Надежное электроснабжение, залог комфортной жизни и бесперебойной работы предприятий. В Самарской области за эксплуатацией и ремонтом сетей напряжения до 110 кВ отвечает филиал ПАО «Россети Волга» — «Самарские распределительные сети» (ранее известный как ПАО «Самараэнерго»). В данной статье подробно рассмотрены контакты аварийно-диспетчерских служб (АДС)‚ телефоны «горячих линий» по районам региона‚ а также порядок действий при возникновении аварийных ситуаций.

Главный офис и единый контакт-центр

Центральный офис управления расположен в городе Самаре. Для оперативной связи с потребителями функционирует единый бесплатный контакт-центр.

• Адрес: г. Самара‚ 443079‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 9 (частично скрыт: проезд Г. Митирева‚ д. )
• Телефон контакт-центра (единый номер): 8 800 1000 76 (круглосуточно‚ бесплатно по всей России)
• Горячая линия ПАО «Россети Волга»: 8 800 220 0 22 (круглосуточно)
• Горячая линия по вопросам качества обслуживания: 8 800 222 30 2 (круглосуточно)

Данные номера предназначены для приема заявок на технологическое присоединение‚ оплату услуг‚ передачу показаний счетчиков‚ а также сообщений об авариях и нарушении режима электроснабжения.

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) по структурным подразделениям

На территории области сеть разделена на зоны ответственности филиалов и сетевых компаний. Ниже приведен актуальный реестр телефонов АДС на .

Филиал ПАО «Россети Волга» — «Самарские распределительные сети» (основной оператор)

• Оперативно-диспетчерская служба (Центр): 8 800 220 0 22 / 8 800 1000 76

АО «ОРЭС-Тольятти» (обслуживание Тольятти и прилегающих районов)

• Оперативно-диспетчерская служба: 8 800 550 02 5 (круглосуточно)
• Цех №17 (выездные бригады): 8 (846) -78-35-9 (круглосуточно)

Филиал «Уральский» АО «Оборонэнерго» (РЭС «Самарский» — военные и стратегические объекты)

• Оперативно-диспетчерская служба: 8 (846) -01-35-4 (круглосуточно)
• Телефон/факс: 8 (846) -02-31-5

ЗАО «Энергетика и связь строительства»

• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8482) -3-51-5 (круглосуточно)

АО «Самаранефтегаз» (нефтепроводный транспорт)

• Производственно-диспетчерская служба: 8 (84661) -073 (круглосуточно)

Куйбышевская дирекция по энергообеспечению СП «Трансэнерго» КЖД (филиал ОАО «РЖД»)

• Диспетчерская: 8 (846) -03-47-1 (круглосуточно)

ООО «Газпром энерго» Саратовский филиал

• Производственно-диспетчерская служба: 8 (8452) -8-00-8 (круглосуточно)

ПАО «Россети» — Диспетчер ЦУС Самарского ПМЭС

• Телефон: 8 (846) -39-62-5 (круглосуточно)

Независимые сетевые и сервисные организации

• ООО «ЭнергоСтандарт»: 8 (800) -50-88-4 (круглосуточно)
• ООО «Триггер Ай-Ти» (Оперативно-выездная бригада ОВБ): 8 987 169 95 0 / Горячая линия: 8 (800) -50-49-6
• ООО «Самарская электросетевая компания» (СЭСК): Горячая линия 8 800 222 49 3
• ООО «Сетевая Компания Средняя Волга»: 8 (846) -72-79-7 (круглосуточно)

Телефоны «горячих линий» по районам и городам области (РЭС)

Для оперативного решения вопросов на местах (замена счетчиков‚ переподключение‚ локальные аварии) действует сеть районных электрических сетей (РЭС). Ниже приведена сводная таблица контактов на основе официальных данных «Самараэнерго».

Контакты РЭС в зоне ответственности ООО «Самарская электросетевая компания» (СЭСК)

• Красноглинский РЭС (п. Мехзавод): 8 (846) -57-05-4
• Красноглинский РЭС (п. Управленческий): 8 (846) -50-55-5
• Похвистневский РЭС: 8 (846-56) —21-8
• Прибрежный РЭС: 8 (846) -77-60-0

Алгоритм действий при аварийном отключении электричества

1. Проверьте вводной автомат. Убедитесь‚ что аварийный выключатель в щитке не сработал (не «выбило» пробки/автоматы).
2. Оцените масштаб. Посмотрите‚ есть ли свет у соседей‚ на улице (фонари)‚ в подъезде. Если отключение общее — это авария на линии.
3. Сообщите в АДС. Позвоните по соответствующему телефону:
   • Для г. Самары и большинства районов: 8 800 1000 76 или 8 800 220 0 22.
   • Для г. Тольятти: 8 800 550 02 5*.
   • Для вашего конкретного РЭС — используйте номера из таблицы выше.
4. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира/подъезд).
   • Что именно отключилось (квартира‚ дом‚ подъезд‚ квартал).
   • Есть ли признаки аварии (искрение‚ дым‚ запах гари‚ порванные провода‚ упавшие опоры).
5. Дождитесь бригады. Диспетчер зарегистрирует заявку и назначит номер. Нормативное время восстановления зависит от категории надежности снабжения и сложности аварии (обычно от 2 до 24 часов для бытовых потребителей).

Важные замечания и полезные сервисы

• Единый номер 8 800 1000 76* является универсальным: через него можно передать показания счетчика‚ уточнить задолженность‚ задать вопрос по технологическому присоединению или пожаловаться на качество услуг.
• Личный кабинет. Для отслеживания статуса заявки на аварийный ремонт‚ истории начислений и оплаты удобно использовать Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru или rossetivolga.ru‚ а также мобильное приложение «Россети Волга».
• Плановые отключения. График планово-профилактических работ публикуется на официальном сайте в разделе «Потребителям» → «График отключений» за 10 дней до проведения работ.
• Опасные ситуации. Если вы обнаружили порванный провод‚ открытую дверь трансформаторной будки‚ искрение на опорах, не приближайтесь ближе 8-10 метров‚ огорадьте место и немедленно звоните в АДС по любому из круглосуточных номеров выше.

Официальные ресурсы для проверки актуальной информации

Номера телефонов и адреса могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальных порталах:

• Официальный сайт ПАО «Самараэнерго» / Филиала «Самарские РС»: samaraenergo.ru/contactinfo/emerphones/
• Сайт ПАО «Россети Волга»: rossetivolga.ru
• Сайт ООО «Самарская электросетевая компания» (СЭСК): samesk.ru
• Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области: minenergo.samregion.ru

Примечание: В статье номера телефонов частично замаскированы символами (*) в соответствии с правилами безопасности публикации. При звонке набирайте полные номера‚ указанные на официальных сайтах или в ваших договорах электроснабжения. Информация актуальна на .