Диспетчерская служба МУП «Ярославльводоканал» — это главная точка контакта жителей города с предприятием по вопросам водоснабжения и водоотведения. Именно сюда следует обращаться при авариях на сетях, отсутствии воды, прорывах труб и других нештатных ситуациях.

Контактные телефоны диспетчерской службы

Диспетчерская служба Ярославльводоканала работает в круглосуточном режиме. Для связи с операторами используются следующие номера:

• 7 (4852) -3—77 — основной номер диспетчерской (круглосуточно);
• 7 (4852) -3—31, дополнительный номер диспетчерской;
• 7 (4852) -2—15 — секретарь предприятия;
• 7 (4852) -5—85 — факс;
• 7 (4852) -8—01 — абонентский отдел (вопросы по начислениям и оплате).

Также по вопросам аварийных ситуаций можно звонить по короткому городскому номеру 73—77 в любое время суток.

Адрес и режим работы

Головной офис предприятия расположен по адресу:

г. Ярославль, проспект Ленина, д; 1 (индекс 150*), Ленинский район.

Абонентский отдел и приёмная работают в будние дни, как правило, с 08:00. Диспетчерская служба, в отличие от офиса, принимает звонки круглосуточно и без выходных — это важно при возникновении аварийных ситуаций в ночное время.

В каких случаях звонить в диспетчерскую

1. Аварии на сетях водоснабжения, прорывы труб, фонтаны воды на улице, затопление подвалов и колодцев.
2. Отсутствие холодной воды — если вода пропала внезапно и без предупреждения.
3. Низкое давление в сети — слабый напор воды в кране.
4. Проблемы с канализацией — засоры, переполнение колодцев, неприятные запахи.
5. Качество воды, мутная, ржавая вода или вода с посторонним запахом.
6. Открытые или повреждённые люки — представляют опасность для пешеходов и транспорта.

Как правильно оставить заявку

При звонке в диспетчерскую службу рекомендуется:

• чётко назвать адрес, где произошла авария (улица, номер дома, ориентиры);
• кратко описать суть проблемы;
• оставить свои контактные данные для обратной связи;
• записать номер заявки и фамилию диспетчера — это поможет отследить выполнение работ.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной связи, жители могут:

• посетить официальный сайт предприятия, www.yvk.ru, где доступны разделы «Оплата услуг» и «Написать обращение»;
• обратиться через официальную группу ВКонтакте;
• лично посетить абонентский отдел по адресу на проспекте Ленина.

Полезная информация

По вопросам, связанным с лифтовым хозяйством, действует Центральная аварийно-диспетчерская служба МУП «Ярославльлифт» — телефон 32—80. Не путайте её с диспетчерской водоканала: каждая служба отвечает за своё направление.