С переходом Донецкой Народной Республики (ДНР) в правовое поле Российской Федерации и интеграцией в единую нумерационную емкость (+7 -56 / +7 -49) многие абоненты сталкиваются с незнакомыми короткими номерами. Один из них — 113. В данной статье подробно разберем, какая служба скрывается за этим номером, какова его история, актуальный статус в регионе и как им пользоваться правильно.
Краткий ответ: что такое 113?
Номер 113 — это Справочно-информационная служба (Справочное бюро) для абонентов стационарной телефонии. Основная задача — помощь в наборе номеров, предоставление сведений об абонентах (по согласии последних), информация о кодах городов, тарифах и услугах оператора связи.
Исторический контекст: от СССР до наших дней
Номер 113 имеет глубокие исторические корни. В советское время и в первые десятилетия постсоветской России именно этот трехзначный код был единым для всей страны номером «Справочного бюро» (помощь по набору номеров).
- До 2010-х годов: 113 — основной номер для заказа звонков через оператора, уточнения номеров организаций и частных лиц.
- Реформа нумерации (приказ Минкомсвязи № 134): В России единый номер справок был заменен на 100 (справочная Ростелекома) и коды операторов (например, 109, 009 и др.). Номер 113 начал постепенно выводиться из эксплуатации или передаваться коммерческим справочным службам.
- В ДНР до 2022 года: Действовала собственная нумерация. Справочные службы работали по локальным коротким номерам (часто *113 или 013 в зависимости от оператора: «Феникс», «Мир Телеком», «Крымтелеком» и др.).
Статус номера 113 в ДНР на 2024–2026 годы
После введения российского законодательства и перехода на коды +7 (856) и +7 (949), нумерационный план ДНР приведен в соответствие с российским. В этом контексте номер 113 получил второе дыхание, но с важными оговорками:
Кто предоставляет услугу?
В ДНР услугу по номеру 113 (как и по 100) оказывают лицензированные операторы связи, имеющие право на предоставление универсальной услуги связи. Основными игроками на рынке стационарной телефонии республики являются:
- ПАО «Ростелеком» (филиал «Южный» / Управление в ДНР) — основной универсальный оператор.
- Местные операторы (например, ООО «Мир Телеком», ООО «Феникс» и др.), арендующие инфраструктуру или имеющие собственные сети.
Примечание: Конкретный оператор, чья справка ответит на 113, зависит от того, чья линия подключена к вашему аппарату; Если у вас «Ростелеком» — ответит их справка (или партнер). Если местный провайдер, их собственная или аутсорсинговая.
Бесплатно или платно?
Это самый важный момент для абонента.
- Номер 100 (Справочная Ростелекома): Традиционно бесплатна для абонентов Ростелекома при звонках со стационарных телефонов (в рамках универсальной услуги).
- Номер 113: Часто используется для коммерческих справочных служб. Звонок на 113 может быть платным (с тарификацией за минуту разговора или за запрос), даже если вы звоните со стационарного телефона.
Внимание! Перед звонком на 113 обязательно уточняйте тариф у своего провайдера (в личном кабинете, по телефону техподдержки или в договоре). Не путайте с 112 (Единая служба спасения) или 100 (базовая справка).
Функционал: что могут сказать по 113?
- Поиск абонентов: Номера телефонов организаций, учреждений, частных лиц (если они не отказались от публикации в справочнике).
- Коды населенных пунктов: Межгородные и международные коды (актуально при наборе через 8-10 или +7).
- Услуги оператора: Информация о тарифах, подключении услуг (Анти-АОН, Переадресация, Конференц-связь и т.д.).
- Заказ звонка через оператора: Возможность соединиться с номером, который не набирается автоматически (редко используется сейчас).
- Рекламная информация: Коммерческие справки часто диктуют рекламу спонсоров перед выдачей номера.
Сравнительная таблица: 113 vs 100 vs 112 vs 109
Для навигации в коротких номерах ДНР/РФ полезна шпаргалка:
| Номер | Назначение | Оператор/Ведомство | Стоимость (стационарный) |
|---|---|---|---|
| 112 | Единая служба спасения (МЧС, Полиция, Скорая, Газ) | МЧС России / ГУ МЧС по ДНР | Бесплатно |
| 101 | Пожарная охрана | ГУ МЧС по ДНР | Бесплатно |
| 102 | Полиция | МВД по ДНР | Бесплатно |
| 103 | Скорая медицинская помощь | Минздрав ДНР | Бесплатно |
| 104 | Аварийная газовая служба | Газовые службы регионов | Бесплатно |
| 100 | Справочная Ростелеком (базовая) | ПАО «Ростелеком» | Обычно бесплатно |
| 113 | Коммерческая/Доп. справочная служба | Оператор связи / Партнеры (напр. *) | Часто платно! |
| 109 / 009 | Справочные других операторов (МТС, Билайн, Мегафон и др.) | Мобильные/Фиксированные операторы | Зависит от тарифа |
Как пользоваться 113 безопасно и эффективно
Шаг 1. Проверьте договор/личный кабинет
Зайдите в личный кабинет на сайте вашего провайдера (например, rt.ru для Ростелекома или сайт местного оператора). В разделе «Тарифы» -> «Короткие номера» найдите 113. Там будет указано: «Платно/Бесплатно» и стоимость минуты.
Шаг 2. Используйте альтернативы
- Интернет-справочники: Сайты операторов (spravka.rt.ru, справочники местных провайдеры), Яндекс.Карты, 2ГИС, справочники организаций ДНР (gov;dnr.ru, сайты администраций городов).
- Приложения: Мобильные приложения операторов («Мой Ростелеком», приложения местных провайдеров) часто имеют встроенные бесплатные справочники.
- Номер 100: Если вы абонент Ростелекома — звоните на 100, это базовая бесплатная универсальная услуга.
Шаг 3. Осторожность с «Горячими линиями»
Иногда мошенники рассылают смс или оставляют объявления: «Звоните на 113 за консультацией по выплатам/пособиям/документам». Официальные госструктуры ДНР (ПФР, МФЦ, Администрации, Минсоцполитики) не используют номер 113 для приема обращений. У них есть свои номера (часто 8-800-… или локальные городские). Не сообщайте персональные данные (СНИЛС, паспорт, карты) по входящим звонкам или по номерам из подозрительных смс.
Технические нюансы набора в ДНР
С переходу на единый план нумерации РФ (+7 -56) набор коротких номеров со стационарных телефонов остался без изменений (просто снимите трубку и наберите 3 цифры). С мобильных телефонов (код +7 -49 или роуминг):
- Короткие номера (112, 100, 101, 102, 103, 104, 113) набираются без кода региона, просто трехзначным кодом.
- Работают они только в зоне действия сети ДНР/РФ. В роуминге за границей (если таковое возможно) короткие номера могут быть недоступны.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Я набрал 113, мне ответили и назвали цену за минуту. Это законно?
Ответ: Да, если это коммерческая справочная служба. По закону «О связи» оператор обязан информировать абонента о стоимости услуги перед оказанием (голосовое сообщение в начале вызова). Если сообщения не было — можно пожаловаться в Роскомнадзор или Прокуратуру ДНР.
Вопрос: Можно ли заблокировать исходящие вызовы на 113?
Ответ: Да. Большинство современных АТС и услуг «Родительский контроль» / «Блокировка платных направлений» у провайдеров позволяют запретить набор коротких номеров с тарификацией (113, 0900, 8-800-подобные платные и т.д.). Обратитесь в техподдержку своего провайдера (например, по телефону * или в офисе по адресу *).
Вопрос: Номер 113 работает круглосуточно?
Ответ: Крупные справочные службы (Ростелеком, крупные коммерческие) обычно работают 24/7. Малые локальные справки могут иметь график (например, с 08:00 до 22:00). Уточните у оператора.
Резюме
Номер 113 в ДНР, это коммерческая или дополнительная справочно-информационная служба стационарной телефонии.
- Он не является экстренным номером (как 112, 101, 102, 103, 104).
- Он не является официальной горячей линией госорганов.
- Звонок на него часто платный (в отличие от базовой справки 100 для абонентов Ростелекома).
- Для поиска номеров организаций и частных лиц выгоднее и удобнее использовать интернет-справочники или приложение оператора.
Будьте внимательны, читайте тарифы и пользуйтесь безопасными способами поиска информации. Если вам нужна помощь по вопросам связи — звоните в техподдержку вашего провайдера по официальным номерам из договора или на сайте.
Статья подготовлена на основе открытых данных о нумерационном плане РФ и ДНР, условий предоставления универсальных услуг связи и практики работы операторов на 2024–2026 гг. Данные о конкретных тарифах уточняйте у вашего оператора связи.