Безопасность использования газа — приоритетная задача для каждого жителя Краснодара. Аварийная служба АО «Краснодаргоргаз» (входящего в группу «Газпром газораспределение») работает в режиме 24/7 для предотвращения последствий утечек газа, аварий на сетях и неисправностей оборудования. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса и важные рекомендации на .

Единые экстренные номера (Круглосуточно, Бесплатно)

В случае обнаружения запаха газа, подозрения на утечку или аварии на газопроводе немедленно звоните по коротким номерам:

• 104 — Единый номер аварийной газовой службы (со стационарных и мобильных телефонов).
• 112 — Единый номер экстренных служб (ЕДДС), оператор перенаправит вызов в газовики.
• 04 — Традиционный номер из городской сети (может требовать набора кода города с мобильных).

Важно: Звонки по номерам 104 и 112 бесплатны и работают даже при отрицательном балансе или отсутствии SIM-карты.

Телефоны диспетчерских служб АО «Краснодаргоргаз»

Для связи с конкретными диспетчерскими участками или уточнения статуса заявки используются городские номера. В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты.

• Единая диспетчерская служба (прием заявок): 8 (861) -53— (уточняйте актуальность на сайте).
• Аварийная служба (дополнительный городской номер): 8 (86166) —14-.
• Приемная АО «Краснодаргоргаз»: 7 (861) -79— (рабочее время).
• Факс организации: 7 (861) -24—.

Горячая линия «Газпром газораспределение Краснодар»

Для вопросов по газификации, расчетам, договорам и качеству обслуживания (не для аварийных сообщений!):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• Электронная почта для общих вопросов: @gazpromgk.ru (домен скрыт частично).

Адреса ключевых объектов (частично скрыты)

Основные производственные базы и офисы управления находятся по адресам:

• Головной офис: г. Краснодар, ул. , д. (официальный сайт: krdgaz.ru или портал gazpromgk.ru).
• Аварийно-спасательные части (АСЧ) расположены в каждом районе города для минимизации времени выезда (норматив — до 20 минут в черте города). Конкретные адреса АСЧ: р-н , ул. , д. ; р-н , пр. , д. .

Точные адреса ближайшего к вам участка или АСЧ лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» или через справочник 2ГИС / Zoon.ru по запросу «Аварийная служба горгаз Краснодар».

Как правильно вызвать аварийную бригаду: алгоритм действий

1. Прекратите любые действия: не включайте/выключайте свет, не пользуйтесь электроприборами, не курите, не используйте открытый огонь.
2. Обеспечьте приток свежего воздуха: откройте окна, форточки, двери (но не создавайте сквозняк, если утечка сильная).
3. Перекройте газ: закройте клапаны на приборах и общий крап на вводе в квартиру/дом.
4. Покиньте помещение: выведите детей и пожилых людей на улицу.
5. Позвоните в аварийку: наберите 104 или 112 с безопасного расстояния (с улицы или у соседей).
6. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж).
   • Что произошло (запах газа, свист, повреждение трубы).
   • Ваше ФИО и телефон для связи (скрыт: +7 () —).
7. Ожидайте бригаду на улице или в безопасном месте, не заходите внутрь до приезда газовиков.

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Современные способы сообщения об авариях и отслеживания статуса:

• Официальный сайт АО «Краснодаргоргаз» — раздел «Аварийная служба» / «Сообщить об аварии» (интерактивная форма).
• Личный кабинет абонента — просмотр истории заявок, графиков плановых работ, задолженностей.
• Мобильное приложение «Газпром газораспределение» (iOS / Android) — кнопка «Вызвать аварийку» с автоматическим определением геолокации.
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Дом), раздел «Коммунальные услуги» -> «Аварийные службы»;

Плановые работы и отключения газа

Информация о плановых отключениях газа на техническое обслуживание или ремонт публикуется:

• На сайте krdgaz.ru (раздел «Плановые работы»).
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram «Краснодаргоргаз».
• Через СМС-информирование (при подключенной услуге в ЛК).
• На стентах в подъездах (за 3-5 дней до работ).

Телефон справки по плановым отключениям (диспетчерская): 8 (861) -53—.

Частые ошибки и важные напоминания

Ответственность за ложные вызовы и нарушение правил

Согласно ст. 19.13 КоАП РФ и Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление Правительства РФ № 410):

• За ложный вызов аварийной бригады — штраф на граждан (до * руб.).
• За самостоятельное вскрытие пломб, переустановку счетчиков, подключение без договора — штрафы и возмещение ущерба.
• За отказ в доступе газовщику для планового осмотра (раз в год) — приостановка газа до устранения нарушения.

Полезные ссылки и справочники

• Официальный сайт: krdgaz.ru
• Сайт Газпром газораспределение: gazpromgk.ru
• Карта аварийных служб (2ГИС / Zoon): поиск по запросу «Аварийная служба горгаз Краснодар» — покажет ближайшие АСЧ с отзывами и фото.
• Справочная служба города: 8 800 100-2-570 (бесплатно).

Данные актуальны на 09 ноября 2026 г. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис или звонком по городским номерам рекомендуется сверить информацию на официальном сайте krdgaz.ru или по горячей линии ###-###-####. В случае ЧС всегда звоните 104 или 112.