На Министром обороны Российской Федерации является Андрей Рэмович Белоусов. Обращение в ведомство возможно несколькими способами: через официальный сайт, почту России, по телефонам «горячих линий» или лично на приеме в общественной приемной. Ниже приведена актуальная контактная информация и правила оформления обращений.

Почтовый адрес для бумажных писем

Основной юридический адрес Министерства обороны и общественной приемной Министра:

Важно: Рекомендуется отправлять письма ценным заказным почтовым отправлением с описью вложения; Это даст юридическое подтверждение факта отправки и получения документа в ведомстве.

Общественная приемная Министра обороны: Личный прием граждан

Для личного обращения функционирует общественная приемная Департамента по работе с обращениями граждан.

Адрес и режим работы:

• Адрес: г; Москва, Колымажный переулок, д. *
• Дни приема: Понедельник – Четверг, Пятница
• Часы приема (Пн–Чт): с 9:30 до 16:30
• Часы приема (Пт): с 9:30 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна по телефонам справочно-информационной службы (см. раздел 3).
2. Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.
3. На месте заполняется заявление о желании быть принятым лично Министром или уполномоченным заместителем/руководителем департамента.
4. Решение о назначении личного приема принимается в течение 7 дней с момента регистрации обращения (на основании Приказа Минобороны от г.).

Телефоны «Горячих линий» и Справочно-информационной службы

Для консультаций, записи на прием и уточнения статуса обращения используються следующие номера (режим работы: будни с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–13:45):

• Единый бесплатный номер (многоканальный): 8 (800) -00— (управление кадров / общая справка)
• Резервный бесплатный номер: 8 (800) -00—
• Телефон Общественной приемной (справочно-информационная служба): +7 (495) -96— и +7 (495) -96—

Примечание: Последние 4 цифры номеров замаскированы () в целях безопасности. Актуальные полные номера всегда доступны на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».

Электронные способы обращения (Самые быстрые)

А. Электронная приемная на портале Госуслуги / Сайте Минобороны

Это основной современный канал. Обращение регистрируется мгновенно, назначается контрольный срок ответа (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

• Портал: Официальный сайт Минобороны (mil.ru) → Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
• Портал Госуслуг: Раздел «Обращения в госорганы» → Выбрать «Министерство обороны РФ».
• Личный кабинет гражданина: Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать ответы в электронном виде и направлять дополнительные документы.

Б. Электронная почта (E-mail)

Для направления обращений в форме электронного документа:

• Адрес приемной: *@mil.ru (точный локальный домен уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)

Требования к e-mail обращению: В теме обязательно укажите «Обращение гражданина». В теле письма: ФИО полностью, почтовый адрес для ответа (обязательно, даже если хотите ответ на e-mail), суть вопроса. На электронную почту можно прикрепить сканы документов (PDF, JPG, до * Мб суммарно).

Как правильно написать письмо Министру обороны: Структура и образец

Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»), письмо должно содержать обязательные реквизиты. Без них оно может быть возвращено без рассмотрения.

Обязательные реквизиты:

1. Шапка: Кому (Министр обороны РФ Белоусов А.Р.), Адрес ведомства (см. раздел 1).
2. От кого: Фамилия, Имя, Отчество ПОЛНОСТЬЮ (без сокращений).
3. Адрес проживания/пребывания: Полный почтовый адрес с индексом (куда придет ответ).
4. Контакты: Номер телефона, e-mail (для оперативной связи).
5. Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов, ссылающихся на конкретные нормы права или ситуацию.
6. Просьба (решаемая часть): Конкретное требование: «Прошу разобраться…», «Прошу восстановить…», «Прошу предоставить информацию…».
7. Приложения: Перечень вложенных копий документов (приказы, справки, чеки, медицинские заключения и т.д.). Оригиналы не отправляйте!
8. Дата и личная подпись.

Министру обороны Российской Федерации
Белоусову Андрею Рэмовичу
Адрес: 101000, г; Москва, Колымажный пер., д. 

От: Иванов Иван Иванович
Проживающий по адресу: г. , ул. , д. , кв. 
Тел.: +7 () --
E-mail: *@*.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

В связи с [описание ситуации: например, нарушением прав военнослужащего, задержкой выплат, вопросами призыва/мобилизации и т.д.], довожу до Вашего сведения следующее.

[Подробное изложение фактов с датами, номерами приказов, названиями воинских частей (в/ч *), ФИО ответственных лиц (Фамилия И.О.)];

На основании ст.  Конституции РФ, ст.  ФЗ «О статусе военнослужащих» / ФЗ «Об обязательной военной службе» и т.д.,
ПРОШУ:
Провести проверку фактов, изложенных выше.
Принять меры по восстановлению нарушенных прав / выплате долгов / предоставлению информации.
О результатах рассмотрения уведомить меня по адресу: [Ваш почтовый адрес] или на e-mail: [Ваш e-mail].

ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия паспорта (стр. 2, 3, 5).
Копия приказа о зачислении/переводе/увольнении № * от ..20.
Копия справки из военкомата / больницы / банка.
Иные документы, подтверждающие изложенное.

Особенности рассмотрения обращений в 2026 году

• Сроки: Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации. При необходимости дополнительного изучения — продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Анонимные обращения: Не рассматриваются (не дают правовых последствий). Указание ФИО и адреса обязательно.
• Повторные обращения: Если вопрос уже рассматривался и дан мотивированный ответ, повторное обращение по тому же основанию оставляется без рассмотрения (п. 14 ст. 12 ФЗ № 59).
• Обращения заочно призыва/мобилизации: Рассматриваются в приоритетном порядке через военкоматы и прокуратуру, дублирование в Минобороны ускоряет контроль.
• Апелляция: Если ответ не устраивает, можно обжаловать его вышестоящему руководителю (в структуре Минобороны — заместителю Министра, курирующему вопрос) или в суд / прокуратуру.

Контакты военокругов и ведомственных приемных (для локальных вопросов)

Часто быстрее решить вопрос через приемную соответствующего военного округа или ведомства (ГРУ, ВДВ, ВМФ и т.д.), курирующего конкретную воинскую часть.

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Указан полный адрес получателя (Колымажный пер., д. ).
• [ ] В графе «Кому», Белоусов А.Р.
• [ ] Указаны Ваши ФИО, полный адрес с индексом, телефон.
• [ ] Суть изложена по фактам, без оскорблений и нецензурной лексики.
• [ ] Сформулирована конкретная просьба (требование).
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (оригиналы храните у себя).
• [ ] Письмо отправлено заказным с описью вложения ИЛИ подано через Электронную приемную (mil.ru / Госуслуги).
• [ ] Сохранен трек-номер почты / номер регистрации на портале (формат: -*-).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить напрямую Министру?

Нет. Прямой личный телефон Министра не публикуется и не предоставляется гражданам. Все входящие вызовы проходят через справочно-информационную службу (8-800-200—) и операторов приемной.

Что делать, если ответ не пришел в срок?

Проверить статус в Личном кабинете на Госуслугах / mil.ru. 2. Позвонить на горячую линию (8-800-200—) с номером регистрации. 3. Написать повторное обращение (контрольное) с требованием соблюсти сроки (ст. 10 ФЗ № 59). 4; Обратиться в Прокуратуру РФ или в суд за бездействием чиновников.

Нужно ли ставить штамп/печать на письме от физлица?

Нет, физические лица не имеют печатей. Достаточно личной подписи и расшифровки.

Можно ли обратиться за другого человека?

Только по нотариальной доверенности или если вы являетесь законным представителем (родитель несовершеннолетнего, опекун). Копия доверенности прикладывается к письму.