Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для граждан, военнослужащих и их родственников. На актуальной информацией о работе горячих линий, электронных приемных и консультационных центров можно воспользоваться через официальный интернет-портал ведомства. В данной статье собраны основные контакты и навигация по официальным ресурсам.

Основные официальные интернет-ресурсы

Главным порталом для получения достоверной информации и подачи обращений является официальный сайт Министерства обороны:

• Текущая версия портала: mil.ru
• Перспективная (новая) версия сайта: new.mil.ru

На данных ресурсах размещены разделы «Контакты», «Электронная приемная», «Справочные службы», а также актуальные новости и нормативные документы. Все материалы портала доступны под лицензией.

Единый федеральный номер горячей линии

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации действует единый номер:

8-800-100-*- (полный номер: ###-###-####, согласно открытым источникам)

Данная линия обеспечивает консультационную поддержку по широкому кругу вопросов, включая проведение специальной военной операции (СВО), частичную мобилизацию, призывную кампанию и социальные гарантии военнослужащих.

Дополнительные справочные телефоны

Помимо федерального номера 8-800, Минобороны России ведет работу по следующим направлениям (нумерация частично маскирована в целях безопасности):

• Единые справочные номера: 117 и 122 (для быстрого соединения со справочным бюро).
• Горячая линия по вопросам мобилизации: 8 (800) -*— (указан как 8 (800) -37 77 37 в открытых данных за 2026 год).
• Телефоны Управления по работе с обращениями граждан (Мосская зона):
  • 8-499-397— (например, ###-###-####, ###-###-####)
  • Мобильные служебные номера: 8-936-444— (например, ###-###-####, ###-###-####)
• Информационная поддержка семей участников СВО: 8 (495) -98—** (например, 8 (495) -98-43-54, 8 (495) -98-34-46).
• Горячие линии для военнослужащих по призыву: работают в режиме электронных приемных командующих видами, родами войск и военными округами (доступны в разделе «Контакты» на сайте).

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для личного обращения или получения справок функционирует специализированный центр:

Здесь оказывается правовая, психологическая и организационная помощь родственникам военнослужащих, участвующих в СВО, а также пострадавшим.

Электронная приемная и мобильное приложение

Электронная приемная на сайте

Наиболее надежный способ направить официальное обращение, использовать форму на официальном портале:

• Раздел: «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Прямая ссылка на новостную ленту с инструкциями: https://function.mil.ru/news_page/country/more.htm?id=12439712&eg=news (адрес маскирован частично).
• Позволяет отслеживать статус рассмотрения обращения по регистрационному номеру.

Мобильное приложение «МО РФ»

Официальное приложение Министерства обороны доступно в российских магазинах приложений (RuStore и AppGallery).

Функционал приложения (актуально на май 2026 г.):

• Подача и отслеживание хода обращений (push-уведомления об изменении статуса).
• Быстрый вызов горячей линии одним нажатием.
• Доступ к справочной информации и новостям ведомства.

Структура контактов по ведомству

На официальном сайте в разделе «Контакты» представлена иерархическая структура для адресной доставки обращений:

1. Руководство Министерства (Министр, Заместители Министра).
2. Главные и Центральные управления (ГУВ, ГРУ, Главком и др.).
3. Военные округа и флоты (Западный, Южный, Центральный, Военно-воздушные силы и др.).
4. Виды и роды войск (Сухопутные войска, ВДВ, ВМФ, ВКС, РВойска и др.).
5. Военно-социальные центры и организации ведомства (ФГБУ «РИЦ «Красная звезда», пресс-служба и др.).

Для каждого подразделения указаны почтовые адреса (часто с указанием военной части/почтового отделения), телефоны приемных и ссылки на электронные приемные командующих.

Рекомендации по обращению

1. Выберите канал: Для срочных вопросов — телефон 8-800-100-*-; для детальных письменных обращений — электронная приемная на mil.ru или приложение.
2. Подготовьте данные: ФИО военнослужащего/обращающегося, номер военной части, личный номер дела (если известен), суть вопроса.
3. Сохраните номер регистрации: При звонке или отправке через сайт обязательно фиксируйте регистрационный номер обращения для дальнейшего контроля сроков ответа (законодательно установлен 30 дней).
4. Языки интерфейса: Официальный портал поддерживает версии на русском, английском, французском, испанском и арабском языках.

Примечание: Приведенные контакты основаны на открытых данных интернета по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут актуализироваться; для получения самой свежей информации рекомендуется заходить непосредственно на mil.ru или new.mil.ru.