Надежная работа систем водоснабжения и водоотведения, залог комфорта и безопасности жителей города. В Ярославле за поддержание работоспособности коммунальных сетей отвечает основной оператор, ПАО «Ярославльводоканал». Статья собрана на основе открытых данных на и поможет быстро найти нужные контакты в случае возникновения аварийной ситуации.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

При обнаружении прорыва трубы, затора в канализации, отсутствия воды или загрязнения воды необходимо сразу звонить в диспетчерскую. Служба работает круглосуточно, без выходных.

• Единый круглосуточный аварийный телефон (справочный): 73-44-77 (городской код 4852);
• Дополнительный номер диспетчерской: 72-16-15;
• Федеральный бесплатный номер (для звонков с мобильных и стационарных по РФ): ###-###-#### (актуально для Северного водоканала, обслуживающего часть региона);
• Короткий номер с мобильных телефонов (Ярославская область): 950-007.

Важно: При звонке с мобильного телефона в Ярославле к городским номерам необходимо добавлять код региона: +7 (4852) XXX-XX-XX. Некоторые справочники также указывают дополнительные линии: +7 (4852) -2-95-, +7 (4852) -2-95-, +7 (4852) -2-95-, +7 (4852) -7-26-, +7 (4852) -1-04-** (последние цифры скрыты в целях безопасности).

Адреса управления и диспетчерских пунктов

Офисы управления и приемная комиссии находятся по разным адресам. Ниже приведены основные известные локации (детали адресов частично скрыты):

1. Головной офис ПАО «Ярославльводоканал»: г. Ярославль, ул. Труфанова, д. (в некоторых источниках указан корп. ).
2. Административное здание / Приемная: г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 1.
3. Филиал / Производственная база: г. Ярославль, Московский пр-т, д. 29/13.

Для направления письменных обращений, претензий или предложений используется почтовый адрес: Ярославская обл., г. Ярославль, пр-т *, д. , ПАО «Ярославльводоканал». Номер факса для справок: 25-26-85 (с кодом 4852).

Режим работы и прием граждан

Аварийно-диспетчерская служба принимает звонки 24/7. Личный прием граждан в управлении осуществляется по графику (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Суббота, воскресенье: выходной дни.

Как правильно вызвать аварийную бригаду

Чтобы бригада приехала максимально быстро, диспетчеру необходимо сообщить:

1. Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж (если проблема внутри дома).
2. Характер проблемы: протечка на улице/в подвале/в квартире, грязная вода, отсутствие давления, затор сточных вод, запах газа в канализации.
3. Ориентиры: ближайшие магазины, перекрестки, цвет дома (если на улице).
4. Ваши контакты: имя и номер телефона для связи бригадира (данные конфиденциальны, используються только для связи).

Совет: Если авария на улице (прорыв магистрали), часто проезжающие уже звонили. Можно уточнить у диспетчера, принята ли заявка по этому адресу, чтобы не дублировать вызов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Для неэкстренных вопросов (оплата, показания счетчиков, договоры, графики отключений) удобно использовать цифровые каналы:

• Официальный сайт: yarvodokanal.ru (разделы «Аварийные работы», «График отключений», «Личный кабинет»);
• Электронная почта: указанная на сайте в разделе «Контакты» (обычно *@yarvodokanal.ru);
• Личный кабинет абонента: позволяет передавать показания, смотреть начисления и создавать заявки на непрофильные работы;
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск по названию организации).

Зона ответственности и взаимодействие с УК/ТСЖ

Важно разграничивать зоны ответственности:

• Водоканал (ПАО «Ярославльводоканал»): отвечает за магистральные сети до входа в здание (вводное устройство), за счетчики общей домовой учета (ОДПУ) и за качество воды на входе в дом.
• Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК: отвечают за внутридомовые системы (стояки, перекрытия, венттрубы, подводки к квартирам), за эксплуатацию и ремонт внутридомовой инженерии.

Если авария внутри квартиры или на стояке — первый вызов в диспетчерскую УК (телефон обычно указан в квитанции или на информационной стенде в подъезде). Если прорыв на улице, в подвале на вводе или нет воды во всем доме — звоните в АДС Водоканала (73-44-77).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода пропала без предупреждения?

Проверьте график плановых отключений на сайте yarvodokanal.ru или в приложении.
Спросите соседей — есть ли вода у них.
Позвоните в АДС 73-44-77 или УК. Если авария на магистрали — Водоканал уже работает над устранением.

Куда жаловаться на качество воды?

Необходимо вызвать замер проб. Заявку можно оставить по телефону 73-44-77, через сайт или в личном кабинете. Результаты анализов предоставляются абоненту.

Как узнать сроки устранения аварии?

Диспетчер АДС сообщает ориентировочное время прибытия бригады. Информация о крупных авариях и сроках восстановления публикуется в разделе «Новости» / «Аварийные работы» на официальном сайте и в соцсетях предприятия.

Экстренные службы города (для справки)

В сложных случаях (затопление с угрозой жизни, пробой газопровода при земляных работах, экологическая угроза) вызывайте единые экстренные номера:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает с любого телефона, даже без сим-карты);
• 101 — МЧС / Пожарная охрана;
• 104 — Скоростная помощь (если пострадали люди);
• 102, Полиция.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и адреса могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить актуальную информацию на официальном сайте ПАО «Ярославльводоканал» или по телефону справочной 73-44-77.