Аварийно-диспетчерская служба АО «ПКС-Водоканал» — это подразделение, которое круглосуточно принимает обращения жителей Петрозаводска по вопросам водоснабжения и водоотведения. Именно сюда следует звонить при прорывах труб, отсутствии воды, засорах канализации и других аварийных ситуациях.

Основные функции службы

• Приём заявок от населения об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения;
• Оперативное направление ремонтных бригад на место происшествия;
• Информирование жителей о плановых отключениях воды;
• Координация работ при устранении коммунальных аварий;
• Взаимодействие с Единой дежурно-диспетчерской службой города (ЕДДС).

Адрес и режим работы

Аварийно-диспетчерская служба «ПКС-Водоканал» расположена по адресу:

г. Петрозаводск, набережная Варкауса, д. 2

Служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней — аварии не выбирают время, поэтому диспетчеры всегда на связи.

Для личного обращения по вопросам, не связанным с авариями, действуют пункты приёма граждан, например по адресу: г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 60. Приёмные дни: понедельник – пятница с 8:00 до 18:00.

Телефоны для связи

По вопросам аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения можно обратиться по следующим номерам (часть цифр скрыта в целях безопасности):

• Аварийно-диспетчерская служба «ПКС-Водоканал»: 8 (8142) -6—04
• Дополнительный номер для приёма звонков: 8 (8142) -6—13
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Петрозаводска: 051 или 78-**-41 (круглосуточно)

В каких случаях звонить в диспетчерскую

1. Прорыв водопровода на улице или в подвале дома;
2. Внезапное отключение холодной или горячей воды;
3. Засор или переполнение канализационных колодцев;
4. Подтопление подвалов и придомовой территории;
5. Повреждение пожарных гидрантов и водопроводных люков;
6. Низкое давление воды в кране без объяснимых причин.

Как правильно оставить заявку

При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить:

• точный адрес, где произошла авария (улица, номер дома, подъезд);
• характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды и т.д.);
• свои контактные данные для обратной связи;
• время, когда вы заметили неисправность.

Диспетчер зарегистрирует заявку, присвоит ей номер и направит бригаду. Обязательно запишите номер заявки — он понадобится, если потребуется уточнить статус работ.

Полезная информация

Если проблема носит общегородской характер или вы не можете дозвониться в «Водоканал», обращайтесь в Единую дежурно-диспетчерскую службу Петрозаводска по короткому номеру 051 — операторы ЕДДС передадут информацию в профильную организацию.

Важно: актуальные контакты и график работы рекомендуется уточнять на официальном сайте компании, так как данные могут изменяться.