Отключение электроэнергии — ситуация, с которой может столкнуться каждый житель Краснодарского края. Чтобы быстро решить проблему, важно знать, куда звонить в первую очередь. В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах аварийных служб и горячих линий, работающих на территории Кубани.

Кто отвечает за электроснабжение на Кубани

На территории Краснодарского края электроснабжением потребителей занимаются несколько организаций:

• ПАО «Россети Кубань» (ранее — филиал «Кубаньэнерго» ПАО «Россети Юг») — сетевая организация, отвечающая за передачу электроэнергии и техническое состояние сетей;
• АО «Электросети Кубани» — обслуживает отдельные участки электросетей;
• ТНС энерго Кубань, гарантирующий поставщик, отвечающий за сбыт электроэнергии и расчёты с потребителями.

Телефоны аварийной службы и горячих линий

Горячая линия ПАО «Россети Кубань»

Если у вас пропал свет, вы заметили повреждение линии электропередач, оборванный провод или искрение на опоре — звоните на круглосуточную горячую линию:

• 8 (800) -20-0-* — бесплатный федеральный номер;
• короткий номер 2 — для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно, бесплатно).

Единый телефон Кубаньэнерго

Для жителей Сочи и других муниципалитетов действует единый справочный номер:

• 8 (800) -00-15- — круглосуточный call-центр, куда можно сообщить об аварии и уточнить сроки восстановления электроснабжения.

АО «Электросети Кубани»

• 8 (800) -34-83- — аварийно-диспетчерская служба.

Контактный центр ТНС энерго Кубань

По вопросам начислений, передачи показаний счётчиков и заключения договоров:

• 8 (861) -91-07-** — Единый контактный центр.

В каких случаях звонить в аварийную службу

Обращаться на горячую линию следует при:

1. внезапном отключении электроэнергии в квартире, доме или целом населённом пункте;
2. обрыве или провисании проводов линий электропередач;
3. повреждении опор, трансформаторных подстанций, электрощитового оборудования;
4. искрении, дыме или запахе гари от электроустановок;
5. падении дерева или иных предметов на линию электропередач.

Как правильно сообщить об аварии

При звонке диспетчеру будьте готовы сообщить следующую информацию:

• точный адрес, где произошло отключение или повреждение (населённый пункт, улица, номер дома);
• характер проблемы (нет света, обрыв провода, искрение и т.д.);
• ваши фамилию, имя и контактный телефон для обратной связи;
• номер лицевого счёта (при наличии) — это ускорит обработку заявки.

Дополнительные способы обращения

Помимо телефонной связи, потребители могут воспользоваться:

• интернет-приёмной на официальном сайте ПАО «Россети Кубань», где также публикуются сводные данные об аварийных отключениях;
• личным кабинетом на сайте ТНС энерго Кубань;
• мобильными приложениями сетевых организаций.

Полезные советы

Важно помнить: не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8 метров — это смертельно опасно. До прибытия аварийной бригады оградите опасное место и предупредите соседей, особенно если рядом играют дети.

Сохраните номера аварийных служб в телефоне заранее — в экстренной ситуации это сэкономит время и поможет быстро восстановить электроснабжение.