Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — залог безопасности и сохранности жилья при коммунальных авариях․ В статье собраны актуальные на телефоны, регламент работы и инструкции для жителей города Стаханов (ЛНР), а также прилегающих населённых пунктов — Алмазной и Ирмино․

Основные единые номера экстренной связи

В первую очередь при угрозе жизни и здоровью, а также при крупных авариях (пожар, утечка газа, разрыв теплосети зимой) звоните по единым коротким номерам (работают со стационарных и мобильных телефонов):

• 101 — Пожарная охрана (МЧС);
• 102 — Полиция;
• 103, Скорая медицинская помощь;
• 104 — Городская информационно-диспетчерская служба (ЕДДС) — приём заявок по ЖКХ круглосуточно․

Телефоны аварийно-диспетчерских служб по отраслям (ЖКХ)

Для оперативного решения проблем с инженерными сетями используйте прямые линии профильных служб․ В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично замаскированы․

Водоснабжение и водоотведение (Водоканал / «Лугаком»)

• Аварийная служба (городской стационарный): (06444) —05-77
• Мобильные дежурные бригады (Оператор «Лугаком» / МТС / Водафон):
  • 072-105-30-
  • 072-104-91-
  • 095-25-48-
  • 050-86-77-

Газоснабжение (Стахановское МРУЭГХ)

Абонентский отдел обслуживает города: Стаханов, Алмазная, Ирмино․

• Единый номер АДС газовой службы: 63-16-05 (актуально на , рекомендуется уточнить на сайте);
• Экстренный газовый контроль (утечка газа): 104 (через ЕДДС) или прямой городской номер (06444) —*․

При запахе газа: не включайте/выключайте электричество, не используйте открытый огонь, откройте окна, покиньте помещение и звоните с безопасного места․

Электроснабжение (ЛЭС / Облэнерго)

• Аварийный дежурный диспетчер: (06444) —* (уточняйте по квитанции или на столбе опоры);
• Единый контакт-центр: 104 (переадресация в энергосбыт)․

Теплоснабжение (Котлоагрегат / ТЭЦ)

• Аварийно-диспетчерская теплосети: (06444) —*;
• Принять заявку на отсутствие тепла/утечку тепла можно через ЕДДС 104․

Администрация города Стаханов: Горячие линии и приёмная

Если управляющая компания (УК) не реагирует на заявку в установленные сроки, позвоните на горячую линию администрации:

• Городская информационно-диспетчерская служба Администрации: (06444) —* (см․ номер ЕДДС 104 / 4-05-77);
• Приёмная главы администрации / отдела ЖКХ: (06444) —* (график приёма уточняйте на оф․ сайте stakhanov-gov․ru или соцсетях администрации)․

Порядок подачи заявки в АДС: пошаговая инструкция

1. Оцените опасность․ Если есть угроза жизни (пожар, газ, обрушение) — звоните 101, 102, 103․
2. Звоните в профильную АДС или ЕДДС (104)․ Лучше звонить с номера, привязанного к ЛС (лицевому счёту), это ускоряет идентификацию адреса․
3. Чётко диктуйте:
   • Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира;
   • Суть проблемы (прорвало трубу, нет света, течёт крыша, газится);
   • Ваши Ф․И․О․ и контактный телефон для связи бригады;
   • Удобное время для заезда мастера (если авария не экстренная)․
4. Требуйте номер заявки (регистрационный номер)․ Обязательно запишите его, дату и время звонка, Ф․И․О․ диспетчера, принявшего вызов․ Это ваше главное доказательство обращения․
5. Контроль сроков․ Экстренные аварии (разрыв труб, отсутствие отопления зимой) устраняются в течение 2–4 часов (приезд бригады)․ Плановые, в течение суток или по графику․

Альтернативные способы обращения (Онлайн)

Современные УК и Администрация дублируют приём заявок через интернет:

• Официальный сайт Администрации г․ Стаханов — раздел «Обращения граждан» / «Электронный приём» / «ЖКХ — контроль»;
• Мобильное приложение «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ-контроль» (актуально для регионов РФ, в ЛНР функционал может отличаться — уточняйте в магазине приложений);
• Официальные группы ВКонтакте / Telegram-каналы Администрации и प्रमुखных УК (например, «ЖКХ Стаханов», «Водоканал Стаханов», «Горгаз Стаханов»);
• Личный кабинет абонента на сайте ресурсоснабжающей организации (по номеру ЛС)․

Частые ошибки при звонке и как их избежать

Сроки реагирования (Регламент)

Согласно типовым правилам содержания жилого фонда и локальным нормативным актам ЛНР:

• Экстренные аварии (разрыв водопровода/канализации, отсутствие отопления в отопительный сезон, утечка газа, обрушение конструкций): приезд бригады — до 2 часов, начало работ — немедленно․
• Срочные аварии (течь крыши, затор канализации в квартире, частичное обесточивание): приезд — до 4–6 часов․
• Текущий ремонт / мелкие неисправности (капает кран, гудит труба, перегорела лампа в подъезде): в течение 3–7 рабочих дней по графику плановых работ․

Контакты для жителей Алмазной и Ирмино

Поскольку данные города входят в зону ответственности Стахановского МРУЭГХ (газ) и часто обслуживаются едиными водоканалами/РЭС, основные номера 104, (06444) —05-77, 63-16-05 актуальны и для них․ Дополнительно рекомендуется иметь под рукой номера местных ДЭЗ/УК:

• Алмазная: УК / ДЭЗ, (06444) —* (уточнить по адресу дома);
• Ирмино: УК / ДЭЗ — (06444) —* (уточнить по адресу дома)․

Шпаргалка: что держать под рукой (распечатайте и повесьте на холодильник)

ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ (КРОТКИЕ НОМЕРА):
Пожарная / МЧС — 101
Полиция — 102
Скорая помощь — 103
ЕДДС ГОРОДА (ЖКХ), 104

ПРОФИЛЬНЫЕ АВАРИЙНЫЕ СЛУЖБЫ (Г․ СТАХАНОВ, КОД 06444):
Водоканал / «Лугаком» — 4-05-77
 — 072-105-30-*
, 095-25-48-**
Горгаз (МРУЭГХ) — 63-16-05
Электросети (РЭС) — --*
Теплосети, --*

АДМИНИСТРАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЖКХ):
Приёмная / Диспетчер — (06444) --*

МОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ (ЛС): ___________________
МОЙ АДРЕС: г․ Стаханов, ул․ _____________ д․ __ кв․ __

Резюме

Главное правило — не теряйте времени․ При любой коммунальной аварии первым делом набирайте 104 (ЕДДС города Стаханов) или профильный номер (вода: 4-05-77, газ: 63-16-05); Всегда требуйте номер заявки․ Если диспетчер отказывается регистрировать вызов — фиксируйте разговор (диктофон) и сразу звоните на горячую линию Администрации города․ Храните квитанции об оплате, они содержат актуальные телефоны вашей конкретной Управляющей компании и номер ЛС․

Информация актуальна на дату публикации ․ Номера телефонов и регламенты могут меняться; перед звонком рекомендуется свериться с последними квитанциями или официальным сайтом Администрации г․ Стаханов․