Аварийно-диспетчерская служба ТСК «Мосэнерго» в Химках — это подразделение, которое круглосуточно принимает заявки жителей и организаций по вопросам теплоснабжения: порывы теплосетей, отсутствие отопления и горячей воды, повреждения оборудования. В этой статье собрана основная информация о работе службы, её адресах и порядке подачи обращений.
Чем занимается аварийно-диспетчерская служба
Основные задачи службы:
- приём и регистрация аварийных заявок от жителей и юридических лиц;
- выезд аварийных бригад на место повреждения тепловых сетей;
- обслуживание и ремонт теплосетей, подготовка к осенне-зимнему периоду;
- координация работ с управляющими компаниями и городскими службами Химок.
Например, в Старых Химках у дома №4 на улице Чкалова аварийная бригада проводила замену более 30 метров устаревших теплосетей, такие работы выполняються как в плановом порядке, так и при обнаружении дефектов.
Адреса и контакты
Аварийно-диспетчерская служба ТСК «Мосэнерго»
- Адрес: г. Химки, Нагорное шоссе, д. 1 (также указывается д. 6, Химкинский филиал ООО «ТСК Мосэнерго»);
- Телефон: +7 (495) -71-*-;
- Дополнительные номера: +7 (499) -90-*-, +7 (926) -86—.
Химкинская электросеть (аварийно-диспетчерская служба)
- Адрес: Московская область, г. Химки, пр-т Юбилейный, д. 77 (район Куркино);
- Телефон: +7 (495) -71—.
Клиентский офис «Мосэнергосбыт» в Химках
- Адрес: 141400, МО, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 77 (также офис по адресу Юбилейный проспект, 67-Б);
- Телефон: +7 (499) -50-9-*;
- График работы для юридических лиц: пн–чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00;
- Режим работы филиала ТСК «Мосэнерго»: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.
Как подать обращение, претензию или жалобу
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, при аварии (порыв, пар из-под земли, отсутствие тепла) звонок является самым быстрым способом. Обязательно запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
- Обратитесь в клиентский офис по адресу Юбилейный проспект, д. 77 или 67-Б — для неаварийных вопросов, перерасчётов и консультаций.
- Используйте личный кабинет на официальном сайте «Мосэнергосбыта» — там можно подать обращение, передать показания и отследить статус заявки.
- Письменное обращение направляется по почтовому адресу филиала: 141407, Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе, д. 6.
Полезные советы при аварии
- Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения теплосетей, это опасно;
- при обнаружении парения или прорыва трубы ограничьте доступ людей к месту аварии;
- фиксируйте время обращения и номер заявки, это пригодится при перерасчёте платы за некачественную услугу;
- если проблема касается внутридомовых сетей, параллельно уведомьте свою управляющую компанию.
Аварийная служба Мосэнерго в Химках работает круглосуточно и обеспечивает оперативное реагирование на нештатные ситуации в тепловых сетях города. Сохраните контакты службы, чтобы в случае аварии действовать быстро. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить актуальный график работы по телефону или на официальном сайте, так как данные могут меняться.