Личный приём граждан губернатором Краснодарского края — один из важнейших механизмов прямого диалога власти и жителей региона. В этой статье мы подробно разберём, как часто проводятся такие приёмы, в каких форматах они проходят, как попасть на приём и какие вопросы чаще всего поднимают жители Кубани.
Нормативная база приёма граждан
Работа с обращениями граждан в администрации Краснодарского края регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также региональными нормативными актами, в т.ч. постановлениями главы администрации (губернатора) Краснодарского края о порядке работы с обращениями граждан.
Согласно установленному порядку, личный приём граждан руководителями органов исполнительной власти края проводится на регулярной основе. График приёма утверждается заранее и публикуется на официальном портале администрации Краснодарского края.
Как часто проводится приём
На практике частота личного приёма граждан губернатором Краснодарского края складывается следующим образом:
- Личный приём губернатором — как правило, проводится не реже одного раза в месяц (обычно ежемесячно, по утверждённому графику);
- Приём первым заместителем и заместителями губернатора — проводится чаще, также по ежемесячному графику, что позволяет охватить большее число обратившихся;
- Выездные приёмы в муниципальных образованиях — организуются периодически, по мере необходимости, в городах и районах края;
- Прямые линии и интернет-приёмные — проводятся несколько раз в год, а письменные обращения принимаются в постоянном режиме.
Таким образом, суммарно жители края имеют возможность попасть на личный приём к руководству региона практически еженедельно — если учитывать приёмы всех заместителей губернатора и руководителей департаментов.
Форматы приёма граждан
Личный приём
Проводится в здании администрации края по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. ** (точный номер кабинета уточняется при записи). Приём ведётся по предварительной записи.
Видеоприём и прямые линии
В последние годы активно используется формат видеосвязи с муниципальными образованиями, а также телефонные прямые линии. Телефон горячей линии администрации края: 8 (861) —*.
Письменные и электронные обращения
Граждане могут направить обращение через:
- официальный сайт администрации Краснодарского края (раздел «Интернет-приёмная»);
- портал госуслуг;
- платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС);
- официальные страницы губернатора в социальных сетях и мессенджерах.
Как попасть на личный приём
- Подать заявку на запись через интернет-приёмную или по телефону справочной службы администрации края: 8 (861) —*.
- Указать ФИО (например, Иванов И. И. — данные заявителей защищены), адрес регистрации и суть вопроса.
- Дождаться подтверждения записи — сотрудники управления по работе с обращениями граждан связываются с заявителем.
- Явиться на приём с документом, удостоверяющим личность, и материалами по вопросу.
Какие вопросы рассматриваются чаще всего
- жилищно-коммунальные проблемы и благоустройство;
- качество дорог и транспортная доступность;
- здравоохранение и доступность медицинской помощи;
- социальная поддержка, льготы и выплаты;
- земельные и имущественные споры;
- вопросы переселения из аварийного жилья.
Сроки рассмотрения обращений
По итогам личного приёма обращения регистрируются и рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Обращения, поступившие через социальные сети губернатора, нередко рассматриваются в ускоренном порядке.
Губернатор Краснодарского края проводит личный приём граждан регулярно — как правило, ежемесячно, а с учётом приёмов его заместителей и выездных мероприятий жители региона имеют возможность обратиться к высшему руководству края практически в любое время. Актуальный график приёма публикуется на официальном портале администрации Краснодарского края, а запись доступна как в очном, так и в электронном формате.
Обратите внимание: конкретные даты приёмов, телефоны и адреса могут меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить информацию на официальном сайте администрации края или по справочному телефону 8 (861) —*.