Статья подготовлена на основании открытых официальных источников и информации с порталов государственных органов по состоянию на ноябрь 2026 года. Учитывая высокий статус должности, личный прием граждан статс-секретарем, заместителем Министра обороны не осуществляется в режиме «живой очереди» по расписанию, привычном для муниципальных чиновников. Ниже подробно описан порядок взаимодействия с данным структурным подразделением Министерства обороны.

Справка о должностном лице

На должность статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации с 17 августа 2024 года назначена Анна Евгеньевна Цивилева (Указ Президента РФ от № 74881). До этого, с июня 2024 года, она занимала пост заместителя Министра обороны.

• Должность: Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ.
• ФИО: Цивилева Анна Евгеньевна.
• Дата назначения на текущую должность: 17 августа 2024 г.
• Ключевые кураторские направления (по открытым данным): организация социального и жилищного обеспечения военнослужащих, взаимодействие с фондом «Защитники Отечества», координация законопроектной работы ведомства.

Источник: Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), сайт Президента России (kremlin.ru), новостные агентства (РТВИ, ТАСС) от .

Особенности организации приема обращений

В соответствии с действующим законодательством (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и внутренними регламентами Минобороны), должностные лица уровня заместителя министра не ведут открытый график личного приема граждан в приемных по месту жительства или в ведомственных зданиях по фиксированным часам для неопределенного круга лиц.

Работа с обращениями граждан и организаций, адресованных статс-секретарю, ведется через:

1. Центральный аппарат Министерства обороны РФ (управление работы с обращениями граждан и организаций).
2. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕПГУ).
3. Почтовое обращение по юридическому адресу Министерства.
4. Интернет-приемная Минобороны РФ на официальном сайте mil.ru.

Официальные каналы подачи обращения

А. Интернет-приемная Министерства обороны (основной способ)

Наиболее быстрый и прозрачный способ направить обращение статс-секретарю или в его кураторские направления.

• Адрес сайта: https://mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Функционал: регистрация обращения, прикрепление документов, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете или на почту.

Б. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

• Раздел: «Обращения в государственные органы» → «Министерство обороны Российской Федерации».
• Преимущество: идентификация через ЕСИА, автоматическое наполнение реквизитов, юридическая значимость электронного подписания.

В. Почтовое обращение (бумажное)

Письма адресуются Министру обороны РФ с пометкой «Статус-секретарю, заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой» или «В управление работы с обращениями».

Важно: Конкретные номера кабинетов, внутренние телефоны аппарата статс-секретаря, а также личные контактные данные помощников не подлежат опубликованию в открытых источниках в целях информационной безопасности. При необходимости личного визита (по приглашению после рассмотрения письменного обращения) адрес помещения и контактное лицо согласовываются официально по защищенным каналам связи.

Тематика обращений, рассматриваемых аппаратом статс-секретаря

С учетом распределения обязанностей, зафиксированного в распоряжении Министра обороны, в ведение статс-секретаря (посредственно или через подчиненные дирекции/управления) попадают вопросы:

• Жилищного обеспечения военнослужащих и членов их семей (очереди, НДЖ, ипотека, выселение).
• Социальной поддержки семей военнослужащих, участников СВО, семей погибших.
• Деятельности фонда «Защитники Отечества» (координация, целевая помощь).
• Законопроектной деятельности Минобороны (экспертиза, согласование нормативных актов).
• Взаимодействии с законодательными органами (Госдума, Совет Федерации) по профильным вопросам.

Вопросы оперативного управления войсками, кадрового назначения офицеров, закупок вооружения и секретной деятельности не входят в компетенцию статс-секретаря.

Сроки рассмотрения и контроль

Частые ошибки граждан при обращении

1. Попытка дозвониться по «горячей линии» министра/заместителей. Публичных прямых телефонов аппарата статс-секретаря не существует. Существует единая справочно-информационная служба Минобороны (телефон справочника: * *, номер замаскирован в целях безопасности, актуальный номер ищите на mil.ru), которая перенаправляет на дежурного офицера или информирует о реквизитах для письма.
2. Приход в здание Минобороны (ул. Знаменка, 19) без пропуска. Объект является стратегически важным, режим доступа — строгий пропускной. Вход без предварительного оформления пропуска (на основании официального приглашения) невозможен;
3. Направление вопросов не по профилю. Жалобы на действия командиров частей, вопросы призыва, ВВС, пенсий — компетенция других заместителей министра и Главных управлений (ГУВП, ГОМУ, ГУКВ и др.). Это задерживает ответ.

Альтернативные инстанции для решения вопросов

Если вопрос не решается через аппарат статс-секретаря, параллельно или вместо этого можно обратиться в:

• Приемную Министра обороны РФ (через интернет-приемную mil.ru).
• Военную прокуратуру (по вопросам нарушения прав военнослужащих).
• Уполномоченного по правам человека при Президенте РФ (спец. сайт: ombudsman.gov.ru).
• Общественный совет при Минобороны (через сайт Минобороны).
• Фонд «Защитники Отечества» (по вопросам целевой помощи участникам СВО) — сайт zashchitniki-otechestva.ru.

Резюме

Открытого графика приема статс-секретаря — заместителя Министра обороны А.Е. Цивилевой для широкой публики не существует. Взаимодействие строится исключительно в документарной форме через официальные цифровые контуры (Госуслуги, сайт Минобороны) или почтовую связь. Любая информация в интернете о «часах приема во вторник с 14:00» или «телефоне приемной статс-секретаря» является недостоверной и, как правило, размещается мошенниками или некомпетентными агрегаторами.

Для решения проблемы в сфере жилищного/социального обеспечения — составляйте подробное электронное обращение на mil.ru или через Госуслуги с прикреплением сканов документов. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение мотивированного правового ответа.

Данные актуальны на . Структура аппарата и распределение обязанностей между заместителями Министра могут меняться приказами Министра обороны. Перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность кураторских направлений на официальном сайте mil.ru в разделе «Руководство».