Внезапное отключение электроэнергии, ситуация‚ с которой может столкнуться каждый житель Екатеринбурга. В такие моменты важно знать‚ куда звонить и как быстро получить помощь. В этой статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с аварийно-диспетчерской службой‚ какие телефоны использовать и в каких случаях куда обращаться;
Куда звонить при отключении электричества
Прежде чем набирать номер‚ важно определить характер проблемы:
- Электричества нет во всём районе или на всей улице, скорее всего‚ это авария на сетях‚ и обращаться нужно в сетевую организацию или энергосбытовую компанию.
- Свет отсутствует только в вашем доме или нескольких квартирах — в этом случае следует звонить в управляющую организацию (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК)‚ обслуживающую ваш дом. Контакты аварийно-диспетчерской службы обычно указаны на информационном стенде в подъезде.
Телефоны горячей линии и диспетчерской
Для связи с диспетчерской службой и получения информации об авариях и плановых отключениях используются следующие контакты:
- Горячая линия (ежедневно с 8:00 до 20:00): 8 (800) -00—
- Круглосуточная горячая линия: 8-800-700-*-
- Диспетчерская служба (Екатеринбург): +7 (343) -71—
- Аварийная диспетчерская служба Верх-Исетская: +7 (343) -86—
- Единая дежурная диспетчерская служба: +7 (343) *—
Многие диспетчерские службы работают круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ поэтому помощь можно получить даже ночью и в выходные дни.
Режим работы офисов обслуживания
Если вопрос не требует экстренного вмешательства‚ можно обратиться в клиентский офис:
- Понедельник – пятница: с 8:00 до 18:00
- Суббота: с 8:00 до 17:00
- Воскресенье: выходной (работает только телефон горячей линии)
Адрес одного из офисов: г. Екатеринбург‚ ул. Луначарского‚ д. 2** (индекс 620026).
Экстренные службы города
Если ситуация угрожает жизни и безопасности‚ звоните в экстренные службы:
- 101 / 01 — пожарная охрана и спасатели
- 102 / 02 — полиция
- 103 / 03 — скорая медицинская помощь
- 104 / 04 — аварийная служба газа
- 112, единый номер экстренных служб
Полезные советы при обращении в диспетчерскую
- Подготовьте точный адрес — улицу‚ номер дома‚ квартиры.
- Опишите характер проблемы: полное отключение‚ мерцание света‚ искрение щитка‚ запах гари.
- Уточните у диспетчера номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
- Если отключение плановое‚ диспетчер сообщит сроки восстановления электроснабжения.
Знание телефонов аварийно-диспетчерских служб Екатеринбурга поможет вам быстро среагировать при отключении электроэнергии. Сохраните номер горячей линии 8 (800) -00— в телефоне‚ а также узнайте контакты аварийной службы вашей управляющей компании, это позволит оперативно решить любую проблему с электроснабжением.