Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал») обеспечивает жителей и организации Калининграда услугами водоснабжения и водоотведения. Одним из ключевых подразделений предприятия является Центральная диспетчерская служба (ЦДС), работающая в режиме 24/7.
Чем занимается диспетчерская служба
Основная задача ЦДС — контроль работы всех сооружений систем водоснабжения и водоотведения города Калининграда. Именно сюда поступает вся информация о состоянии городской системы водоснабжения, и именно сюда чаще всего обращаются жители.
Специалисты службы:
- круглосуточно принимают сообщения от жителей об авариях в системе водопроводно-канализационного хозяйства;
- мгновенно реагируют на изменения в работе станций и сооружений при возникновении нештатных ситуаций;
- организуют мероприятия по восстановлению работы объектов Водоканала в нормативном режиме;
- координируют выезд аварийных бригад на место происшествия.
Как проходит реагирование на аварию
При поступлении в ЦДС информации об открытом колодце, провале или утечке воды на улице аварийная бригада выезжает на место, обследует его, устанавливает соответствующие знаки и ограждения, а затем передаёт информацию в подразделения предприятия, обслуживающие данный участок.
При сильной утечке, создающей угрозу затопления подвалов домов или разрушения проезжей части, специалисты оперативно отключают повреждённый участок трубопровода и организуют аварийно-восстановительные работы силами цеха водопровода, который также работает в круглосуточном режиме.
Пример сложной работы — авария на Московском проспекте, где трубопровод залегал на глубине свыше 4 метров. Для ремонта потребовалась специальная техника и система иглофильтров водопонижения, исключающая поступление грунтовых вод. Кроме того, необходимо было произвести переключение и перераспределение нагрузки между станциями без изменения режима водоснабжения районов. Об этом рассказывал начальник ЦДС Константин Ю.
Только за один летний месяц (июль) «Водоканалом» было устранено более 55 аварий.
Как связаться с диспетчерской службой
Телефон круглосуточной диспетчерской службы: 555- (доб. 1).
Адреса и режим работы предприятия
- Адреса: г. Калининград, Советский пр-т, д. 1*; ул. Б. Хмельницкого, д. 5.
- Режим работы с населением: Пн–Пт: 08:00 – 17:00; Сб: 09:00 – 15:00.
- Электронная почта приёмной: priemnaya@vk39.ru
Онлайн-сервисы
Через личный кабинет на сайте предприятия (lk.vk39.ru) жители и организации могут:
- подать показания приборов учёта воды;
- передать показания приборов учёта нежилых помещений и зданий;
- получить информацию о начислениях и услугах.
Когда звонить в диспетчерскую
Обращаться в ЦДС следует при обнаружении:
- утечки воды на улице или в подвале дома;
- открытого или провалившегося колодца;
- отсутствия воды или резкого падения напора;
- запаха канализации, засоров и переполнения колодцев.
Круглосуточная диспетчерская служба «Водоканала» — это оперативная связь между жителями Калининграда и аварийными бригадами предприятия. Своевременный звонок помогает предотвратить серьёзные последствия аварий и быстро восстановить нормальное водоснабжение города.