Аварийные ситуации на сетях водоснабжения и водоотведения могут случиться в любой момент: прорыв трубы, отсутствие холодной воды, открытый канализационный колодец или засор․ В Уфе за устранение таких неполадок отвечает МУП «Уфаводоканал» — муниципальное унитарное предприятие по эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства городского округа город Уфа Республики Башкортостан․
Что такое Уфаводоканал
Уфаводоканал — крупнейшее предприятие жилищно-коммунального хозяйства города, обеспечивающее жителей Уфы холодной водой и услугами водоотведения․ В структуру предприятия входят:
- центральная аварийно-диспетчерская служба;
- районные эксплуатационные участки (в т․ч․ в Октябрьском и Кировском районах);
- ремонтные и аварийно-восстановительные бригады;
- абонентский отдел и приёмная․
Контактные данные и адреса
Головной офис
Адрес: 450098, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Российская, д; 157/2 (остановка транспорта «Глумилино»)․
График работы: пн–чт с 08:30 до 17:00 (перерыв 13:15–14:00); пт с 08:30 до 16:15 (перерыв 13:15–14:00)․
Единый справочный телефон: 8 (800) -47— (звонок бесплатный)․
Официальный сайт: www․ufavodokanal․ru
Центральная аварийно-диспетчерская служба
Телефон диспетчера: +7 (347) -84—, сюда следует сообщать об открытых колодцах, авариях на водопроводных и канализационных сетях․
Приёмная: +7 (347) -84—, +7 (347) -79-*-
Факс: +7 (347) -84—
Другие адреса аварийных служб
- ул․ Рязанская, д․ 47А — режим работы ежедневно с 08:30 до 17:00, телефон +7 (347) -32—*;
- ул․ 50 лет СССР, д․ 13 — аварийная служба водоканала;
- ул․ Ленина, д․ 148 — прочистка канализации, устранение засоров․
Единая дежурно-диспетчерская служба Уфы
В экстренных случаях, когда ситуация угрожает жизни и здоровью людей (например, масштабный прорыв водопровода, затопление), следует звонить в Единую дежурно-диспетчерскую службу Уфы:
- телефон: +7 (347) -79—;
- единый номер экстренных служб: 112․
Адрес ЕДДС: г․ Уфа, ул․ Российская, д․ 72․
В каких случаях звонить в аварийную службу водоканала
- Отсутствие холодной воды — если вода пропала внезапно и нет объявлений о плановом отключении․
- Прорыв трубы — фонтан воды на улице, подтопление дорог, дворов или подвалов․
- Открытый или провалившийся канализационный колодец — это прямая угроза для пешеходов и автомобилей․
- Засор канализации — подтопление подвалов, выход сточных вод на поверхность․
- Ухудшение качества воды — мутная вода, посторонний запах или привкус․
Как подать обращение
Сообщить о проблеме можно несколькими способами:
- По телефону диспетчерской службы — самый быстрый способ при аварии;
- Через личный кабинет на официальном сайте предприятия www․ufavodokanal․ru;
- Через форму «Сообщить о проблеме» на сайте;
- Лично в приёмной по адресу ул․ Российская, 157/2 в часы работы․
При обращении будьте готовы назвать точный адрес происшествия, описать характер проблемы и оставить свои контактные данные для обратной связи․
Полезные советы
- Сохраните номер аварийно-диспетчерской службы в телефоне — в экстренной ситуации это сэкономит время․
- Если вода отключена планово, информацию об этом можно найти на сайте Уфаводоканала или уточнить у диспетчера․
- При обнаружении открытого колодца по возможности обозначьте опасное место подручными средствами до приезда бригады․
- Для людей с ограниченной мобильностью в офисах предприятия предусмотрены пандусы и доступные входы․
Аварийные службы Уфаводоканала работают для того, чтобы жители города были обеспечены бесперебойным водоснабжением и водоотведением․ Зная контакты диспетчерской службы и порядок обращения, вы сможете оперативно сообщить о любой нештатной ситуации и способствовать её быстрому устранению․