Официально так называемые «военно-полевые банки» в структуре Банка России называются полевыми учреждениями (ПУ). Они обеспечивают банковское обслуживание военнослужащих, сотрудников силового ведомств и членов их семей, имеющих право на открытие счетов в соответствии со ст. 48 и 86 ФЗ № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации». Ниже представлена актуальная информация о способах удаленного взаимодействия с полевыми учреждениями на .

Основные цифровые каналы обслуживания

Для клиентов полевых учреждений Банка России доступно три основных способа удаленного управления счетами и картами платежной системы «Мир»:

1. Интернет-банк, полнофункциональный веб-интерфейс для работы с компьютера и мобильных устройств.
2. Мобильное приложение «Лучи» — официальное приложение для смартфонов на базе Android (доступно в RuStore и на сайте ЦБ РФ).
3. СМС-информирование и управление — работа через короткий номер 2500 (для абонентов МТС, Теле2, Билайн, МегаФон, Yota).

Интернет-банк и приложение «Лучи»

Данные каналы предоставляют идентичный функционал:

• Просмотр баланса и истории операций (последние 5 операций доступны также по СМС).
• Переводы средств:
  • Между своими счетами/картами в ПУ.
  • На карты «Мир» других банков-участников НПС.
  • Разовые и периодические переводы без использования карты (внутри ПУ и через подразделения Банка России).
• Оплата товаров, работ, услуг в интернете.
• Управление лимитами расходных операций (см. раздел «Лимиты» ниже).
• Блокировка карты в случае утери или компрометации данных.
• Подача заявки на выпуск дополнительных карт (до 2 шт.: для супруга, родителей, детей от 14 лет).

Важно: Для первичного входа в Интернет-банк или регистрации в приложении «Лучи» необходимо получить реквизиты доступа (логин/пароль или QR-код) лично в полевом учреждении, где открыт ваш текущий счет.

СМС-банкинг (короткий номер 2500)

Сервис доступен без установки приложений. Команды отправляются с номера телефона, привязанного к карте:

Где NNNN — последние 4 цифры номера карты.

Входящие уведомления о совершенных операциях приходят с коротких номеров 2500 или PUCBR.

Контакт-центр Банка России (круглосуточно)

Если удаленные каналы недоступны или требуется консультация специалиста, можно связаться с единым контакт-центром:

• Для звонков по РФ (бесплатно): 8—- (номер маскирован в целях безопасности, уточняйте на официальном сайте cbr.ru в разделе «Полевые учреждения»).
• Для звонков из-за рубежа: +7—- (по тарифам вашего оператора).

Операторы контакт-центра могут помочь с блокировкой карты, разъяснить лимиты, статус операции или адрес ближайшего ПУ с терминалом.

Лимиты расходных операций (актуально на 2026 год)

При планировании переводов и оплат через интернет учитывайте установленные Банком России лимиты:

Базовые суточные лимиты (устанавливаются по умолчанию):

• Общий суточный лимит: 300 000 руб.
• В том числе на снятие наличных: 100 000 руб.
• В том числе на интернет-покупки/переводы: 100 000 руб.

Максимально допустимые индивидуальные лимиты (клиент может установить их самостоятельно в Интернет-банке/«Лучах» или через контакт-центр):

• Общий суточный лимит: до 600 000 руб.
• На снятие наличных: до 200 000 руб.
• На интернет-операции: до 200 000 руб;

Примечание: Установить лимит выше максимально допустимых значений нельзя. Изменение лимитов вступает в силу практически мгновенно после подтверждения операции в приложении или по СМС-коду.

Как выпустить или заменить карту

Дистанционно выпустить основную карту полевого учреждения нельзя — это требует личного присутствия для идентификации. Процедура:

1. Придите в то полевое учреждение, где открыт/будет открыт ваш текущий счет.
2. Предоставьте паспорт РФ и документы, дающие право на обслуживание (военный билет, удостоверение служащего и т.д.).
3. Карта оформляется в течение 5 рабочих дней.

Дополнительные карты (до 2 шт. для родственников) также оформляются только лично в ПУ.

Где можно снять наличные и пополнить счет

Даже при активном использовании интернет-банка, наличные операции возможны только в физических точках:

• Полевые учреждения, оснащенные электронными терминалами/банкоматами (прием и выдача).
• Подразделения Банка России с терминалами (только выдача наличных и переводы без карты).
• Банкоматы банков-участников НПС «Мир» (снятие наличных, пополнение своих карт «Мир», переводы на карты других банков).

Адреса конкретных ПУ и банкоматов с функцией приема наличных лучше уточнять на карте на сайте cbr.ru/Psystem/field_offices/ или по телефону контакт-центра.

Безопасность: как не потерять доступ к деньгам

1. Никому не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Интернет-банка, полный номер карты, CVV/CVC код.
2. Сотрудники Банка России никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС или перевести деньги на «безопасный счет».
3. При потере телефона с привязанным номером, срочно блокируйте карту через контакт-центр (звонок с другого номера) или придите в ПУ лично.
4. Регулярно проверяйте историю входов в Интернет-банк/приложение «Лучи».

Чек-лист: что сделать прямо сейчас

• [ ] Установить приложение «Лучи» (только из официальных источников: RuStore или сайт ЦБ РФ).
• [ ] Зарегистрироваться в Интернет-банке (получить доступ в ПУ заранее).
• [ ] Сохранить в контакты телефон контакт-центра: 8—-.
• [ ] Проверить, привязан ли к карте актуальный номер телефона (для СМС-банкинга и пушей).
• [ ] При необходимости — поднять лимиты на интернет-покупки до 200 000 руб./сутки в настройках приложения.

Информация актуальна на на основе данных официального сайта Банка России (cbr.ru). Реквизиты телефонов и адреса конкретных полевых учреждений частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения точных адресов и номеров конкретного ПУ обратитесь на официальный портал ЦБ РФ или в ваше полевое учреждение.