Статья актуализирована на . Ниже представлены актуальные контакты, адреса и порядок действий при возникновении аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения в городском округе Раменское.
Основные контакты Аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Круглосуточный прием заявок на аварии, прорывы, засоры и отсутствие воды:
- Горячая линия АО «Раменский водоканал» (многоканальный): 8 (496) -73-91-92 (доб. 1, аварийно-диспетчерская служба)
- Аварийно-диспетчерская служба (прямой номер): 8 (496) -61-22-01 (круглосуточно)
- Дополнительный номер диспетчерской: 8 (496) -63-44-86
- Приемная управления: 8 (49646) —39-69 (рабочее время)
Важно: Единая диспетчерская служба ЖКХ г.о. Раменское
Если не знаете, чья именно авария (водоканал, теплосеть или УК), звоните по единому номеру:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- ###-###-####
Адреса расположения организации
Головной офис и Аварийно-диспетчерская служба
Адрес: Московская область, г. Раменское, Транспортный проезд, д. 5Индекс: 140101
Сайт: рам-вк.рф
E-mail: oaorvk@mail.ru (маска: oaor*@mail.ru)
Ориентир: здание находится рядом с ж/д платформой «Раменское-1», доступ со стороны Транспортного проезда.
Дополнительный адрес (юридический/офисный)
Адрес: Московская область, г. Раменское, ул. Крымская, д. 1, оф. *Телефон справки: ###-###-#### (маска: 8-496-465-93-)
Структура аварийных служб в Раменском (справочно)
Для оперативного решения проблемы важно определить, в чью ведомственность попадает авария:
| Служба | Телефоны (маскировано) | Зона ответственности |
|---|---|---|
| АО «Раменский водоканал» (АДС) | 8 (496) -73-91-92 8 (496) -61-22-01 | Водоснабжение, водоотведение, прорывы сетей, засоры коллекторов, качество воды |
| АО «Раменская теплосеть» (АДС) | 8 (496) -61-43-11 | Теплоснабжение, горячее водоснабжение (до входа в дом), прорывы теплотрасс |
| Аварийная газовая служба | 04 (с городского) 46-3-14-18 / 46-3-26-88 | Утечка газа, запах газа |
| Раменская служба спасения и антикризисного реагирования | (496) -73-91-92 доп. 1 | ЧС, завалы, паводки, угрозы безопасности |
| Диспетчерская УК / ТСЖ / ЖСК | Уточняйте в лицевом счете или на стенде в подъезде | Внутредомовые сети, стояки, подвалы, крыши (после точки разграничения баланса) |
Порядок действий при аварии
- Оцените ситуацию. Если есть угроза жизни (пожар, утечка газа, обрушение) — звоните 112 или 101/104.
- Определите характер проблемы.
- Нет холодной воды / прорыв на улице / засор в коллекторе → Звоните в АДС Водоканала: 8 (496) -73-91-92.
- Нет горячей воды / течет труба отопления → Звоните в АДС Теплосети: 8 (496) -61-43-11.
- Течет стояк в квартире / засор в раковине / прорыв в подвале дома → Звоните в диспетчерскую вашей УК/ТСЖ.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира — последние данные можно не диктовать вслух, если звоните с мобильного, достаточно адреса дома).
- Что произошло (прорыв, затор, грязная вода, шум труб).
- Ваш контактный телефон для связи бригады (маска: 8-9-*—)
- Зафиксируйте номер заявки. Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер заявки (КУСП/ИД) и сроки реакции/устранения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода пропала во всем доме?
Сначала позвоните в АДС Водоканала (8 (496) -73-91-92). Часто отключение плановое (промывка сети, ремонт), но диспетчер должен видеть заявку. Если диспетчер говорит, что аварии на их сетях нет — звоните в УК (внутредомовая авария или работа подрядчика).
Как проверить плановые отключения?
Информация публикуется на официальном сайте рам-вк.рф в разделе «Потребителям» → «График отключений», а также в группе ВКонтакте «Раменский водоканал» (подписчиков: 3000+).
Куда жаловаться на качество воды или недействие бригады?
- Горячая линия Водоканала (приемная): 8 (49646) —39-69.
- Единая диспетчерская ЖКХ: ###-###-#### (контроль сроков устранения).
- Жилищная инспекция МО (государственный контроль).
- Роспотребнадзор (качество питьевой воды).
Работает ли служба в выходные и ночью?
Да. Аварийно-диспетчерская служба АО «Раменский водоканал» работает круглосуточно, без выходных и праздников. Бригады выезжают на срочные аварии (прорывы, заторы) в любое время суток. Плановые работы производятся в рабочее время.
Полезные ссылки и реквизиты
- Официальный сайт: рам-вк.рф (личный кабинет, показания счетчиков, квитанции, графики работ).
- Почта для обращений: oaorvk@mail.ru
- Юридический адрес: 140103, Московская обл., г; Раменское, ул. Крымская, д. 1.
- ИНН/КПП: 5043* / 5043* (маскировано).
Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне
🚨 ВОДОКАНАЛ РАМЕНСКОЕ (АДС): 8 (496) -73-91-92 🚨 ВОДОКАНАЛ (резерв): 8 (496) -61-22-01 🔥 ТЕПЛОСЕТЬ (АДС): 8 (496) -61-43-11 ⛽ ГАЗ (Аварийка): 04 / 46-3-14-18 🏠 ЕДИНАЯ ЖКХ РАМЕНСКОЕ: ###-###-#### 🚒 МЧС / ПОЖАРНЫЕ: 101 / 112
Примечание: Номера телефонов и адреса взяты из открытых источников на дату . Перед вызовом рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте рам-вк.рф. Часть контактных данных (внутренние добавочные, личные телефона сотрудников, номера офисов) частично скрыты маской (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.