Аварийные ситуации на сетях водоснабжения и водоотведения, прорывы труб‚ утечки‚ засоры канализации‚ внезапные отключения воды — случаются в любом крупном городе‚ и Пермь не исключение. В этой статье мы подробно расскажем‚ как работает аварийная служба водоканала в Перми‚ куда звонить при возникновении проблем и как действовать жителям в нештатных ситуациях.
Кто отвечает за водоснабжение в Перми
В настоящее время эксплуатацией сетей водоснабжения и водоотведения в Перми занимается ООО «Новогор-Прикамье», организация‚ пришедшая на смену бывшему «Пермводоканалу». Именно эта компания обслуживает водопроводные и канализационные сети города‚ проводит плановые и аварийные ремонтные работы‚ а также принимает заявки от жителей.
Кроме того‚ координацией действий при коммунальных авариях занимается Единая дежурно-диспетчерская служба города Перми (МКУ ЕДДС)‚ которая публикует оперативную информацию об отключениях воды‚ электричества и проводимых ремонтных работах.
Контакты аварийной службы
Если вы обнаружили прорыв водопровода‚ утечку из колодца‚ засор канализации или у вас внезапно пропала холодная вода‚ необходимо обратиться в диспетчерскую службу:
- Единый номер по оперативным вопросам: (342) —680 — отключение холодной воды‚ аварийные ситуации на водопроводе и канализации‚ заявки на подвоз воды;
- Электронная почта: call@nov.perm.ru;
- Единый телефон экстренных служб: 112 — при угрозе жизни и здоровью‚ сильных затоплениях;
- Сайт ЕДДС города Перми: edds.perm.ru, актуальная информация об отключениях и авариях.
В каких случаях звонить в аварийную службу
Обращаться в диспетчерскую службу водоканала следует при следующих ситуациях:
- Прорыв водопровода, фонтан воды на улице‚ размытие грунта‚ подтопление дорог и дворов;
- Утечка из колодца — вода вытекает из люков‚ подтопление прилегающей территории;
- Засор канализации — переполнение колодцев‚ неприятный запах‚ выход стоков на поверхность;
- Внезапное отключение воды без предварительного уведомления;
- Затопление подвалов многоквартирных домов;
- Повреждение пожарных гидрантов и другого оборудования водопроводной сети.
Как правильно оставить заявку
Чтобы аварийная бригада прибыла максимально быстро‚ при звонке в диспетчерскую службу сообщите следующую информацию:
- точный адрес происшествия (улица‚ номер дома‚ ориентиры);
- характер аварии (прорыв‚ утечка‚ засор‚ отключение);
- масштаб проблемы (есть ли угроза затопления зданий‚ подъездных путей);
- ваши контактные данные для обратной связи.
Диспетчер зарегистрирует заявку и передаст её в аварийно-восстановительную бригаду. Время прибытия бригады зависит от сложности ситуации и загруженности служб‚ но при серьёзных авариях специалисты выезжают незамедлительно.
Плановые отключения воды
Помимо аварийных ситуаций‚ в Перми регулярно проводятся плановые ремонтные работы‚ во время которых водоснабжение отключается в отдельных домах и кварталах. Информация о таких отключениях заранее публикуется:
- на сайте ЕДДС города Перми;
- на официальном сайте ООО «Новогор-Прикамье»;
- в объявлениях на информационных стендах в подъездах;
- в городских СМИ и официальных сообществах администрации.
Уточнить сроки отключения и восстановления подачи воды можно по телефону диспетчерской службы (342) —*-680.
Подвоз воды при длительных отключениях
Если водоснабжение отключено на длительный срок из-за аварии или ремонтных работ‚ жители вправе оставить заявку на подвоз питьевой воды. Заявки принимаются по тому же номеру диспетчерской службы. Организация подвоза осуществляется по графику‚ о котором информируют жителей домов.
Полезные советы жителям
- Сохраните номер аварийной службы в телефоне‚ чтобы в критической ситуации не тратить время на поиск контактов;
- При затоплении квартиры или подвала дополнительно уведомьте управляющую компанию или ТСЖ;
- Фиксируйте ущерб от аварий (фото‚ видео) — это пригодится для возмещения убытков;
- Следите за новостями ЕДДС‚ чтобы заранее знать о плановых отключениях в вашем районе.
Аварийная служба водоканала Перми работает круглосуточно и готова оперативно реагировать на любые нештатные ситуации в системе водоснабжения и водоотведения. Главное — своевременно сообщить о проблеме по телефону (342) —*-680 или через единый номер 112. Оперативное обращение жителей помогает минимизировать последствия аварий и быстрее восстановить нормальное водоснабжение города.