Личный прием граждан — одна из важнейших форм взаимодействия Министерства обороны Российской Федерации с населением․ Через общественные приемные военнослужащие, члены их семей, ветераны и другие граждане могут напрямую обратиться к руководству ведомства по вопросам социальной поддержки, жилищного обеспечения, выплат, прохождения службы и иным проблемам․
Как организован личный прием
Прием граждан в Министерстве обороны проводится в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Регулярно руководство ведомства проводит совещания с сотрудниками общественных приемных, на которых обсуждаются вопросы повышения качества работы с обращениями․ Так, заместитель Министра обороны РФ, руководитель аппарата генерал-полковник В․ Ш* проводил совещание с сотрудниками общественных приемных, где рассматривались итоги работы и меры по улучшению взаимодействия с гражданами․
Основные формы приема обращений
- Личный прием — проводится по заранее установленному графику должностными лицами Министерства обороны и командованием воинских частей;
- Письменные обращения — направляются почтой на адрес: 119*, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ ;
- Электронные обращения — подаются через официальный сайт Минобороны России в разделе «Обращения граждан»;
- Телефонная «горячая линия» — 8 (495) -96— (работает в будние дни)․
График личного приема
График личного приема граждан публикуется на официальном сайте Министерства обороны РФ и в общественных приемных․ Как правило, прием ведется:
- В центральном аппарате Минобороны — по предварительной записи, обычно в будние дни с 10:00 до 17:00;
- В общественных приемных при военных округах — по графику, утвержденному командующими округами;
- Выездные приемы — проводятся в гарнизонах и воинских частях по специальному расписанию․
Для записи на личный прием гражданину необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и по возможности заранее направить письменное обращение с изложением сути вопроса․
Какие вопросы рассматриваются на приеме
- вопросы жилищного обеспечения военнослужащих и членов их семей;
- денежное довольствие, выплаты и компенсации;
- медицинское обеспечение и санаторно-курортное лечение;
- пенсионное обеспечение военных пенсионеров;
- вопросы призыва и прохождения военной службы;
- социальная поддержка участников специальной военной операции и членов их семей․
Порядок рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением заявителя․ Ответ направляется по почтовому адресу или в электронном виде — в зависимости от способа подачи обращения․
Полезные контакты
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil․ru (раздел «Обращения граждан»);
- Единый центр поддержки: 8 (800) -00—;
- Горячая линия по вопросам СВО: 117 (круглосуточно)․
Важно: перед посещением приемной рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте ведомства, так как расписание может изменяться․ Также граждане Московской области могут попасть на прием в исполнительные органы власти и к представителям правительства Подмосковья по отдельному графику, публикуемому на региональных порталах․
Личный прием остается эффективным инструментом прямого диалога между гражданами и военным ведомством, позволяющим оперативно решать острые социальные вопросы и повышать доверие к институтам государственной власти․