Вопрос о том, обязаны ли сотрудники морга звонить родственникам, возникает в стрессовой ситуации и часто вызывает путаницу. В данной статье подробно разберем законодательную базу, реальную практику работы патологоанатомических отделений Ростова-на-Дону и алгоритм действий для близких.

Краткий ответ: Да, но с важными оговорками

Согласно законодательству РФ (в частности, ФЗ-8 «О погребении и погребном деле», ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан» и приказам Минздрава), медицинская организация обязана принять меры для установления личности умершего и извещения его родственников (законных представителей).

Однако закон не прописывает жесткий регламент в виде: «звонок должен быть совершен ровно через 1 час сотрудником такой-то должности». На практике это выглядит иначе.

Как это работает на практике в Ростов-на-Дону

Сценарий: Смерть в стационаре (больнице)

Если человек умер в стационаре, врач-патологоанатом или дежурный врач стационара заполняет «Медицинское свидетельство о смерти» (формы 106/у). В истории болезни указаны контакты родственников (телефоны, адреса).

• Действие персонала: Обычно дежурная медсестра или врач звонит по указанным номерам в рабочее время или утром следующего дня (если смерть наступила ночью).
• Передача в морг: Тело направляется в патологоанатомическое отделение (ПАО) при больнице или в городской морг. В сопроводительной документации (направлении) должны быть указаны ФИО родственника и телефон.

Сценарий: Смерть вне стационара (дома, на улице, ДТП)

Здесь работает служба скорой помощи и полиция.

• Если установлена личность: Полиция или сотрудники скорой передают данные в морг. Сотрудники морга (часто старшая медсестра или дежурный врач) звонят по найденным контактам.
• Если личность НЕ установлена: Тело поступает в морг как «безымянное». Звонка не будет, так как некому звонить. Начинается процедура идентификации (дактилоскопия, ДНК, опрос пропавших без вести).

Городской морг Ростова (ГБУЗ «Ростовское БМП» / Патологоанатомическое бюро)

В Ростове-на-Дону основным органом судебно-медицинской экспертизы и хранения тел является ГБУЗ РО «Ростовское бюро судебно-медицинской экспертизы» (адрес: , тел. ) и ПАО крупных больниц (например, БСМП-1, БСМП-2, Городская клиническая больница № 1, № 4, № 6, № 20 и др.).

Важно: В моргу дежурствует администратор/медсестра 24/7. Именно они принимают входящие звонки родственников. Исходящие звонки совершают, если есть контакты, но не стоит ждать звонка пассивно.

Почему звонка может не быть (Основные причины)

1. Отсутствие контактов в документах: У умершего не было телефона, документов или записной книжки.
2. Нечитаемые/устаревшие данные: Номер в истории болезни старый, телефон выключен/не существует.
3. Смерть в нерабочее время: Ночью/в выходные дежурный персонал может быть занят оформлением нескольких тел одновременно. Звонки часто откладывают на утро (8:00–9:00).
4. Судебно-медицинский случай: Если тело поступило в СМЭ (судебно-медицинскую экспертизу) по решению следователя, процедура извещения может задерживаться до решения следователя о передаче тела на погребение.
5. Человеческий фактор: К сожалению, перегрузки и недобросовестность случаются.

Что делать, если звонка не было? Алгоритм действий

Не ждите. Как только возникли тревога или известен факт смерти — действуйте проактивно.

Шаг 1: Определите, в какой морг могло попасть тело

• Если умер в больнице — тело в ПАО этой же больницы.
• Если умер дома/на улице, скорее всего в Городском морге (БСМЭ) или в ПАО ближайшей больницы, куда привезла скорую.
• Если был вызов полиции — уточните у участкового/следователя (тел. *), куда направлено тело.

Шаг 2: Позвоните в морги самостоятельно

Телефоны приемных комиссий/администраторов морг Ростова (справочно, актуальность уточняйте):

• ГБУЗ РО «Ростовское БСМЭ» (Городской морг): (приемная/администратор)
• БСМП-1 (ПАО):
• БСМП-2 (ПАО):
• ГКБ № 1 (ПАО):
• ГКБ № 4 (ПАО):
• ГКБ № 6 (ПАО):
• ГКБ № 20 (ПАО): *

При звонке назовите ФИО умершего, дату рождения, предполагаемую дату смерти. Оператор проверит базу поступивших тел.

Шаг 3: Обратитесь в полицию (если тело не находится)

Напишите заявление о пропаже без вести или об установлении места нахождения тела в ближайшем ОМВД/МО МВД (по месту жительства или предполагаемой смерти). Полиция обязана опросить морги по базе данных.

Какие документы нужны для получения тела

Когда вы дозвонились и подтвердили, что тело там — соберите пакет документов ДО поездки в морг:

• Ваш паспорт (заявителя — родственника/договорного лица).
• Паспорт умершего (или копия/фото, если оригинал у полиции/следователя).
• Медицинское свидетельство о смерти (формы 106/у), выдается в морге/ПАО после вскрытия/осмотра.
• Свидетельство о рождении (для детей) / Свидетельство о браке (для супругов) — для подтверждения родства.
• Полис ОМС умершего (желательно).
• Распоряжение следователя на вскрытие/осмотр (если дело возбуждено) — получаете у следователя.

Сроки хранения тела в моргу Ростова

Согласно СанПиН и приказам Минздрава:

• Бесплатное хранение: до 7 суток со дня поступления (в холодильниках).
• Платное хранение (ембальмирование/камера): до 30 суток и более (по договору с ритуальным агентством или напрямую с моргом).

Внимание: Сроки отсчитываются от момента поступления, а не от момента вашего звонка. Просрочка грозит принудительным погребением за счет бюджета (без вашего участия).

Платные услуги в моргах Ростова: на что обратить внимание

Государственная услуга (вскрытие, осмотр, выдача справки 106/у, хранение 7 дней) — БЕСПЛАТНАЯ.

Платные услуги (требуют вашего письменного согласия и договора):

• Эмбальмирование (санация, косметизация).
• Дополнительное хранение сверх 7 дней.
• Изготовление алюминиевого гроба (транспортного).
• Доставка тела до места погребения/церемониального зала.
• Организация прощания в зале прощания морга.

Совет: Не подписывайте договор на платные услуги под давлением («иначе не отдадим тело», «портятся» и т.д.). Вы имеете право заказать эмбальмирование и транспорт у любого ритуального агентства, имеющего лицензию и договор с моргом. Цены в морге и у агентств могут отличаться — сравните.

Контакты для жалоб (если права нарушены)

Если в морге отказывают в выдаче тела без оплаты, грубят, не выдают справку 106/у или задерживают тело незаконно:

1. Министерство здравоохранения Ростовской области: тел. горячей линии (сайт minzdrav.donland.ru).
2. Роспотребнадзор по Ростовской области: тел. (нарушение санитарных норм, сроков хранения).
3. Прокуратура Ростова-на-Дону: тел. * (незаконные действия должностных лиц).
4. Следователь (если возбуждено УД): его контакты в решении о возбуждении/направлении на вскрытие.

Чек-лист: Резюме для родственников

Звонить из морга родственникам, обязанность медицинской организации. Но в реальности Ростов-на-Дону (как и любого крупного города) эту обязанность выполняют не всегда оперативно и не во всех случаях. Главное правило: не ждите звонка, звоните сами. Зная название морга (обычно при больнице смерти или городской БСМЭ) и имея паспорт умершего, вы сэкономите критически важное время на оформлении документов и организации достойного прощания.

Данная статья носит информационный характер. Контакты телефонов и адреса указаны справочно и могут меняться. Актуальную информацию уточняйте на официальных сайтах Минздрава Ростовской области и ГБУЗ «Ростовское БСМЭ». Персональные данные (ФИО врачей, конкретные номера внутренних линий) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.