Многие ветераны специальной военной операции и члены их семей ищут возможность напрямую обратиться к Анне Евгеньевне Цивилёвой — государственному деятелю, курирующему вопросы социальной поддержки участников СВО. В этой статье мы подробно разберём, как можно направить обращение, какие существуют официальные каналы связи и куда обращаться, если вопрос требует оперативного решения.
Кто такая Анна Цивилёва и чем она может помочь
Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации и курирует вопросы социальной защиты военнослужащих, ветеранов СВО и членов их семей. Под её руководством развиваются программы поддержки, реабилитации и сопровождения бойцов, вернувшихся с фронта.
К компетенции относятся:
- вопросы выплат и компенсаций участникам СВО;
- медицинская реабилитация и протезирование;
- социальное сопровождение семей военнослужащих;
- взаимодействие с фондом «Защитники Отечества».
Официальные способы обращения
Электронная приёмная Министерства обороны РФ
Прямого личного контакта с чиновником такого уровня у граждан, как правило, нет. Обращения на имя Цивилёвой А. Е. подаются через электронную приёмную Минобороны России на официальном сайте ведомства. В тексте обращения укажите:
- ФИО и статус (ветеран СВО, член семьи);
- суть проблемы и предпринятые шаги;
- реквизиты ранее поданных обращений (если есть).
Письменное обращение по почте
Письмо можно направить заказным отправлением по адресу Министерства обороны РФ: г. Москва, ул. Знаменка, д. 1* (точный индекс уточняйте на сайте ведомства); На конверте укажите: «Цивилёвой А. Е.».
Личный приём
Информация о личных приёмах граждан руководством Минобороны публикуется на официальном сайте ведомства. Запись осуществляется через электронную приёмную или по телефону справочной службы: 8 (495) -9*—.
Альтернативные каналы, часто быстрее и эффективнее
Практика показывает, что большинство вопросов ветеранов решается через профильные структуры без выхода на федеральный уровень:
Фонд «Защитники Отечества»
Обратиться можно в любой филиал фонда, однако меры поддержки назначаются по месту регистрации ветерана. К каждому ветерану прикрепляется персональный социальный координатор. Если каких-то документов не хватает, координатор поможет их оформить или восстановить. Более того, сотрудники фонда могут связаться с человеком самостоятельно, без предварительной заявки.
Ассоциация ветеранов СВО
На официальном сайте организации в разделе «Ассоциация в регионах» выберите субъект России, в котором проживаете, и свяжитесь с руководителем регионального отделения. Если в вашем субъекте отделение пока не открыто, контакты центрального аппарата указаны на сайте.
Горячие линии
- Бесплатная горячая линия по информационно-консультационному сопровождению участников СВО и членов их семей на транспорте: 8 (495) -49—;
- Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей в Москве — контакты на портале mos.ru;
- Центры поддержки (например, «Возвращение») проводят бесплатные консультации для ветеранов и членов их семей.
Портал Госуслуг
Через портал государственных услуг РФ можно подать обращение в электронную приёмную любого ведомства, а также оформить меры социальной поддержки онлайн.
Какие документы понадобятся
- Паспорт гражданина РФ;
- удостоверение ветерана боевых действий / справка об участии в СВО;
- для членов семьи — документы, подтверждающие родство, и доверенность, если вопрос требует оформления документов за третье лицо;
- при необходимости, иные бумаги в зависимости от характера обращения.
Рекомендации по составлению обращения
- Излагайте суть кратко и по фактам, со ссылками на документы;
- указывайте, куда уже обращались и какой ответ получили;
- сохраняйте копии всех обращений и входящие номера;
- если ответа нет в течение 30 дней — направляйте жалобу в вышестоящую инстанцию или в аппарат Уполномоченного по правам человека.
Напрямую связаться с Цивилёвой А. Е. ветеран может через электронную приёмную Минобороны РФ или письменное обращение на имя заместителя министра. Однако на практике большинство вопросов — выплаты, реабилитация, трудоустройство, юридическая помощь — решаются значительно быстрее через фонд «Защитники Отечества», Ассоциацию ветеранов СВО, региональные центры поддержки и горячие линии. Начинайте с этих структур, а обращение на федеральный уровень используйте, если проблема не решена на местах.