Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Мелитополь» (ИНН 9001012968) является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Мелитополь Запорожской области․ Аварийно-диспетчерская служба (АДС) предприятия обеспечивает круглосуточный прием сообщений о прорвах сетей, засорах канализации, отсутствии воды и других ЧС на коммунальных сетях․

Основные контакты аварийной службы

Для оперативного сообщения об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения используются следующие номера телефонов (коды и части номеров скрыты в целях безопасности):

• Единый аварийный номер (диспетчерская): 7 (990) —* (указан в справочниках как основной для Мелитопольских районных сетей)․
• Аварийно-диспетчерская служба (альтернативный/дополнительный): 7990—*․
• Телефон мастера службы (аварийные работы, опломбировка/распломбировка ПУ): 7 (990) —*․
• Горячая линия администрации Мелитопольского муниципального округа (для эскалации): 7 (990) —*․

Важно: В зависимости от актуальной ситуации (режим работы, технические работы на АТС) номера могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте или в недавних квитанциях на оплату услуг․

Юридический и фактические адреса

Предприятие имеет несколько объектов: административное здание, диспетчерские пункты и производственные базы․ Точные адреса производственных участков частично скрыты․

• Юридический адрес (по ЕГРЮЛ/СПАРК): 272312, Запорожская область, г․ Мелитополь, ул․ , д․ (в открытых источниках встречаются ул․ Луначарского, д․ 100 / ул․ Покровская, д․ 100 / ул․ Чкалова, 47А — возможно, это разные филиалы или устаревшие данные)․
• Адрес диспетчерской / приемной комиссии: г․ Мелитополь, ул․ , д․ (уточняйте по телефону)․
• Производственная база / участок: с․ Тащенак / с․ Константиновка, ул․ Маяковского, д․ * (согласно данным за 2025 год)․

Режим работы организации

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов для приема аварийных заявок․

Административно-хозяйственная часть (приемная, бухгалтерия, отдел работы с потребителями, передача показаний ПУ) работает по графику:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00․
• Пятница: с 08:00 до 16:00․
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48․
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (кроме АДС)․

Электронные каналы связи и личный кабинет

Для передачи показаний счетчиков, оформления заявок на переподключение, уточнения долга и написания обращений доступны цифровые сервисы:

• Официальный сайт: vodokanalwater26․ru (или зеркало vodokanal-ODPU-IPU․yandex․ru для передачи показаний)․
• Электронная почта: адреса указаны на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: *@vodokanal․ru)․
• Колл-центр / Единая справочная служба: -*- (короткий номер, уточняйте в справочнике города)․
• Личный кабинет потребителя: регистрация проходит по номеру телефона․ После входа доступно подключение лицевого счета (по номеру из квитанции), просмотр начислений, задолженности и история оплат․

Порядок действий при аварии

1. Звоните в АДС по одному из указанных выше номеров․
2. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж)․
   • Характер проблемы (прорыв трубы, засор сточной, грязная вода, нет воды, протечка в подвале/на улице)․
   • Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады․
3. Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер (обычно формата: дата/номер)․
4. Если в течение регламентного времени (обычно 2–4 часа на аварийный выезд, зависит от класса аварии) бригада не приехала — звоните повторно, называйте номер заявки или обращайтесь на горячую линию администрации․

Часто вопросы (FAQ)

Как передать показания водомера?

Через личный кабинет на сайте vodokanalwater26․ru, по телефону колл-центра (в автоматическом режиме или через оператора), через мобильное приложение (если разработано) или в офисе обслуживания потребителей․ Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца․

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В кассе МУП «Водоканал-Мелитополь» (адрес уточняйте на сайте), через банки-партнеры (часто ПСБ, Сбербанк, Приорбанк и др․ — список на обратной стороне квитанции), через личный кабинет на сайте (банковской картой)․

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Напишите заявление на перерасчет (можно через электронную приемную на сайте или в офисе)․ Приложите фото показаний счетчика с датой (геотег/дата на фото)․ Требуйте акта проверки исправности ПУ (опломбировки)․

Как подключиться к центральному водоснабжению?

Необходимо обратиться в отдел технических условий (ТУ) МУП «Водоканал-Мелитополь»․ Пакет документов: заявление, копия паспорта, документы на земельный участок/дом, ситуационный план․ Рассмотрение занимает до 15–30 дней․ Контакт отдела ТУ уточняйте по телефону справочной службы․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Важные примечания

• Информация актуализирована на на основе открытых источников (СПАРК, Rusprofile, справочники организаций, официальный сайт)․
• В связи с текущей оперативной обстановкой в регионе контакты, адреса и режим работы могут изменяться․ Обязательно сверяйте данные на официальном сайте vodokanalwater26․ru или в актуальных квитанциях․
• Номера телефонов с кодом 7 (990) относятся к операторам связи, работающим на территории региона․
• Для вопросов по газоснабжению и электроснабжению обращайтесь в соответствующие аварийные службы (Газовое хозяйство, ГорРЭС), их номера в справочниках разделены․

Статья носит информационный характер․ За актуальностью регламентов, тарифов и графиков работ следите в официальных источниках МУП «Водоканал-Мелитополь»․