Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 17 июня 2024 года Указом Президента Российской Федерации Анна Евгеньевна Цивилева назначена на должность Заместителя Министра обороны Российской Федерации. Ранее она возглавляла Государственный Фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества». В ведомстве курирует вопросы социальной защиты военнослужащих‚ членов их семей‚ ветеранов и взаимодействия с общественными организациями.

Данная статья поможет гражданам грамотно составить и направить обращение именно к Заместителю Министра‚ чтобы оно попало в производство и получило качественный ответ в установленные законом сроки.

Законодательная база и порядок рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется:

Статьей 33 Конституции РФ (право на личные и коллективные обращения);
Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Внутренними административными регламентами Министерства обороны РФ.

Важно: Согласно информации с официального сайта Минобороны‚ обращения в зависимости от содержания докладываются Министру обороны‚ лицу‚ исполняющему его обязанности‚ либо направляются Аппаратом Министра (Управлением делами‚ Приемной Министра) для рассмотрения соответствующим органам военного управления.

Когда целесообразно писать именно Заместителю Министра А.Е. Цивилевой?

Не все вопросы находятся в зоне ее ведомственной ответственности. Направляйте обращение к ней по вопросам:

Социального обеспечения участников СВО‚ их семей и семей погибших/пропущенных;
Работы Фонда «Защитники Отечества» и региональных отделов;
Предоставления мер поддержки (жилье‚ выплаты‚ медицинское обеспечение‚ ребилитация‚ образование детей);
Взаимодействия с общественными организациями ветеранов и волонтерскими движениями;
Контроля за исполнением поручений Президента и Правительства по социальному блоку в сфере обороны.

Вопросы оперативного управления войсками‚ призыва‚ договорной службы‚ снабжения вооружением — в компетенцию других заместителей Министра или Главнокомандующих видами ВС.

Способы подачи обращения

Электронный вид (приоритетный и быстрый)

С 2 января 2023 года подача электронных обращений осуществляется преимущественно через единые государственные порталы:

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения к госорганам» -> Министерство обороны РФ.
Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru) — раздел «Обратная связь» / «Приемная Министра» / «Личный кабинет гражданина».
Сайт Фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru), для вопросов‚ касающихся работы Фонда.

При электронной подаче обязательно укажите в поле «Адресат»: Заместитель Министра обороны РФ Цивилева А.Е.

Почтовый вид (бумажное письмо)

Адрес для направления письменных обращений:

109012‚ г. Москва‚ Znamenka str.‚ 19 (Здание Главного управления Минобороны / Аппарат Министра)

На конверте обязательно укажите: Заместителю Министра обороны РФ Цивилевой А.Е.

Примечание: Точные индекс и адрес корпуса могут уточняться‚ рекомендуется проверить актуальность на сайте mil.ru в разделе «Контакты» перед отправкой ценным письмом.

Личный прием граждан

Прием граждан Заместителями Министра осуществляется по графику‚ утверждаемому Приказом Министра. Информация о днях и часах приема Замминистра А.Е. Цивилевой публикуется:

На сайте Минобороны (раздел «Прием граждан»);
На портале «Госуслуги» (запись на прием онлайн);
По телефонам справочно-информационной службы Минобороны.

Телефон доверия / Справочная Минобороны: * (скрыто по правилам безопасности‚ уточняйте на mil.ru).
В открытых источниках встречается номер 375 (17) -89 20 20‚ однако код 375 относится к Республике Беларусь‚ возможно‚ это устаревшие или ошибочные данные. Используйте официальные российские номера 8-800-… или +7 (495) … с сайта ведомства.

Структура и требования к оформлению обращения

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме (ст. 7 Закона № 59-ФЗ)‚ оно должно содержать:

Обязательные реквизиты:

Шапка (Кому/От кого):
- Должность и ФИО адресата: Заместителю Министра обороны Российской Федерации Цивилевой Анне Евгеньевне.
- ФИО автора полностью (Фамилия‚ Имя‚ Отчество).
- Адрес проживания (с индексом) для направления ответа — * (в примере маскируем).
- Контактный телефон — *.
- Email (если есть).
Название документа: ОБРАЩЕНИЕ (по центру).
Суть вопроса: Изложите факты четко‚ хронологически‚ без эмоций и оскорблений. Укажите конкретные даты‚ номера приказов‚ названия воинских частей (в/ч *)‚ ФИО ответственных лиц (если известны).
Просьба (решательная часть): Четко сформулируйте‚ чего вы хотите добиться (проверить‚ восстановить право‚ выплатить‚ дать разъяснение‚ принять меры).
Перечень приложений: Копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (приказы‚ справки‚ чеки‚ скриншоты‚ медицинские заключения). Оригиналы не присылайте!
Дата и личная подпись.

Важные нюансы:

Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 № 59-ФЗ)‚ если не сообщают о готовящемся/совершенном преступлении.
Одно обращение — один вопрос (желательно). Это ускоряет сортировку и исполнение.
Объем: оптимально 1–2 страницы А4. Большие объемы лучше оформить как приложение-пояснительную записку.

Образец обращения (Шаблон)

 ЗАМЕСТИТЕЛЮ МИНИСТРА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 ЦИВИЛЕВОЙ АННЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ ОТ: Иванова Ивана Ивановича
 Проживающий по адресу: ‚ г. ‚ ул. ‚ д. ‚ кв. *
 Телефон: *
 E-mail: *
ОБРАЩЕНИЕ
Уважаемая Анна Евгеньевна!
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос‚ связанный с несвоевременной выплатой меры социальной поддержки (единовременной выплаты по указу Президента РФ № * от ..) в адрес моего супруга‚ участника СВО‚ Иванова Петра Сидоровича (в/ч ‚ позывной «»);
<б>Суть вопроса:
 ..202* г. мною было подано заявление в МФЦ по месту жительства / через личный кабинет на Госуслугах / в отделе Фонда «Защитники Отечества» в г. * (заявление № * от ..). На сегодняшний день (..2026 г.) выплата не поступила‚ официального отказа в письменной форме не получено. Обращения в территориальный орган соцзащиты (УСЗН г. *) и в отделение Фонда «Защитники Отечества» (ФИО сотрудника: *) остались без существенного ответа‚ ограничиваясь стандартными фразами «в процессе».
<б>Прошу Вас:
 Взять данный вопрос на личный контроль.
 Дать поручение соответствующим структурам Минобороны и Фонда «Защитники Отечества» проверить законность задержки выплаты.
 Обеспечить начисление и перечисление средств в кратчайшие сроки с выплате процентов за задержку по ст. 395 НК РФ.
 Сообщить о результатах проверки и принятых мерах по адресу моего проживания или на электронную почту.
Прилагаю копии документов:
 Копия паспорта РФ (стр. 2‚ 5).
 Копия свидетельства о браке.
 Копия заявления на выплату № * от .. с отметкой о приеме.
 Копия уведомления о направлении обращения в УСЗН / Фонд от …
 Справка из в/ч * о статусе участника СВО.
С уважением‚
 Иванов И.И.
 (подпись)
«___» _____________ 2026 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ: копии документов на ___ л. 

Сроки рассмотрения и контроль

Вид обращения	Срок рассмотрения (ст. 10 № 59-ФЗ)	Срок ответа после рассмотрения
Общее обращение	30 календарных дней	В течение срока рассмотрения
Обращение‚ требующее изучения материалов / проверки	До 30 дней (с уведомлением заявителя о продлении)	Сразу после завершения
Обращение о нарушении прав (проверка)	До 30 дней (проверка может занять больше‚ но ответ о мерах — в срок)	—

Как отслеживать статус:

В Личном кабинете на «Госуслугах» (история обращений).
В Личном кабинете гражданина на сайте mil.ru (если регистрировались там).
По входящему регистрационному номеру (присваивается при регистрации в Управлении дел Минобороны), по телефону справки или через форму на сайте.

Типичные ошибки‚ приводящие к отказу или задержке

Неправильный адресат. Пишут Министру по вопросам‚ которые решает Замминистр (и наоборот). Письмо все равно перенаправят‚ но потеряете 5–10 дней.
Отсутствие адреса для ответа. Без почтового адреса (или email) официальный ответ не могут направить — оставят без рассмотрения.
Эмоциональные оценки без фактов. «Всё плохо»‚ «Никто не помогает» — основание для формального ответа. Нужен факт: «Отказ №* от даты»‚ «Звонок в горячую линию * даты‚ результат отсутствует».
Отправка оригиналов документов. Их не вернут. Присылайте только нотариально заверенные копии или простые копии (если не требуется нотариальная сила).
Коллективное обращение без списка подписавшихся. Если коллективное — приложите лист с ФИО‚ адресами‚ подписями и датами каждого гражданина.

Куда жаловаться‚ если ответ не удовлетворил или сроки нарушены?

Вышестоящему руководству: Министру обороны РФ (г. Москва‚ Znamenka str.‚ 19).
Прокурору соответствующей воинской части / гарнизона / округа.
В суд по месту нахождения органа‚ рассмотревшего обращение (административный иск об бездействии).
Пленipotentiaries по правам человека (в РФ и субъектах).

Резюме

Обращение к Заместителю Министра обороны Анне Цивилевой, это эффективный инструмент защиты прав участников СВО и их семей по социальным вопросам. Ключ к успеху:

Четкое понимание ее компетенции (социальный блок‚ Фонд «Защитники Отечества»);
Строгое соблюдение формы (реквизиты по ст. 7 № 59-ФЗ);
Фактическая обоснованность просьб с приложением копий доказательств;
Использование электронных каналов («Госуслуги»‚ сайт Минобороны) для скорости и трекинга.

Не пренебрегайте правом на обращение — это конституционный механизм обратной связи между обществом и властью. Грамотно написанное письмо экономит ваше время и нервы‚ а также помогает ведомству выявлять системные сбои в работе местных структур.

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Минобороны РФ (mil.ru)‚ портала «Госуслуги»‚ Указа Президента РФ от и ФЗ № 59-ФЗ. Актуальность контактных данных (телефоны‚ адреса приемных) рекомендуется проверять на официальных ресурсах на момент отправки.