Надежное электроснабжение — залог комфортной жизни и бесперебойной работы предприятий. В городе Симферополь за поддержанием стабильности электросетей и оперативным устранением нарушений отвечает филиал ПАО «Россети Юг», «Крымэнерго». Аварийная служба данного филиала работает в круглосуточном режиме, обеспечивая прием сообщений об авариях, безнапряженности и других инцидентах на сетях 0,4–110 кВ.

Основные контакты аварийной службы (Симферополь и пригородная зона)

Для оперативного сообщения об аварии, обрыве провода, искрении в щитке или отсутствии напряжения используйте следующие каналы связи. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности и безопасностью, часть цифр номеров и адресных деталей скрыта маской .

• Единый круглосуточный диспетчерский телефон (бесплатно с мобильных и стационарных): 8-800— (федеральная линия ПАО «Россети Юг»);
• Краткий номер для звонков с мобильных телефонов (операторы МТС, Билайн, Мегафон, МОТИВ и др.): 1350 или (зависит от оператора связи);
• Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС) Симферопольского РЭС (городской номер): +7 (978) —* / +7 (3652) —*;
• Телефон приемной комиссии / клиентской службы (для письменных обращений, подключений, перерасчетов): +7 (3652) —.

Важно: При звонке на городские номера с мобильного телефона обязательно набирайте код города 3652.

Адрес главного офиса и диспетчерской (Симферополь)

Личный прием граждан и работа административного аппарата ведутся по адресу:

г. Симферополь, ул. Кекчеметская, д. *, корп. (здание управления «Крымэнерго» / Симферопольские РЭС);

Примечание: Точный номер дома и корпуса уточняйте по телефону справочной перед визитом, так как структура подразделений может меняться.

Часы работы и режим приема обращений

Алгоритм действий при обнаружении аварии или безнапряженности

1. Оцените безопасность. Не приближайтесь к обрушенным проводам, трансформаторным подстанциям с открытыми дверями, местам искрения ближе 8–10 метров. Не касайтесь проводов руками или предметами.
2. Сообщите в АДС. Позвоните по номеру 1350 или 8-800—*.
3. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, ориентир — магазин, школа, номер столба);
   • Что произошло (провода на земле, гул/искры в щитке, дым, нет света во всем доме/подъезде);
   • Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады);
   • Есть ли угроза жизни/здоровью (пожар, пострадавшие).
4. Дождитесь регистрации заявки. Диспетчер обязан продиктовать вам номер заявки и ориентировочное время выезда бригады.
5. Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно. Это опасно для жизни и влечет административную ответственность.

Структура обслуживания: Симферопольские РЭС

Город Симферополь и прилегающие населенные пункты (Агрономическое, Кольхозное, Марьевка, Добровое, Утреннее и др.) делятся на зоны ответственности Районных электрических сетей (РЭС). Основные из них:

• Симферопольский РЭС-1 — Центральный, Киевский районы города (частично);
• Симферопольский РЭС-2 — Железнодорожский район, пригородная зона (юго-запад);
• Симферопольский РЭС-3 — Центральный район (частично), пригородная зона (северо-восток);
• Пригородный РЭС — пригородные поселки и СНТ пригородной зоны.

При звонке в АДС диспетчер автоматически определяет, какой РЭС и какая аварийная бригада (бригадир Фамилия И.О.*) закреплена за вашим адресом.

Альтернативные способы подачи заявки

Если линии телефонов перегружены (часто бывает при неблагоприятной погоде: ветер, мокрый снег, гроза), используйте цифровые каналы:

• Сайт ПАО «Россети Юг» (rosseti-yug.ru): раздел «Потребителям» → «Сообщить об аварии» (интерактивная карта);
• Мобильное приложение «Россети Юг» / «Мой дом» / «Госуслуги.Дом»: позволяет прикрепить фото, геолокацию и отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): бот-приемщик заявок или прямая ссылка на форму;
• Электронная почта АДС: ads-simfer@*krymenergo.ru (для неэкстренных сообщений, фото нарушений).

Плановые отключения электричества: где узнать график

Аварийная служба не занимается планированием работ, но именно бригады АДС выполняют переключения. График плановых отключений публикуется заранее:

• На сайте krimenergo.ru (раздел «График отключений»);
• В приложении «Россети Юг» (push-уведомления по привязанным ЛС);
• В местных администрациях и на сайте Администрации г. Симферополя;
• По телефону справочной: +7 (3652) —*.

Частые вопросы (FAQ)

Через сколько приедет бригада после звонка?

Нормативное время выезда аварийной бригады в городской черте, не более 2–4 часов с момента регистрации заявки (в зависимости от категории надежности питания и погодных условий). При массовых авариях (ураган, ледяной налет) сроки увеличиваются, ведется работа в усиленном режиме.

Что делать, если нет света только у меня в квартире/доме?

Проверьте вводной автомат (предохранитель) на леерной площадке или в квартире; Если он «выбился», попробуйте включить (после отключения нагрузки). Если не включается или срабатывает сразу — звоните в АДС 1350, проблема может быть во вводном кабеле (балансодержателе сети) или в щитовой на леерке;

Кому звонить, если порван провод на столбе у дома?

Только в АДС 1350 или 8-800—*. Не подходите к проводу. Оградите место (лентой, палками) до приезда бригады, предупреждая прохожих.

Можно ли вызвать электрика «Крымэнерго» за деньги для ремонта внутренней проводки?

Нет. Аварийные бригады «Крымэнерго» обслуживают только сетевое оборудование (до границы балансовой принадлежности — обычно это ввод в дом/квартиру или счетчик на столбе). Внутренняя проводка, розетки, щитки в квартире — зона ответственности собственника. Нужно вызывать частных электриков или сервисные организации.

Реквизиты для оплаты и договоров (кратко)

Для заключения договора ТЭП (технологического присоединения) или передачи показаний счетчика обращайтесь в Клиентскую службу по адресу: г. Симферополь, ул. Кекчеметская, д. или через Личный кабинет на сайте lk.rosseti-yug.ru.

ИНН: 91 | КПП: | ОГРН: 1* (реквизиты филиала ПАО «Россети Юг» — «Крымэнерго»).

Резюме: Ключевые номера «Скорой помощи» для электросетей Симферополя

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса и структура подразделений могут актуализироваться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте rosseti-yug.ru или в приложении «Россети Юг». Актуально на .