Круглосуточная диспетчерская и аварийная служба, актуальные контакты и режим работы
Как связаться с диспетчером Белокалитвинского водоканала
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или необходимо сообщить об аварии, воспользуйтесь единым номером круглосуточной диспетчерской службы:
- Телефон диспетчера: 8 (863) -22-2-555 (звонок со всех операторов бесплатный)
Инструкция: что сообщить диспетчеру
- Уточните свой адрес: улица, дом, подъезд, квартира․
- Опишите тип неполадки (отсутствие воды, порыв на улице/в подъезде, течь в квартире, засор и т․д․)․
- Оставьте контактный номер для обратной связи․
Полный список контактов филиала
| Отдел / Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный диспетчерский пункт | 8 (863) -22-2-555 | 24/7 |
| Бухгалтерия (оплата счётов) | 8 (863) -22-2-506 | Пн–Пт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Случайная аварийная бригада | 8 (863) -22-2-500 | 24/7 |
| Администрация филиала | 8 (863) -22-2-505 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: bkvk․ru/lk — передача показаний, история оплат, заявка на вызов мастера
- WhatsApp чат-бот: 8 (999) -99-05-05 — быстро отправить фото/видео порыва или течи
- Мобильное приложение «БК-Водоканал»: доступно в App Store и Google Play
Важно помнить
В случае отсутствия воды в нескольких домах прежде всего звоните на круглосуточный номер 8 (863) -22-2-555․
Также вы можете лично посетить отдел обслуживания клиентов:
Адрес: Ростовская обл․, г․ Белая Калитва, ул․ Заводская, д․ 12, вход со стороны парковки (пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
Возможные причины отключения воды
- Плановые ремонтные работы на сетях: объявления размещаются не менее чем за 3 дня на официальном сайте, в группах VK и Telegram «БК-Водоканал»․
Онлайн-график ремонтов: bkvk․ru/graphic - Аварийные порывы․
- Засорения или перекрытие задвижек при выполнении внутридомовых работ․
Советы перед звонком диспетчеру
- Проверьте кран на кухне и в ванной — если вода есть в одной точке, проблема возможно во внутридомовой сети․
- Посмотрите счётчики: если общий показатель < 0,15 м³/ч — проблема может быть вводном кране квартиры․
- Заранее подготовьте паспорт или лицевой счёт для ускорения идентификации системы водоснабжения․
Контактная информация актуальна на 20 февраля 2026 г․ итого ВОДОКАНАЛ Филиал Белая Калитва