Потеря близкого человека — это всегда тяжелое испытание, и в такие моменты важно иметь достоверную информацию о том, куда обратится, как оформить документы и чего ожидать от процедуры. В Волгодонске основным учреждением, осуществляющим патологоанатомическое вскрытие, хранение и выдачу тел усопших, является филиал Областного патологоанатомического бюро. Ниже собрана актуальная информация на основе открытых источников и отзывов граждан за 2022–2025 годы.

📍 Контактные данные и адрес

Единый контактный центр и регистратура находятся по следующему адресу:

• Название: Областное Патологоанатомическое бюро, филиал (г. Волгодонск)
• Адрес: г. Волгодонск, ул. Гагарина, 26 (по данным справочников: 347360, Ростовская обл., Волгодонск, улица Гагарина, 26В)
• Телефон единого справочника / горячей линии: 8 (800) -07-75-
• Местный телефон регистратуры: +7 (8639) -2-87-* (по данным Справка.РУ)

Важно: Режим работы регистратуры и времени выдачи тел может отличаться от стандартного графика (часто работает в будни до обеда или в ограниченные часы). Обязательно звоните заранее по указанным номерам для подтверждения времени приема и списка необходимых документов.

🕐 Порядок обращения и режим работы

Официального расписания на сайтах не опубликовано, однако, судя по практике и отзывам:

1. Прием родственников / регистратура: Обычно с 09:00 до 13:00–14:00 в будние дни. В выходные и праздничные дни работа может быть ограничена или осуществляться по дежурству.
2. Выдача тела: Производится после проведения вскрытия (если оно назначено) и оформления всех документов. Часто выдача происходит во второй половине дня или на следующий рабочий день.
3. Оплата услуг: По отзывам, оплата за подготовку к похоронам (укладка, одевание, коверки и т.д.) производится через кассу непосредственно в морге. Обязательно требуйте договор и чек (квитанцию) на любые выплаты.

📋 Основные услуги регистратуры и морга

• Проведение судебно-медицинских и патологоанатомических вскрытий.
• Хранение тел усопших в холодильных камерах.
• Выдача Медицинского свидетельства о смерти (Форма 106/у) — основного документа для ЗАГСа.
• Санитарная обработка, укладка в гроб, одевание (платные услуги, оформляются через кассу).
• Выдача тела родственникам или уполномоченным ритуальным агентствам.

⚠️ Отзывы и репутация: чего стоит опасаться (анализ за 2022–2025 гг.)

Ситуация с отзывами о данном учреждении крайне полярная. На картах Яндекса и профильных сайтах встречаются как нейтральные, так и крайне негативные отзывы. Ниже — обобщение основных проблем, о которых пишут граждане:

🔴 Критические замечания (отзывы 2022, 2025 гг.)

• Несанкционированные доплаты и «мафия»: Множество жалоб на требование денег за «перенос тела на стол», «ускорение вскрытия», выдачу из «ковидных пакетов». Упоминаются суммы от 2 000 до 14 700 руб. и выше за базовые манипуляции, которые должны выполняться за счет бюджета или по фиксированному тарифу.
• Поведение руководства/заведующей: В отзывах 2022 года описывается агрессивное поведение руководительницы (заведующей), крики, отказ в информации, навязывание услуг «своих ребят» (посторонних лиц, предлагающих платные услуги у входа).
• Санитарное состояние: Описания грязи, крови на столах, хранения тел в обычных комнатах (не в холодильниках), на полу в полиэтиленовых пакетах, невыносимого запаха.
• Скорость вскрытия: Подозрительно быстрые вскрытия (за 10–15 минут) с последующей запечатанностью в пакеты, что вызывает сомнения в качестве экспертизы.
• Сторонние лица у входа: У входа в морг и у ковид-больницы дежурят лица, представляющие ритуальные агентства, имеющие доступ к спискам усопших (фотографиям журналов на телефонах), что указывает на утечку персональных данных и сговор.

🟢 Нейтральные / позитивные моменты (отзыв 2025 г.)

• Персонал (не руководство) может общаться вежливо.
• Оформление через кассу с выдачей договора и чека стало стандартом (по сравнению с 2022 г.).
• Ситуация оценивается как «не все так плохо, в 22-м году было хуже».

🛡️ Инструкция для родственников: как защитить свои права

Исходя из описанных выше проблем, рекомендуем соблюдать следующий алгоритм действий:

1. Не отдавайте деньги «на руки» никому. Любые платежи — только через кассу морга с получением чека и договора. Услуги «санитаров» за перенос тела — обязанность персонала морга, оплачивается из бюджета (или по тарифу в кассе).
2. Не подписывайте отказ от вскрытия под давлением. Если смерть наступила в стационаре от болезни, вскрытие может не требоваться (выдается справка от лечащего врача). Если смерть вне стационара или по неясной причине — вскрытие обязательно по закону. Никто не имеет права требовать деньги за его проведение.
3. Записывайте разговоры на диктофон. При общении с заведующей или врачами включайте запись на телефоне (законно при участии в разговоре). Это лучшая защита от хамства и вымогательства.
4. Игнорируйте «агентов» у входа. Люди с фотосписками усопших у входа — это коммерческие ритуальные фирмы. У вас есть право выбрать любую ритуальную службу или организовать похороны самостоятельно. Не сообщайте им данные и не подписывайте предварительные договоры под давлением.
5. Требуйте соблюдение санитарных норм. Если вы видите недопустимые условия (тела на полу, грязь, отсутствие холода), фиксируйте на фото/видео (не снимая посторонних лиц/тела других усопших в крупном плане, но фиксируя обстановку) и пишите жалобу в:
   • Прокуратуру Ростовской области (г. Ростов-на-Дону / Волгодонск).
   • Роспотребнадзор по Ростовской области.
   • Министерство здравоохранения Ростовской области.
   • Роспотребнадзор (санитарно-эпидемиологическое благополучие).
6. Проверяйте тело при выдаче. Перед укладкой в гроб убедитесь в отсутствии повреждений, не связанных с болезнью/вскрытием, и в соответствии одежды/коверки оплаченным услугам.

📞 Куда звонить для жалоб и контроля

• Прокуратура г. Волгодонска: уточните текущий номер на сайте prokuratura34.ru или по справке.
• Минздрав Ростовской области (приемная): +7 (863) *— (горячая линия министерства).
• Роспотребнадзор по Ростовской обл.: +7 (863) *—.
• Единый номер доверия МЗ РФ: 8-800— (доступен на сайте minzdrav.gov.ru).

📝 Резюме

Морг на ул. Гагарина, 26В — единственное государственное ПАБ в городе. Формально он выполняет свои функции: выдает свидетельства о смерти, проводит вскрытия, выдает тела. Однако фактическое качество сервиса, санитарное состояние и этика части сотрудников (в частности руководства) вызывают серьезные нарекания у граждан уже много лет.

Главное правило: действуйте спокойно, строго по закону, платите только в кассу по чекам, записывайте разговоры и не бойтесь писать жалобы в надзорные органы. Только публичный резонанс и работа прокуртуры способны изменить устоявшийся в этом учреждении порядок.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно позвоните по телефонам 8 (800) -07-75- или +7 (8639) -2-87-* для уточнения режима работы регистратуры.