Главным органом, регулирующим миграционные процессы в Республике Молдова, является Генеральная инспекция по вопросам миграции (ГИМ / IGM). Официальный интернет-портал ведомства служит единой точкой входа для получения актуальной информации, записи на прием, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса дел. В данной статье подробно разбираются структуру сайта, ключевые разделы, процедура получения временной защиты и контактные данные.
Основные официальные веб-ресурсы
Для решения миграционных вопросов необходимо использовать только проверенные государственные домены. На актуальны следующие адреса:
- Главный портал ГИМ: https://igm.gov.md (доступны версии на румынском, русском, английском и других языках).
- Портал временной защиты: https://protectietemporara.gov.md — специализированный ресурс для лиц, претендующих на статус бенефициара временной защиты (в основном переселенцы из Украины).
- Раздел услуг (на русском языке): https://igm.gov.md/ru/uslugi, каталог всех электронных услуг ведомства.
Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов, копирующих дизайн официальных порталов. Всегда проверяйте адресную строку браузера (должен быть домен gov.md и значок защищенного соединения HTTPS).
Структура и функционал официального сайта igm.gov.md
Сайт построен по модульному принципу и ориентирован на самообслуживание пользователей. Основные разделы:
Каталог электронных услуг (/ru/uslugi)
Это самый посещаемый раздел. Здесь сгруппированы услуги по категориям. Согласно данным портала на текущую дату, доступны следующие направления:
- Электронная почта: корпоративная почта для сотрудников ведомства (доступ через
/ru/uslugi/elektronnaya-pochta). - SSL-сертификаты: выдача и управление TLS/SSL сертификатами для защищенного обмена данными (
/ru/uslugi/ssl-sertifikaty). - Служба транспортировки данных: обеспечение связности между точками присутствия ГИМ (
/ru/uslugi/sluzhba-transportirovki-dannykh). - Правительственный интранет: межведомственный защищенный обмен информацией для госорганов (
/ru/uslugi/pravitelstvennyy-intranet). - Миграционные услуги для граждан: оформление виз, разрешений на пребывание, удостоверений личности, гражданства и т.д. (доступны через личный кабинет / e-Servicii).
Личный кабинет и e-Servicii
Большинство востребованных услуг (продление пребывания, запись на сдачу биометрии, проверка готовности документа) требуют авторизации через национальную систему идентификации MPass или e-Sign (квалифицированная электронная подпись).
Информационные разделы
- Законы и нормативные акты: полные тексты Закона о режиме иностранцев, Закона о убежище, правительственных решений.
- Новости и объявления: изменения в графике работы территориальных офисов, новые правила въезда, акции по информированию мигрантов.
- Территориальные структуры: адреса и режимы работы офисов ГИМ в муниципиях и районах (кишинев, Бельцы, Кагул, Комрат и др.).
Временная защита: портал protectietemporara.gov.md
Отдельный ресурс создан для упрощения процедуры предоставления временной защиты лицам, перемещенным вследствие вооруженного конфликта в Украине. Это исключительная мера, не требующая уплаты госпошлины.
Кто имеет право (критерии)
Согласно информации на портале и данным UNHCR Молдова, статус могут получить:
- Граждане Украины, проживавшие в Украине до 24 февраля 2022 г.
- Граждане Украины, находившиеся в Молдове до 24 февраля 2022 г.
- Граждане третьих стран и лица без гражданства с постоянным местом жительства в Украине до указанной даты.
- Лица, пользовавшиеся международной/национальной защитой в Украине, не могущие безопасно вернуться в страну происхождения.
- Члены семей указанных лиц (супруги, несовершеннолетние дети, иждивенцы).
- Партнеры, имеющие общих детей (даже если брак заключен после ).
Пошаговая процедура получения статуса
Процесс полностью гибридный: онлайн-регистрация + личный визит в офис.
Шаг 1: Онлайн-регистрация
- Перейдите на protectietemporara.gov.md.
- Заполните анкету для себя и членов семьи.
- Загрузите сканы/фото документов (удостоверение личности, документы гражданского состояния при необходимости).
- Обязательное условие: наличие действующего молдавского номера телефона для получения SMS-кодов.
- Выберите удобную дату, время и офис ГИМ для личного визита.
Шаг 2: Личный визит в офис ГИМ
- Придите в выбранный офис в назначенное время.
- Предъявите оригиналы всех документов, загруженных онлайн.
- Пройдите процедуру биометрической регистрации (фото, отпечатки пальцев — для лиц старше 14 лет).
Шаг 3: Получение документа
Каждому заявителю (включая несовершеннолетних) выдается Документ бенефициара временной защиты (пластиковая карта с биометрией), удостоверяющий личность и дающий право на легальное пребывание, доступ к трудовому рынку, медицине и образованию.
Контактная информация и горячая линия
Для оперативных консультаций по миграционным вопросам и временной защите действует единая бесплатная горячая линия.
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Горячая линия ГИМ (GIM) | 0 800 015 27 (бесплатно с номеров Молдовы) |
| Официальный сайт | igm.gov.md |
| Портал временной защиты | protectietemporara.gov.md |
| Эл. почта IT-службы / Кибербезопасности | Указанная в разделе «Услуги» на igm.gov.ru (контакты специалистов скрыты: ) |
| Адрес Центрального аппарата ГИМ | г. Кишинев, ул. (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте или по телефону горячей линии) |
Режим работы горячей линии: обычно с 09:00 до 18:00 в рабочие дни (точный график может меняться, актуальную информацию смотрите на главной странице igm.gov.md). Операторы консультируют на румынском, русском и английском языках.
Необходимые документы (чек-лист для визита в офис)
При личном обращении в территориальный офис ГИМ (для временной защиты или иных услуг) обязательно имейте при себе оригиналы:
- Действующее удостоверение личности (паспорт гражданина Украины — биометрический или внутренний, срок действия не истек).
- Документы, подтверждающие адрес проживания в Молдове (договор аренды, заявление хозяина жилья, справка от примарии и т.д.).
- Документы гражданского состояния (свидетельства о рождении детей, о браке, о разводе, о смерти супруга) — если члены семьи оформляются вместе или для подтверждения родственных связей.
- Молдавский номер телефона (SIM-карта должна быть на руках для получения кодов доступа).
- Распечатка/скриншот записи на прием (если записывались онлайн).
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за оформление временной защиты?
Нет. Правительство Республики Молдова официально заявляет: никакая плата за предоставление статуса временной защиты и выдачу документа бенефициара не взимается. Если кто-то требует деньги за «ускорение» или «оформление», это мошенники.
Можно ли оформить временную защиту удаленно, без визита в офис?
Нет. Онлайн-регистрация — это только предварительный этап. Личная явка с оригиналами документов и сдача биометрии обязательны для выдачи пластиковой карты.
Что делать, если нет молдавского номера телефона?
Приобретите местную SIM-карту любого оператора (Orange, Moldcell, Moldtelecom) перед началом онлайн-регистрации. Без подтверждения по SMS доступ к форме невозможен.
Где найти адрес ближайшего офиса ГИМ?
В разделе «Территориальные структуры» на igm.gov.md или при выборе офиса на этапе онлайн-записи на protectietemporara.gov.md. Адреса конкретных офисов в статье обозначены как * для краткости, так как их сеть обширна (Кишинев — несколько офисов, Бельцы, Тирасполь (в приднестровском регионе работа может отличаться), Кагул, Орхей, Сороки и др.).
Техническая поддержка и безопасность
Служба информационных технологий и кибербезопасности ГИМ обеспечивает бесперебойную работу порталов. На сайте используются:
- TLS/SSL сертификаты для шифрования трафика (проверяйте замочек в адресной строке).
- Государственный интранет для защищенного межведомственного обмена данными (ускоряет проверку справок из других реестров).
- Систему транспортировки данных для синхронизации баз данных территориальных офисов в реальном времени.
При технических сбоях на портале (ошибка 500, не приходит SMS, не загружаются файлы) рекомендуется:
- Очистить кэш браузера / попробовать режим инкогнито.
- Сменить браузер (Chrome, Firefox, Safari).
- Связаться с горячей линией 0 800 015 27 для фиксации сбоя.
Официальный сайт Генеральной инспекции по миграции (igm.gov.md) и специализированный портал временной защиты (protectietemporara.gov.md) являются основными инструментами легализации пребывания в Республике Молдова. Ключ к успеху — использование исключительно официальных источников, наличие молдавского телефона для идентификации и подготовка полного пакета оригиналов документов для личного визита. Сохраните номер горячей линии 0 800 015 27 для оперативной связи с операторами ГИМ.
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов igm.gov.md, protectietemporara.gov.md и информационных материалов UNHCR Молдова. Актуально на . Перед поездкой в офис обязательно перепроверьте график работы на сайте.