Безопасность использования газа в быту и на производстве — приоритетная задача для любого населенного пункта. В Ставрополе за круглосуточный мониторинг состояния газораспределительной сети‚ оперативное реагирование на утечки и ликвидацию аварийных ситуаций отвечает Аварийно-диспетчерская служба (АДС) АО «Ставропольгоргаз». В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ принципах работы и правилах поведения при обнаружении запаха газа.
Экстренные телефоны: куда звонить при аварии
Главное правило — не терять времени. При малейшем подозрении на утечку природного или сжиженного газа необходимо немедленно связаться с диспетчером.
- Единый номер аварийной газовой службы (со стационарного и мобильного телефона): 104
- Единый номер экстренных служб (ЕДДС): 112 (работает даже при отрицательном балансе и без SIM-карты)
Важно: Звонки по номерам 104 и 112 бесплатны‚ круглосуточны и принимаются диспетчерами АДС АО «Ставропольгоргаз» без выходных и праздничных дней.
Организация работы Аварийно-диспетчерской службы (АДС)
АО «Ставропольгоргаз» является основным газораспределительным предприятием города. Аварийно-диспетчерская служба предприятия функционирует в режиме 24/7/365.
Ключевые особенности работы АДС:
- Квалификация персонала: Специалисты АДС проходят специальное обучение и имеют статус газоспасателей. Это позволяет им не только фиксировать заявку‚ но и профессионально ликвидировать аварию на месте.
- Быстрое реагирование: Бригады выезжают на вызов в минимально возможные сроки‚ установленные регламентами и техническими регламентами РФ.
- Зона ответственности: Обслуживание газопроводов до границы балансовой принадлежности (обычно до вводного клапана в доме/квартире)‚ а также внутридомовых газопроводов (при наличии соответствующего договора на техническое обслуживание).
Алгоритм действий при обнаружении запаха газа
Природный газ бесцветен и не имеет запаха‚ поэтому для безопасности ему добавляют одорант (обычно этилмеркаптан) с резким характерным «газовым» запахом. Если вы почувствовали его:
🛑 СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:
- Включать/выключать электрические выключатели‚ розетки‚ приборы (искра может вызвать взрыв).
- Пользоваться открытым огнем (спички‚ зажигалки‚ свечи).
- Курить.
- Звонить по телефону изнутри загазованного помещения (лучше выйти на улицу или к соседям).
- Пытаться самостоятельно устранить утечку импровизированными средствами (клей‚ лента‚ мыло).
✅ НЕОБХОДИМО СРОЧНО СДЕЛАТЬ:
- Перекрыть газ на вводном клапане (обычно находится на трубе перед счетчиком или на баллоне).
- Открыть окна и двери для проветривания (создать сквозняк). Не включать вытяжку/вентилятор!
- Покинуть помещение вместе со всеми жильцами и домашними животными.
- Вызвать аварийную бригаду по телефону 104 или 112 (со безопасного места, с улицы‚ у соседей‚ с мобильного‚ ушедши подальше от дома).
- Предупредить соседей (постучав в двери‚ не используя электрические звонки/домофоны).
- Ожидать бригаду на безопасном расстоянии и указать им место возможной утечки.
Контактная информация АО «Ставропольгоргаз» (для плановых вопросов)
Для решения вопросов‚ не связанных с экстренной аварией (заключение договора на ТО‚ перепланировка‚ подключение‚ оплата‚ лицевые счета)‚ можно обратиться в офисы управления:
- Официальный сайт: stavgorgaz.ru (раздел «Услуги» -> «Аварийное обслуживание»)
- Телефон справочной / приемной (примерный формат): +7 () -*-* (актуальные номера отделов уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
- Юридический адрес: г. Ставрополь‚ ул; ‚ д. (уточняйте на сайте для личного визита)
- Личный кабинет абонента: доступен на официальном сайте для передачи показаний счетчиков и просмотра начислений.
Примечание: Конкретные адреса филиалов‚ фамилии руководителей отделов и внутренние телефоны отделов частично скрыты (*) в целях безопасности и актуальности. Обращайтесь к официальному источнику для получения точных реквизитов на текущую дату.
Плановое техническое обслуживание (ТО) газоборудования
Согласно Правилам пользования газом в быту (Постановление Правительства РФ № 410)‚ владельцы газового оборудования обязаны обеспечивать его плановое техническое обслуживание.
- Кто проводит: Только специализированная организация‚ имеющая лицензию и допуск СРО (АО «Ставропольгоргаз» или уполномоченные подрядчики).
- Периодичность: Обычно 1 раз в год (для колонок‚ котлов‚ плит) или согласно паспорту изделия.
- Результат: Акт выполненных работ / Акт обследования состояния внутридомовых газопроводов и приборов. Без этого акта аварийная служба может отказать в подаче газа после аварии или плановой переустановке.
- Заказ обратного звонка/заявки на ТО: Доступен через форму на сайте stavgorgaz.ru (необходимо указать адрес объекта в г. Ставрополе‚ номер лицевого счета‚ ФИО собственника‚ вид работ‚ желаемое время).
Газификация и подключение к сетям
Если ваш дом еще не газифицирован‚ АО «Ставропольгоргаз» предоставляет услуги по технологическому присоединению.
- Обследование объекта для консультации по газификации, бесплатно.
- Необходимо оставить заявку на сайте или в офисе‚ указав адрес объекта (г. Ставрополь)‚ категорию объекта (ИЖС‚ МКД‚ нежилое) и данные собственника.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если позвонил по 104‚ но трубку не берут?
Немедленно звоните по номеру 112 (Единая служба спасения). Диспетчер 112 перенаправит вызов в газовую службу приоритетно. Не кладите трубку‚ ожидайте ответа.
Платен ли выезд аварийной бригады?
Выезд аварийной бригады по вызову 104/112 при утечке газа, БЕСПЛАТЕН для абонента. Платно может быть только последующий ремонт неисправного прибора (колонки‚ плиты)‚ если он находится в собственности абонента и вышел из строя не по вине газовой сети.
Могу ли я сам подкрутить соединение‚ если пахнет газом?
НИКОГДА. Любые работы на газопроводах и оборудовании допускаются только к специалистам с допуском (газоспасателям). Самостоятельное вмешательство создает риск взрыва и влечет административную/уголовную ответственность.
Где узнать номер своего лицевого счета?
Номер лицевого счета указан в уведомлении на проведение технического обслуживания‚ в квитанции на оплату газа или в Личном кабинете на сайте ставгоргаз.ру.
Аварийная газовая служба Ставрополя (АО «Ставропольгоргаз»‚ тел. 104) — это надежный щит безопасности для жителей города. Главная задача абонента, знать номер 104 (и дублирующий 112)‚ помнить алгоритм действий при утечке и вовремя проводить плановое ТО оборудования. Берегите себя и своих близких — газ не прощает неосторожности.
Информация актуальна на . Официальный источник: сайт АО «Ставропольгоргаз» (stavgorgaz.ru) и справочник 2ГИС. Перед визитом в офис или звонком в справочную рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе.