Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Сургута — это муниципальное учреждение, которое круглосуточно принимает обращения жителей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, аварийным ситуациям и чрезвычайным происшествиям. Именно сюда стоит звонить, если в доме прорвало трубу, отключили отопление, нет воды или возникла иная коммунальная авария.

Что такое МКУ «ЕДДС города Сургута»

Полное наименование учреждения, Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба города Сургута». Организация подчиняется Управлению по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям администрации Сургута.

Основная цель деятельности учреждения: повышение готовности к реагированию на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций, а также обеспечение эффективного взаимодействия городских служб, сил и средств при предупреждении и ликвидации ЧС на территории городского округа Сургут.

Функции диспетчерской службы ЖКХ

• приём и регистрация заявок граждан по авариям на сетях водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и электроснабжения;
• оперативная передача информации в аварийные бригады управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций;
• контроль сроков устранения аварий и неисправностей;
• координация действий городских служб при чрезвычайных ситуациях;
• информирование населения о плановых и аварийных отключениях коммунальных ресурсов;
• взаимодействие с единой государственной системой предупреждения и ликвидации ЧС ХМАО — Югры.

Контактная информация

Юридический адрес: г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 12/, ХМАО — Югра, 628416.

Фактический адрес: г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 3, ХМАО — Югра, 628403.

Директор учреждения: Павленко В. А. *

Телефон приёмной: (3462) -4—

Единый центр оперативного реагирования: телефон 112 (круглосуточно, бесплатно).

Когда звонить в диспетчерскую службу

Обращаться в ЕДДС Сургута следует в следующих ситуациях:

1. прорыв трубопровода, затопление подвала или подъезда;
2. отсутствие холодной или горячей воды, отопления в отопительный сезон;
3. аварийное отключение электроэнергии;
4. засор или авария на канализационных сетях;
5. обнаружение запаха газа (в этом случае также звоните 104);
6. иные угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан.

Как правильно оставить заявку

При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить:

• точный адрес (улица, номер дома, квартира, подъезд);
• суть проблемы и время её обнаружения;
• свои фамилию, имя и контактный телефон для обратной связи.

Диспетчер зарегистрирует обращение, присвоит ему номер и передаст заявку в профильную аварийную службу. Обязательно запишите номер заявки — он понадобится, если проблема не будет решена вовремя и потребуется жалоба в вышестоящие инстанции (Государственную жилищную инспекцию Югры или администрацию города).

Полезные советы жителям Сургута

Если авария не устраняется длительное время, фиксируйте все обращения: дату, время, номер заявки и фамилию диспетчера. Это поможет при перерасчёте платы за коммунальные услуги и при обращении в надзорные органы. Актуальную информацию о работе учреждения, уставные документы и телефонный справочник можно найти на официальном портале администрации Сургута — admsurgut.ru.

Помните: при угрозе жизни и здоровью звоните по единому номеру экстренных служб, 112.