Аварийная служба ЖКХ — это подразделение‚ которое круглосуточно устраняет неполадки в системах водоснабжения‚ отопления‚ канализации и электроснабжения жилых домов. В Череповце‚ как и в других городах‚ такие службы работают при управляющих компаниях и ресурсоснабжающих организациях.
Когда нужно звонить в аварийную службу
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) необходимо в следующих ситуациях:
- прорыв трубы горячего или холодного водоснабжения;
- затопление подъезда‚ подвала или квартиры;
- отсутствие отопления в отопительный сезон;
- засор канализации с выходом стоков наружу;
- запах газа в подъезде или квартире;
- аварийное отключение электроэнергии во всём доме;
- неисправность лифта с застрявшими пассажирами;
- повреждение кровли с протечками.
Как работает аварийно-диспетчерская служба
Диспетчер принимает заявку‚ фиксирует адрес‚ характер проблемы и контактные данные заявителя. После этого информация передаётся в аварийную бригаду. По нормативам‚ на устранение аварии на инженерных сетях бригада должна выехать незамедлительно‚ а ликвидация утечки воды должна начаться в течение нескольких часов.
Порядок действий жителя при аварии
- При возможности перекройте воду или электричество в квартире.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании.
- Сообщите точный адрес‚ подъезд‚ этаж и суть проблемы.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
- При отсутствии реакции обратитесь в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области.
Куда обращаться в Череповце
Контакты аварийных служб зависят от того‚ какая организация обслуживает ваш дом:
- Единая диспетчерская служба города — телефон: 8 (8202) —* (круглосуточно);
- Водоканал Череповца (аварии водоснабжения и канализации) — телефон: 8 (8202) —;
- Тепловые сети (отопление‚ горячая вода) — телефон: 8 (8202) —;
- Газовая служба — единый номер 104 (с мобильного — 8 (8202) —*);
- Аварийная служба лифтов, телефон указан внутри кабины лифта.
Точный телефон аварийно-диспетчерской службы вашей управляющей компании указан на информационном стенде в подъезде‚ в квитанции за ЖКУ‚ а также на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе сведений о вашем доме.
Если аварийная служба не реагирует
В случае бездействия диспетчерской службы жители Череповца могут обратиться:
- в администрацию города Череповца (ул. Советский проспект‚ д. **);
- в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области;
- в прокуратуру города;
- через портал Госуслуг или ГИС ЖКХ с официальной жалобой.
Полезные советы
Храните номера аварийных служб в телефоне и на видном месте дома. При серьёзной аварии фиксируйте ущерб на фото и видео — это пригодится для получения компенсации. Помните: вызов аварийной бригады для устранения общедомовых аварий для жителей бесплатный‚ оплачиваются только работы внутри квартиры‚ не входящие в содержание жилья.
Важно: при запахе газа не включайте свет и электроприборы‚ проветрите помещение и немедленно звоните по номеру 104 или 112.