Самое главное помнить, что — информация о контактах «Донбасстеплоэнерго» постоянно обновляется․ Перед тем как звонить, проверьте актуальность телефонных номеров и адресов на официальном сайте компании․
О компании «Донбасстеплоэнерго»
ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Донецкой Народной Республики․ Компания обеспечивает электрической энергией город Донецк, а также ряд территориальных филиалов в Донбассе․ Основные задачи организации:
- поставка электрической энергии бытовым и промышленным потребителям;
- поддержка и развитие электросетей;
- обеспечение оперативного реагирования на аварийные ситуации;
- внедрение современных технологий в энергосекторе․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о тарифах, услугах, личном кабинете и новостях компании следует обращаться к официальному веб‑ресурсу:
Сайт: http://donbassteploenergo․dnr․ru
На сайте доступны:
- Раздел «Тарифы и услуги» – подробные прайс‑листы и сведения о подключении․
- Раздел «Личный кабинет» – возможность просматривать счета, оплачивать услуги онлайн и отслеживать потребление․
- Раздел «Новости и события» – объявления о плановых отключениях, акциях и проектах․
- Раздел «Контакты» – адреса и телефоны всех филиалов, службы аварийного реагирования и отделов поддержки․
Контактная информация
Ниже собраны все основные контактные данные «Донбасстеплоэнерго», разбитые по офисам и службам․ Невероятно важно помнить: вы всегда можете уточнить актуальность данных через форму обратной связи на официальном сайте․
Центральный офис (г․ Донецк)
- Адрес: г․ Донецк, ул․ Нагорная, 57
- Телефон приемной: 7 (856) -92‑34‑97
- Телефон аварийной службы: 7 (949) -61‑74‑69
- Электронная почта: info@donbassteploenergo․dnr․ru
- Часы приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без перерыва)
Филиал «Мариупольское Теплосеть»
- Адрес: г․ Мариуполь, ул․ Ленинградская, 30
- Телефон: 7 (949) -31‑76‑04, 7 (949) -04‑69‑27
- Ответственный: Боровский Вадим Вячеславович – директор
- Часы приёма: Пн‑Сб — 09:00‑18:00
Филиал «Амвросиевка Теплосеть»
- Адрес: г․ Амвросиевка, ул․ Ленина, 27
- Телефон: 7 (856) -92‑34‑97, 7 (949) -61‑74‑69 (пункт приема абонентов)
- Ответственный: Ткаченко Вячеслав Иванович – главный инженер
- Часы приёма: Пн‑Вс — 08:00‑20:00
Филиал «Горловка Теплосеть»
- Адрес: г․ Горловка, Центрально‑Городской район, ул․ Пушкина, 12
- Телефон: 7 (856) -92‑34‑97, 7 (949) -61‑74‑69
- Часы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Информационная линия для потребителей
- Короткий номер: 512
- Доступность: круглосуточно (24/7)
- Услуги: прием обращений, консультации по счетам, техническая поддержка․
Личный кабинет (online)
Для удобного управления услугами «Донбасстеплоэнерго» рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․ В кабинете вы сможете:
- просматривать текущие и прошлые счета;
- производить оплату банковскими картами и через электронные кошельки;
- заявлять о неисправностях и отслеживать статус заявки;
- получать уведомления о плановых отключениях․
Важно: доступ к личному кабинету будет активирован после подтверждения ваших данных оператором службы поддержки․
Как правильно обращаться в «Донбасстеплоэнерго»
- Аварийные ситуации: сразу звоните на номер аварийной службы (7 (949) -61‑74‑69)․ Предоставьте адрес, тип неисправности и контактный телефон․
- Вопросы по счетам и тарифам: используйте телефон приемной или электронную почту центрального офиса․
- Запись к директору филиала: предварительно позвоните в пункт приёма абонентов и уточните свободные даты (не менее чем за 2 дня)․
- Онлайн‑запросы: воспользуйтесь формой «Обратная связь» на сайте – запрос будет направлен в соответствующее подразделение․
- Проверка расписания отключений: см․ раздел «Новости и события» или подпишитесь на SMS‑оповещения через личный кабинет․
Полезные ссылки
- Тарифы и услуги
- Личный кабинет
- Новости и события
- Контакты всех филиалов
Контактная информация «Донбасстеплоэнерго» доступна как в традиционном виде (телефон, адрес), так и в онлайн‑формате․ Чтобы избежать недоразумений, всегда уточняйте актуальные номера и часы приёма через официальный сайт компании․ При возникновении аварийных ситуаций звоните непосредственно в аварийную службу, а для всех остальных вопросов используйте центральный офис или личный кабинет․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к специалистам «Донбасстеплоэнерго» – они всегда готовы помочь․