрировать его и направить в соответствующее территориальное управление или в центральный аппарат ЕРЦ в Москве.

Региональная общественная приемная (Екатеринбург)

Для личного приема, сдачи документов и решения сложных вопросов, требующих изучения дела, в Екатеринбурге функционирует приемная, курирующая взаимодействие с ЕРЦ.

Адрес и режим работы

Контактные телефоны приемной (частично скрыты)

• Телефон для записи на прием / справок: 7 (912) *— (оригинал: 7(912) -05-22-71).
• Телефон доверия / горячей линии приемной: 7 (912) *—.

Способы подачи обращений через приемную

1. Лично: По предварительной записи по телефону выше.
2. По почте: На адрес приемной (ул. Куйбышева, *).
3. Электронно: Через официальный сайт приемной (раздел «Электронное обращение») или на электронную почту (адрес защищен от спам-ботов, доступен на сайте).
4. Через сайт: Заполнение формы обращения гражданина.

Управление финансового обеспечения (УФО) по Свердловской области

Это ведомственная структура Минобороны, непосредственно взаимодействующая с ЕРЦ по расчетам для войск,quartered на территории округа/области.

Контакты (Яндекс.Карты / открытые источники)

• Наименование: Министерство обороны РФ, Управление финансового обеспечения по Свердловской области.
• Телефон справочника / приемной УФО: 7 (343) *— (оригинал: 7 (343) -59-32-93).
• Статус на : По отзывам на картах, дозвониться по данному номеру крайне сложно («Не берут трубку», «Волшебная организация куда невозможно дозвониться»).

Рекомендация: Для решения вопросов по конкретным выплатам эффективнее использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или обращаться через региональную приемную (ул. Куйбышева), так как УФО часто перенаправляет граждан именно туда.

Структура ЕРЦ (для понимания, куда попадает ваше обращение)

Единый расчётный центр — это крупная структура в Москве. Зная её внутренние подразделения, можно точнее сформулировать запрос:

• Консультационный отдел (Call-центр): Принимает входящие звонки по 8-800.
• Управления (расчётные) по округам: ЮВО, ЗВО, ЦВО, ВВО (Свердловская область относится к ЦВО — Центральному военному округу).
• Управление банковских расчётов: Взаимодействует с банками (в основном ПАО «Промсвязьбанк») по зачислению средств на карты.
• Управление анализа и контроля: Работает с ошибками в начислениях, переплатами, удержаниями.
• Юридический отдел, Административно-нормативный отдел, IT-отдел.

Какие данные подготовить перед звонком или визитом

Чтобы обращение обработали максимально быстро, обязательно укажите в заявлении или назовите оператору:

1. Личный номер военнослужащего (или СНИЛС — для гражданских лиц/членов семей).
2. Должность (воинская) и Воинское звание.
3. Фамилия, Имя, Отчество полностью (для алиментополучателей — также ФИО военнослужащего-плательщика).
4. Воинская часть / Номер части.
5. Суть вопроса: конкретная выплата (ОДВ, зарплата, разовая материальная помощь, компенсации, выплаты по травмам/смерти) и период, за который не поступили средства.
6. Контактный телефон и email для ответа.

Алгоритм действий при проблеме с выплатами

1. Шаг 1: Позвоните на ###-###-####. Зафиксируйте номер обращения (тикета), ФИО оператора, дату/время звонка.
2. Шаг 2: Если ответ не получен в установленный законом срок (обычно 30 дней на рассмотрение обращения), подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего тикета.
3. Шаг 3: Обратитесь в Региональную общественную приемную (ул. Куйбышева, *) для личной консультации и помощи в составлении служебной записки/жалобы в вышестоящие инстанции (Главное управление финансового обеспечения Минобороны, Прокуратура гарнизона).
4. Шаг 4: При системных нарушениях — жалоба в Прокуратуру Свердловской области (военную прокуратуру гарнизона) или в Центральный аппарат Минобороны (Москва, ул. Znamenka, 19).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в ЕРЦ в Москве лично?

ЕРЦ — это закрытое ведомственное предприятие (Москва, район Сокольники/Преображенское). Вход для посторонних граждан закрыт. Все вопросы решаются дистанционно или через территориальные структуры (УФО, приемные).

Почему не проходят звонки на 8-800?

Нагрузка на линию экстремально высокая (десятки тысяч обращений в день). Рекомендуется звонить рано утром (с 09:00 МСК) или использовать форму на сайте mil;ru (раздел «Обращения граждан») или Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» -> Минобороны).

Куда делись деньги, если в личном кабинете «Выплачено», а на карте нет?

Это вопрос к Управлению банковских расчётов ЕРЦ и банку-оператору (ПСБ). Необходимо запросить в банке выписку по счету за период и направить скан в ЕРЦ через горячую линию или приемную с пометкой «Расхождение данных ЕРЦ и банка».

Краткая шпаргалка по контактам (Екатеринбург)

Данная статья составлена на основе открытых источников (сайт региональной приемной rop96-er.ru, Яндекс.Карты, справочник nachfin.info) актуальных на . Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по указанным контактам. Персональные данные (последние цифры мобильных телефонов, точные номера домов) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.