Многие граждане — военнослужащие, члены их семей, участники специальной военной операции и их родственники — стремятся попасть на личный приём к руководству Министерства обороны Российской Федерации. Одним из наиболее востребованных адресатов является Анна Евгеньевна Цивилёва, статс-секретарь — заместитель министра обороны РФ, курирующая вопросы социальной поддержки военнослужащих и членов их семей. В этой статье подробно разберём, как записаться на приём, какие документы понадобятся и какие существуют альтернативные способы обращения.

Кто такая Анна Цивилёва и какие вопросы она курирует

Анна Евгеньевна Цивилёва занимает должность статс-секретаря — заместителя министра обороны Российской Федерации. В сферу её компетенции входят:

• социальная поддержка военнослужащих и членов их семей;
• вопросы выплат, компенсаций и льгот участникам СВО;
• поддержка семей погибших и раненых военнослужащих;
• работа фонда «Защитники Отечества» и взаимодействие с ветеранскими организациями;
• жилищные и медицинские вопросы военнослужащих.

Именно поэтому большинство обращений на личный приём касаются невыплаты денежного довольствия, проблем с получением статуса ветерана, задержек компенсаций и других социальных вопросов.

Где проходит личный приём

Личный приём граждан осуществляется в Управлении Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественной приёмной министра обороны РФ), расположенной в Москве.

Адрес общественной приёмной: г. Москва, ул. Знаменка, д. **, стр. (точный адрес и схему проезда рекомендуется уточнять на официальном сайте Минобороны РФ, mil.ru).

Режим работы приёмной (ориентировочно):

• понедельник — четверг: с 9:30 до 16:30;
• пятница: с 9:30 до 16:00;
• перерыв: с 13:00 до 13:45;
• суббота, воскресенье — выходные дни.

Пошаговая инструкция: как записаться на личный приём

Шаг 1. Подготовьте основание для приёма

Важно понимать: попасть на личный приём к заместителю министра обороны можно только по предварительной записи и при наличии уважительных оснований. Как правило, личный приём назначается, если вопрос не удалось решить через письменные обращения и на уровне нижестоящих инстанций.

Шаг 2. Подайте предварительное обращение

Запись на приём осуществляется через:

1. Электронную приёмную на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Отправить обращение»;
2. Письменное обращение по почтовому адресу общественной приёмной;
3. Телефон справочной службы Минобороны: +7 (495) -*—* (номер уточняйте на сайте ведомства);
4. Личное посещение общественной приёмной в часы её работы.

Шаг 3. Заполните форму обращения

В обращении необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество полностью;
• почтовый адрес для ответа;
• суть вопроса и желаемый результат;
• просьбу о личном приёме у заместителя министра обороны.

Шаг 4. Приложите документы

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить их копии в письменной форме. Обычно требуются:

• паспорт гражданина РФ;
• документы, подтверждающие статус (удостоверение участника СВО, военный билет и т.д.);
• копии предыдущих обращений и ответов на них;
• документы, подтверждающие нарушение прав (справки, выписки, приказы).

Шаг 5. Дождитесь приглашения

После рассмотрения обращения сотрудники приёмной свяжутся с заявителем и сообщат дату и время личного приёма. График приёма граждан руководством федеральных органов власти также публикуется на официальном сайте Правительства РФ (government.gov.ru) в разделе «Правительство на связи».

Как проходит приём

Приём граждан по личным вопросам проводится руководством Минобороны России на регулярной основе. Анна Цивилёва неоднократно лично проводила приёмы граждан в общественной приёмной министра обороны РФ, а также выездные приёмы в регионах. На приём необходимо прийти заранее, иметь при себе паспорт и оригиналы документов. По итогам приёма даются поручения профильным подразделениям, а заявителю сообщают сроки решения вопроса.

Альтернативные способы связи

Если личный приём недоступен, воспользуйтесь другими каналами:

• Единая горячая линия Минобороны РФ по вопросам СВО: 117 (с мобильного);
• Электронная приёмная на сайте mil.ru;
• Фонд «Защитники Отечества», для ветеранов и семей погибших участников СВО;
• Приёмные депутатов и уполномоченного по правам человека, как дополнительный канал эскалации вопроса.

Полезные советы

1. Перед записью на личный приём пройдите все нижестоящие инстанции — это существенно повысит шансы на одобрение заявки.
2. Формулируйте обращение чётко и по существу, без эмоциональных оценок.
3. Сохраняйте копии всех обращений и входящие номера.
4. Проверяйте актуальность контактов только на официальных ресурсах — mil.ru и government.gov.ru, чтобы не стать жертвой мошенников.